logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
14:09, 5 июля 2019
25154

Директор турагентства скрылась от туристов в Грузии

Мошенничество или ошибка?

Директор уфимского турагентства «Лови волну» исчезла, а вместе с ней – надежды людей на отдых. Десятки туристов несут заявления в полицию. Однако точного ответа на вопрос, считать ли её преступницей или неудачливой бизнесвумен, пока нет – компания проработала на рынке пять лет и ранее в скандалах не замечена. Корреспондент портала HotLine.travel выяснил детали этого дела.


Ищите женщину

Директор компании Екатерина Петряева перестала выходить на связь 1 июля. И сейчас ее обвиняют в том, что она прихватила с собой порядка 5 млн рублей – это средства за туры, которые она приняла у туристов, но так и не перевела туроператорам. С заявлением о мошенничестве в полицию уже обратилось более 30 человек. Среди них – жительница Уфы, которая 6 июля должна была улететь на отдых в турецкий Кемер. За путевку на 6 ночей на двоих она заплатила 62 тыс. рублей – для работника бюджетной сферы это очень много. Деньги перевела по номеру карты, который назвал менеджер ООО «Лови волну». На отдых семья копила год, но теперь придется остаться в городе.

«У нас на руках были договор, билеты, ваучер на проживание в отеле. Мы в Интернете нашли нашу гостиницу, всё очень нравилось. Уже собирали вещи, но позвонил менеджер турфирмы и сказал, что директор сбежала за границу со всеми деньгами. Я несколько дней не могу ни есть ни спать», – рассказывает женщина.

Об агентстве «Лови волну», как и многие другие обманутые туристы, она узнала из сети. Большинство отзывов были положительными, что и стало решающим аргументом в его пользу.

За пять лет существования на туристическом рынке Уфы агентство действительно не было замечено в «скандалах, интригах, расследованиях» – многие обращались туда не по одному разу, а потом рассыпались в благодарностях на просторах Всемирной паутины. Даже для работников компании поступок директора стал громом среди ясного туристического неба.

«Вечером в 20:00 мы покинули офис, и всё было как всегда. А на следующий день мне позвонила коллега из другой смены с вопросом, проверяла ли я свои заявки и видела ли подтверждения об оплате – оплачивала их только Екатерина. А потом сказала, что нужно всё проверить, потому что она скрылась», – рассказала HotLine.travel одна из менеджеров, попросившая не называть своего имени.

    

По ее словам, Екатерина Петряева – простая молодая женщина, приятная в общении, у нее было много «своих» туристов, которые ей доверяли. За полторы недели до побега она завела щенка и с радостью поделилась с подчиненными этой новостью. Впрочем, не у всех о женщине сложилось столь благостное мнение. Другие называют ее вспыльчивой и вспоминают, как она срывалась на людей.

Собрать пирамиду

Основным направлением агентства была Турция. Цены на туры начинались от 60 тыс. рублей. Компания сотрудничала с крупными операторами. Как рассказала генеральный директор «Пегаса» Анна Подгорная, с ООО «Лови волну» они работали по агентскому договору с апреля 2019 года. «С 1 июля отключен онлайн. Неоплаченных броней нет – у нас работает автоаннуляция», – уточнила она. От других операторов на момент публикации комментариев получить не удалось.

«Я отработала в агентстве год и ушла оттуда прошлым летом. Уже тогда у них были проблемы. Я по образованию бухгалтер-экономист, и когда у фирмы нет денег, сразу вижу. Екатерина не вовремя оплачивала заявки – получая деньги за новые, она закрывала старые. И вот пирамида рухнула», – говорит Земфира Рассказова.

Сейчас некоторые называют менеджеров ООО «Лови волну» чуть ли не соучастниками Петряевой. Но они – такие же потерпевшие. И не только потому, что приняли на себя удар от разъяренных туристов. Многие бронировали туры своим родственникам и друзьям и теперь им приходится перед ними как минимум краснеть и оправдываться.

