…Они не нашли в себе сил довести дело до конца
Больше года прошло с момента закрытия Египта и Турции (последнюю даже успели снова открыть), но суды по несостоявшимся турам тянутся до сих пор. Самая непростая ситуация сложилась с туроператором «Бриско», в арсенале которого кроме этих двух направлений ничего не было. Судьи принимают решения в пользу туристов, только вот получить деньги от компании те не могут. Каковы перспективы вернуть свои средства?
«Бриско» (ООО «Триомед») осенью прошлого года оказался заложником ситуации: именно его туристы летели на том злополучном рейсе «Когалымавиа», который закончился крушением лайнера над Синаем. Это событие стало роковым как для авиакомпании, так в конечном итоге и для туроператора, входящего с ней в один холдинг TH&C. Туроператор приложил все усилия для того, чтобы выполнить свои обязательства, и после прекращения полётов в Египет и Турцию пытался перенаправить всех туристов на новое для себя направление – Болгарию. Но вскоре сдался: понесённые репутационные потери привели к тому, что желающих воспользоваться этим вариантом оказалось немного. «Бриско» официально заявил о приостановке своей деятельности ещё в августе 2016 года.
Сейчас на руках у туристов, не захотевших прощаться со своими деньгами, которые они заплатили за несостоявшийся тур от «Бриско», исполнительные листы. Но «обналичить» их невозможно – на счетах компании пусто. В самом туроператоре корреспонденту HotLine.travel в конце декабря 2016 года рассказали, что по судебным решениям выплачено 6 млн рублей. Однако этих денег на всех явно не хватило.
Пытаться получить деньги со страховой – тоже не вариант: ВСК, которая предоставляла фингарантии компании на момент остановки полётов в Египет и Турцию, отказывает в выплатах.
По словам адвокатов, участвовавших в судебных процессах, туристам совершенно бессмысленно продолжать действовать по той же схеме, поскольку очевидно, что деньгам на счетах туроператора взяться неоткуда.
Как получить деньги от «Бриско»
Некоторые юристы уверены, что выход всё же есть. По словам юриста Эдуарда Шалоносова, руководителя одноимённого юридического центра, добиться выплат можно будет только тогда, когда соберётся инициативная группа туристов – прокуратура, скорее, даст ход делу, если не вернувших своих денег будет не менее 30 человек. «Туристы могут попытаться привлечь топ-менеджмент «Бриско» к уголовной ответственности по статье 159, части 5: мошенничество, сопряжённое с преднамеренным неисполнением обязательств в осуществлении предпринимательской деятельности. В этом случае нужно затребовать от туроператорской компании предъявить доказательства оплаты тура – подтверждения факта перевода денег за авиаперелёт и проживание. Если туроператор не сможет подтвердить, что средства туристов были перечислены перевозчику и отельерам, перспективы судебного решения вполне очевидны. Подобные прецеденты в российском законодательстве уже были. Чтобы избежать реального срока, руководство компании наверняка найдёт возможность расплатиться с несостоявшимися путешественниками», – убеждён юрист. Хотя отметим: нет уверенности в том, что попытка такого давления на топ-менеджмент приведёт к успеху.
Но мысли о том, чтобы привлечь к ответственности туроператора, посещают и туристическую розницу. «Мы ещё летом высылали рекомендации агентствам Объединённой сети «Горячие туры» и ТБГ», в которых кроме образца исковых заявлений подготовили и заявления по возбуждению уголовного дела в прокуратуру по факту мошенничества. Мы предлагали всем найти в себе силы, чтобы довести дело до конца. Но, к сожалению, этот вопрос решают не агенты, а их туристы. Большинство клиентов розничных фирм оказались не готовы к такому шагу. А единичных обращений в прокуратуру оказалось недостаточно для того, чтобы привлечь внимание органа исполнительной власти к этой проблеме», – напоминает директор по работе с туроператорами Объединённой сети Ирина Рубина. «Таким образом, туристы сами виноваты, что выплат от «Бриско» нет, – они не хотят ввязываться в это хлопотное и небыстрое дело», – резюмирует собеседник HotLine.travel.
Есть ли шанс у турагентств?
Многие агентства расплатились с туристами за туры от «Бриско» из своего кармана. Например, так поступили все компании, входящие в сеть TBS, по словам её гендиректора Рашада Мамедова. Начиная с мая туроператор обещал вернуть деньги турагентствам.
Однако возвратов турагенты так и не дождались. Больше всего было шансов у крупных сетей – именно они, по словам руководства «Бриско», стояли «в очереди» первыми. Но после нескольких переносов сроков выплат в августе 2016 года туроператор сменил тактику и предложил заменить денежные знаки на сертификаты на размещение в сети Euphoria Hotels (входит в тот же холдинг TH&C, что и «Бриско»). Воспользоваться ими, правда, никто не успел. Предполагается, что сделать это теперь можно будет с середины апреля и до 31 декабря 2017 года. Как рассказал представитель туроператора, по состоянию на конец декабря 2016 года за сертификатами на общую сумму более 16 млн рублей к ним обратилось 155 агентств. «Кроме этого, было заключено предварительное соглашение с сетью агентств TBS на компенсацию денежных средств в размере около 7 млн рублей», – сообщили в «Бриско».
Однако такой вариант устроил не всех. Пытаться продать размещение в недешёвой сети в Турции (без перелёта) на ту же сумму, на которую изначально были реализованы бюджетные туры в Египет, многие сочли сомнительной перспективой. Поэтому они предпочли обратиться в суд. «От нашего Единого расчётного центра подан иск в Арбитражный суд г. Москвы, там требования к «Бриско» были удовлетворены в полном объёме (более 440 тыс. рублей), решение вступает в силу с 1 января. Но насчёт того, что деньги действительно удастся получить, есть большие сомнения», – рассказывает директор Объединённой сети «Горячие туры» и ТБГ» Светлана Макарова.
Чего ждать от «Бриско» дальше
Руководство туроператора до последнего декларировало свои намерения вернуться на российский рынок туроперейтинга. И даже в официальном сообщении на сайте компании от августа этого года говорится только о «приостановке» деятельности. Однако для того, чтобы оценить перспективы возвращения «Бриско», лучше обратить внимание на другой сайт: в картотеке Арбитражного суда г. Москвы размещена информация о 25 исках к туроператору. Есть среди них и заявление о признании должника банкротом. И это только московский арбитраж, сколько же всего исков на данный момент предъявлено туроператору, понять крайне сложно, поскольку подавать их можно по месту жительства. Кстати, долг туроператора всему рынку, как выяснилось, был недооценён: если прежде эксперты считали, что крупнейшим сетям «Бриско» должен 15–17 млн рублей, то теперь из одной только статистики оформления сертификатов видно, что эта сумма занижена. Сколько ещё денег в общей сложности ждут компании из числа независимой розницы, предположить трудно.
Руководство туроператора общей суммы долга не называет, однако формулировку о перспективах своего возвращения на рынок изменило. В конце 2016 года она стала звучать так: «До момента полного погашения задолженности перед партнёрами компания «Бриско» не планирует возобновления туроператорской деятельности, исходя из принципиальных соображений».
Правда, многие в туротрасли эти заявления воспринимают скептически. «Даже если опустить то количество долгов, которые «висят» на туроператоре, останется ещё вопрос репутации. Она на нашем рынке стоит дороже денег. Поэтому даже если «Бриско» начнёт производить выплаты, вряд ли стоит ожидать, что к нему выстроится очередь из турагентств, жаждущих забронировать туры», – считают в Объединённой сети «Горячие туры» и ТБГ».
