Новая услуга «Библио Глобуса» озадачила агентства
Итак, очередная IT-новинка от «Библио Глобуса» - предложение учитывать размер скидки агентов туристам при формировании цены турпакета – вызвала большое недоумение у розницы. Зачем, если агент и сам благополучно может «отстегнуть» ценному клиенту из своей комиссии? Кроме того, почему-то скидку можно поставить только до подбора тура, т. е. выбрать турпакет, а потом персонально обозначить скидку на него нельзя?
Ответ от туроператора был получен следующий: «Новый сервис позволит агентствам производить модификацию цен на сайте туроператора, делая тактические скидки при работе с постоянными и «престижными» клиентами. Зайдя в личный кабинет, в раздел «Изменить учетные данные» и в поле «Процент скидки туристам за счет комиссии», можно установить персональную скидку для каждого конкретного клиента в пределах комиссии. Таким образом, маркетинговая политика каждого агентства благодаря данному сервису получает свое документальное подтверждение, а это значит, вопрос с налогообложением становится проще и прозрачнее: агентство платит налог только с реальной прибыли, которую получило при продаже конкретного тура с учетом скидки, а не с формальной прибыли в размере своей комиссии, как это было раньше».
В агентствах, которых корреспонденты HotLine.travel опросили, отнеслись к предложению, мягко говоря, с прохладцей, подозревая, что «Библио Глобус» запускает «троянского коня» - мониторинг размеров скидок и с учетом среднестатистического показателя последующая корректировка агентских вознаграждений.
Андрей Якубов, директор «Руссо Туристо» (Ростов-на-Дону), считает: «Версий, почему туроператор ввел такую систему, множество: и стремление понять глубину скидок, и желание в дальнейшем полностью перевести продажи в онлайн, и узнать статистику. До конца, впрочем, причины непонятны. «Библио Глобус» в любом случае правды не скажет, дав дипломатичный комментарий. Мол, чтобы агентам было удобнее оформлять туры, платить налоги и осуществлять бухгалтерский учет. Но наверняка есть и второе дно, о котором нам точно не сообщат. Вместо того, чтобы наказывать агентов за скидочную политику, ТО их поощряет. Не на то силы тратятся».
Татьяна Нарбикова, «Гринсмайл»: «Новость, прямо скажем, не очень приятная. Особенно на фоне того, что некоторые туроператоры уменьшают комиссию. Думаю, что это инструмент, который в итоге позволит, работая с клиентами напрямую, манипулировать ценой. Мера усилит конкуренцию. С одной стороны, войти в положение ТО можно: сезон тяжелый, нужно искать различные способы привлечения клиентов. С другой – нас, агентов, вся эта ситуация совсем не радует».
Анжела Галкина, «Меридиан-Тур» (Подольск): «Считаю, для агентов это медвежья услуга. Она нам не нужна: у нас есть калькулятор, и мы умеем считать. Хотелось бы, чтобы «Библио Глобус» это нововведение все же отменил. Ничего хорошего в инициативе я не вижу».