Грузинский след

На дверях турагентства сейчас красуется лист, на котором размашистым почерком написано: «Туристическое агентство «Лови волну» закрыто в связи с тем, что директор агентства Петряева Екатерина скрылась с деньгами».

 

О причинах ее таинственного исчезновения можно только предполагать. Одни говорят, что у нее были какие-то серьезные личные проблемы. Другие считают, что она любила жить не по средствам и в результате набрала долгов. Третьи – что она сбежала от кредиторов.

«Моя подруга оформила сделку о покупке квартиры у Петряевой в день ее отъезда. Та очень нервно себя вела. Говорила, что купила квартиру в Грузии, что вечером улетает и ей срочно нужны деньги. Поэтому торопила и с самой сделкой», – рассказывает директор туристического агентства «Пальмира» Эллина Левенкова. На просьбу охарактеризовать Екатерину Петряеву как профессионала она ответила, что сделать этого не может, поскольку «профессионалы так не поступают».

Возможно, что, проработав в туризме пять лет, женщина в какой-то момент разочаровалась в этом бизнесе или допустила ошибку – нецелевым образом использовала средства компании. Перед исчезновением она сделала единственный звонок бывшей коллеге и сказала, что решилась на этот шаг вследствие неких вынужденных обстоятельств, что она очень раскаивается и признает, что всех подвела.

Конечно, всё это вряд ли может служить оправданием, особенно с учетом внезапного отъезда и информации о продаже квартиры.

Представители уфимских компаний уверены: Петряева подставила не только туристов, подчиненных, но и коллег из других турагентств, тем более в высокий летний сезон. И хотя отказов от путешествий нет, туристы уже требуют дополнительных гарантий, что они действительно улетят на отдых.

Что нужно предпринять, чтобы такие ситуации не повторялись? Нужны ли финансовые гарантии турагентствам? Мы предлагаем читателям принять участие в опросе. А со своей стороны приводим мнение юриста.

«Гарантией должна быть добросовестность предпринимателей, а ее, к сожалению, проверить нельзя. Это человеческий фактор», – заключает учредитель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

TODO

ОПРОС

Как сделать так, чтобы туристы не теряли денег из-за невыполнения обязательств со стороны турагентств?
54,0%

В законе уже предусмотрена ответственность за мошенничество, нужно просто заставить полицию работать

25,0%

Туроператоры должны внимательнее выбирать розничных партнеров и обеспечить, чтобы платежи за туры шли только по безналу

14,0%

Турагентам нужны финансовые гарантии – например, банковский депозит или членство в СРО с отчислениями в обязательный фонд

7,0%

Нужно повышать личную финансовую ответственность руководителей турагентств

Количество ответов: 314

  • Кризисы и сигналы
  • #Мошенничество
  • #Скандалы в туризме
Автор Сергей Пустовойтов
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/krizisy-i-signaly/direktor-turagentstva-skrylas-ot-turistov-v-gruzii-moshennichestvo-ili-oshibka/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Переносить туры некуда! Турагенты в соцсетях кричат, плачут и молятся

Кризисы и сигналы

27/05/2021
42801
Между строк. Что хотела сказать туристам Зарина Догузова

Кризисы и сигналы

13/04/2021
21994
Как турбизнесу использовать спад спроса с пользой для себя и клиентов?

Кризисы и сигналы

02/03/2020
11661
Смерть на отдыхе в Хургаде

Кризисы и сигналы

22/05/2019
48025
Акции Thomas Cook подешевели. Что теперь?

Кризисы и сигналы

22/05/2019
20327
Александр Осауленко: Не может тур из Москвы на Хайнань на восемь дней стоить 25 тысяч рублей

Кризисы и сигналы

13/12/2018
18837
На что рассчитывать туристам и турагентам «Жемчужной Реки»

Кризисы и сигналы

12/12/2018
15802
Новое банкротство в туризме. Что светит пострадавшим туристам?

Кризисы и сигналы

08/11/2018
16266
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте