Ситуация в турбизнесе достигла точки кипения
В соцсетях появляется все больше эмоциональных высказываний турагентов – даже у самых стойких не выдерживают нервы от безысходности происходящего. Со слов руководителей властных структур, курирующих отрасль, близких им общественников, турбизнес находится на подъеме: открываются международные направления, развивается внутренний туризм. Глава Ростуризма Зарина Догузова облетает кратеры вулканов на Дальнем Востоке, постит в сториз видео, рассуждает о необходимости «выявить недоиспользованные объекты притяжения туристов, синхронизировать текущие и потенциальные инвестиционные проекты, сформировать или обновить архитектурные дизайн-коды курортной среды.
А тем временем правда жизни турбизнеса совершенно в другом.
Турагент из Тулы Ольга Черняк опубликовала на своей странице Фейсбука «пост боли, отчаяния, ярости, разочарования...» Приводим выдержки из него: «Я больше не знаю, что говорить туристам и на что надеяться. И здесь уже не о себе! У меня, слава богу, много Мальдив, «Дубаев» и прочего ВИП-сегмента.
Но я больше не знаю, что отвечать на вопросы: "Что с нашей Турцией и Грецией?" Считаете это истерикой и повышенной эмоциональностью на фоне полнолуния? Ваше право! Но давайте задумаемся (в очередной раз):
– перенесли мы Грецию с 2020 на 2021;
– перенесли мы май 2021 на июнь 2021;
– переносим первую половину 2021 на вторую! вашу ж мать;
– что говорят греки? ОК (ола кала для понимающих), мы уже все перенесли, что могли, давайте-ка уже закончим эту историю. Страна (Греция) открыта и вообще-то это ваши проблемы – могучей, сильной, богатой России, что вам не на чем до нас долететь! Мы вашу вакцину признали? Да! Мы все ограничения для вас сняли? Да! Мы делегацию к вам отправили? Да!
Что имеем, господа? Переносить туры некуда! Деньги до конца года надо вернуть, похоже, и вернут, а вместе с ними я (читай, все агентства) должна вернуть свой заработок за 2019 и 2020 годы, а если нет, то в суд!
Как Вам, госпожа Догузова? Это не на Камчатке водку пить, правда? В долю войти не желаете? Возможно, у Вас там очередь выстроится из желающих нам помочь? Смешно, самой смешно. Кто мы для вас, мелкие сошки, что-то там вякающие уже второй год.
...Понятно, что никому нет дела до наших обращений и петиций, но какая-то ясность должна быть? Ну скажите уже, что всё отменяется в этом году, так нет же, вы тянете до последнего, вы втягиваете в конфронтацию агентов и операторов, не давая дат открытия стран. Операторы требуют доплату за туры, которые висят в воздухе, туристы отказываются платить, агенты, как обычно, огребают по полной.
Откуда ж вам знать, как мы проводим вечера и ночи, – ведь в соцсетях мы такие оптимисты! Нас душат и убивают, потом дают месяцок поработать, и вуаля! мы снова на танцполе!
Да, матом нельзя, я знаю, но больше просто нечем...
Кем же вы нас считаете, распорядители душ? Кары небесной не боитесь? Мы ж не серая масса, не темные крестьяне, мы мыслящие, думающие и понимающие люди, найдите же возможность с нами объясниться и найти компромисс».
А вот – недавний пост от участника группы «Трэвел Президиум» Старт Тайм. Здесь более сдержанно, но тоже о проблеме, когда турагенты вместе с туристами оказываются в ситуации очевидно несправедливой.
«Конечно, надоели всем бесконечные жалобы турагентов, но вылет в Турцию в начале июня, тайм-лимит по доплате стоит 28.05.21 года. Туристы никак не готовы на "закрытое" направление оплачивать 100%, пока не прояснится "полетим – не полетим". Туроператоры игнорируют просьбы перенести тайм-лимит по оплате. Почему? Поставьте 02.06.21 – всем к этому дню будет понятно – летим или нет. Напряжение и так высокое, туристы дергают – что делать, какие варианты... ещё и этот, нелогичный формализм. Платите! У нас туристы четко заявили: пока не будет "Да", ничего платить не будем. И что – аннуляция, штрафы, ФПР... для чего?»
В завершение – комментарий участницы сообщества Елены Кароли: «Господи!!! Пошли новый день, когда мы в моей любимой группе начнем общаться, как раньше... Делиться опытом, мнением, обсуждением гостиниц и организации отдыха... Господи и Святой Николай!!! Верните все на круги своя...»
Участники группы поддержали Елену многочисленными лайками.
