logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
0:00, 3 декабря 2015
13397

Высокие технологии импортозамещения

Hotelbook оптимизирует бронирование российских отелей для агентов


Тренды российского турбизнеса сегодня – внутренний туризм и развитие информационных технологий. Специалисты Hotelbook называют свою компанию первопроходцем среди систем онлайн-бронирования на отечественном рынке и говорят о готовности всегда чутко реагировать на его изменения. Секретами успеха создания качественного и конкурентоспособного продукта, сочетающего в себе онлайн-бронирование отелей в России и СНГ и офлайн-сопровождение, делится директор по маркетингу Эльмира Абдурашитова.             

Секрет успеха российского продукта

В 2011 году, когда тренд на внутренний туризм едва наметился, Hotelbook начал развитие своего российского продукта. За четыре с половиной года интенсивной работы, направленной на расширение ассортимента российских отелей в системе онлайн-бронирования Hotelbook.pro, нам удалось добиться полного покрытия основных направлений, востребованных нашими клиентами. Регулярный анализ бронирований, проводимый сотрудниками департамента закупок, позволяет чутко реагировать на изменения потребностей путешественников и увеличивать количество контрактов тех дестинаций, на которые есть спрос.

Высокие технологии импортозамещения

Согласно нашей внутренней статистике за последний год число бронирований Сочи, Краснодара, Казани и других популярных туристических направлений выросло в несколько раз. Если в 2014 году их доля составляла 37 % от общего объёма, то теперь – не менее 54 %. При этом число бронирований зарубежных отелей осталось приблизительно на том же уровне.

Высокие технологии импортозамещения

В последние два года мы совершили настоящий рывок. Если в начале 2014 года в системе было представлено около 900 российских отелей, законтрактованных напрямую, из которых лишь 300 в онлайн, то на сегодняшний день в Hotelbook.pro можно забронировать свыше 2 600 гостиниц, 1 700 с моментальным подтверждением и ещё 400 – в СНГ. В планах на ближайший год – добавить еще около 1 000 востребованных отелей.

Высокие технологии импортозамещения

Из офлайн в онлайн

Когда мы начали заниматься прямым контрактингом российских отелей, перед нами встала задача оптимизации процесса работы с контрактами, обработки заявок и скорости подтверждения. Нужно было учесть и наши внутренние бизнес-процессы, и специфику российского рынка, и механизм вывода запрашиваемых отелей. Так родилась идея создать собственную платформу по бронированию отелей по прямым контрактам HB Connect. Хочется отметить, что результаты оправдали затраченные на разработку ресурсы. На выходе мы получили действительно многофункциональную, высокотехнологичную разработку, позволившую нам делать собственные специальные предложения на отели, автоматизировать заведение цен в систему и обеспечить скорость подтверждения заявок под запрос в течение 20 минут.

Высокие технологии импортозамещения

Мы стараемся автоматизировать наши бизнес-процессы, в том числе процедуру бронирования отелей по прямым контрактам. Все заявки автоматически отправляются в отель после того, как клиент нажал «Забронировать». Больше половины российских отелей доступны для бронирования в режиме онлайн.   

Высокие технологии импортозамещения

Многие отели работают в нашем Экстранете, поэтому часть заявок под запрос также подтверждается без участия наших сотрудников. С остальными заказами работает штат опытных специалистов, главной задачей которых является оперативное и корректное предоставление ваучера на проживание.

Для того чтобы нашим клиентам было удобно работать с отелями, не предлагающими номера в режиме онлайн, мы создали опцию «Запросить номер». Теперь не нужно тратить время на самостоятельный звонок в гостиницу для уточнения наличия номера. Наши сотрудники, получив такой запрос непосредственно из системы Hotelbook.pro, связываются с отделом бронирования, получают информацию о доступности номеров и выставляют соответствующий статус в системе. Это очень удобно, а главное, позволяет экономить время наших пользователей, которым приходит большое количество запросов на бронирование номеров в российских отелях.

Высокие технологии импортозамещения

Однако мы понимаем, что остаются незаконтрактованные отели, а также сложные групповые запросы. Для их оптимизации был разработан «оffline-модуль», позволяющий сделать любой запрос, минуя длительную переписку по почте. На сайте клиент создаёт предварительный заказ, а опытные менеджеры «Хотелбук-Сервис» подбирают под заданные условия подходящие варианты. Всё общение ведётся в системе, где выгружаются ваучер и счёт. Наше уникальное решение обеспечивает скорость обработки поступивших запросов и гарантирует сохранность всей истории переписки, упрощая процесс офлайн- заказа.

На правах рекламы

По информации: Hotelbook.pro
  • IT-разработки для турбизнеса
  • #Внутренний туризм
Партнёрский материал
Автор Глеб Кузнецов
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/it-razrabotki-dlya-turbiznesa/vysokie-tekhnologii-importozameshcheniya/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Почему «Инновационная мобильность»? Вниманию турагентов
Почему «Инновационная мобильность»? Вниманию турагентов

IT-разработки для турбизнеса

31/03/2025
18841
Новые тренды на рынке туризма – изучаем вместе GlobalDMC
Новые тренды на рынке туризма – изучаем вместе GlobalDMC

IT-разработки для турбизнеса

27/11/2023
47220
Большие данные в туризме: в чем их польза, как применить и что мешает?
Большие данные в туризме: в чем их польза, как применить и что мешает?

IT-разработки для турбизнеса

18/09/2023
41862
«Круизы&Путешествия»: все услуги онлайн + инновационный конструктор с выгодой до 30%
«Круизы&Путешествия»: все услуги онлайн + инновационный конструктор с выгодой до 30%

IT-разработки для турбизнеса

29/06/2023
58455
Как турагентству заработать больше?
Как турагентству заработать больше?

IT-разработки для турбизнеса

19/06/2023
51582
Как позволить себе хороший отдых при растущих ценах?
Как позволить себе хороший отдых при растущих ценах?

IT-разработки для турбизнеса

17/01/2022
14638
«Идея турфирмы для всех – печальный анахронизм»

IT-разработки для турбизнеса

07/06/2021
17307
Как новая платформа индивидуальных туров «Круизного Дома» помогает в продажах Costa Cruises?

IT-разработки для турбизнеса

13/02/2020
22472
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте