Три простых правила безопасности при покупках в интернете
Концентрация мошенников в интернете растет, и обманутые люди звонят в редакцию HotLine.travel, просят о помощи. Что в силах прессы – делаем. При этом, вникая в криминальные сюжеты из реальной жизни, приходим к выводу: среднестатистический пользователь весьма беспечен. Вот один из последних примеров. Люди покупали на сайте авиабилеты на несуществующие рейсы, вводили данные банковских карт, абсолютно не задумываясь – а что за ресурс, можно ли ему доверять?
Вдогонку к скандальной публикации предлагаем вашему вниманию короткий материал о том, по каким признакам обычный интернет-пользователь может выявить опасный сайт. Речь пойдет о самых простых вещах. Отправьте ссылки своим клиентам – особенно тем, кто склонен к стратегии поведения «сам себе турагент».
Элементарно, Ватсон
Итак, для начала надо посмотреть, что написано в поисковой строке. Если Http:// – плохо, с таким ресурсом лучше не связываться. Если Https:// – то можно попробовать.
Дело в следующем: в интернет-магазинах, где есть функция заказа и где клиент вводит свои персональные данные, должно использоваться защищенное соединение. Для того, чтобы эти данные в момент передачи из браузера на сервер невозможно было перехватить, используется специальный протокол HTTPS, который шифрует информацию.
Желательно также наличие SSL-сертификата, подтверждающего домен и организацию, которой он принадлежит. Чтобы получить такой документ, надо регистрировать юрлицо и платить от 600 евро в год. Слишком сложно для обычного мошенника, да и расходы возрастают.
SSL-сертификат имеет разные уровни контроля. Самое надежное – когда в поисковой строке перед адресом сайта отображается название компании. Это свидетельствует о том, что специальный сертифицирующий орган проверил правовую, физическую и операционную деятельность субъекта.
Просто сравни
Вторая рекомендация – сделать простейший анализ ассортимента и цен в интернет-магазине. Они не должны разительно отличаться от того, что есть на конкурирующих ресурсах. Вот, к примеру, если бы это сделали пользователи www.continentaero.ru, то могли бы выяснить, что у авиакомпании S7 нет маршрута Казань–Мурманск и фальшивых билетов покупать не стали бы. (Сейчас сайт заблокирован, полиция работает по заявлениям пострадавших.)
Проще всего было зайти в систему бронирования самого перевозчика и проверить наличие рейса. Сравнить цены. Теоретически у посредника они могут быть и ниже – если, допустим, он проводит какую-то маркетинговую акцию или же использует иностранные пульты – немецкие, американские (авиакомпании порой дают на другие рынки цены ниже, чем на российский). Но в любом случае, разница в тарифах не может быть очень большой.
Что-то слишком быстро
Далее. Когда клиент вводит поисковый запрос, то его должно насторожить мгновенное выполнение операций (выдача результатов, бронирование и др.). Обычно этот процесс занимает какое-то время. Конечно, ОТА стремятся сократить для клиента фазу ожидания, но даже у самых продвинутых уходит секунд 20-30 на обращение к инвенторным системам поставщиков. Выполнять все операции в мгновение ока никто еще не научился. А пресловутый сайт www.continentaero.ru осуществлял бронирование за полсекунды. Это значит, что никакого обращения к системам авиакомпаний не происходило.
Вот хотя бы три упомянутых признака, которые следует принимать во внимание, прежде чем делать покупки на незнакомых ресурсах, названия которых не на слуху, чтобы не попасться на совершенно примитивную мошенническую уловку.
Этот разговор можно продолжить в комментариях к публикации. Уважаемые читатели, по каким критериям лично вы судите о том, можно ли доверять тому или иному интернет-магазину – не только по части туризма и транспорта, но и в любых других областях?
За содействие в подготовке статьи благодарим экспертов в области IT Леонида Пустова и Михаила Рогова.
