Как видит будущее руководство «Трансаэро Тур». Интервью с гендиректором Элеонорой Красовской
На фоне бурных событий вокруг «Трансаэро» у экспертов туристического рынка возникает целый ряд вопросов к руководству «Трансаэро Тур». Что ждет туроператора после смены руководства в авиакомпании, после ее ухода под контроль группы «Аэрофлот»? Об этом – интервью HotLine.Travel с гендиректором «Трансаэро Тур» Элеонорой Красовской.
Элеонора, прежде всего, напомните рынку, кем приходится ваша компания одноименному перевозчику. Многие интересуются, не переходит ли она в группу «Аэрофлота» вместе со всеми активами «Трансаэро»?
«Трансаэро Тур» – самостоятельный, независимый туроператор, он не является дочерней структурой «Трансаэро» и с перевозчиком не аффилирован. Нас объединяет лишь общий бренд, которым мы всегда гордились и гордимся.
Отсюда второй вопрос: сохранит ли ваша компания право на использование бренда после того, как он станет собственностью «Аэрофлота»?
Это тема для переговоров с руководством нацперевозчика, она пока еще не обсуждалась, никакие запреты или уведомления к нам не поступали. Мы готовы к любому решению.
Скажите, пожалуйста, как отразились на вашей работе все события вокруг «Трансаэро» и та волна негатива, которая в августе хлынула на авиакомпанию со стороны центральных СМИ?
В разгар туристического сезона нам ежедневно приходилось отвечать на бесконечные звонки с вопросами: «Что происходит? Что будет дальше?» В остальном же для нас пока ничего не изменилось. Производственная деятельность продолжается в штатном режиме, продажи идут. Наши партнеры, которые в большинстве своем имеют многолетнюю историю отношений с «Трансаэро Тур», относятся к происходящему спокойно, с пониманием. Тем более что все свои обязательства по контрактам мы выполняем надлежащим образом.
Элеонора, невозможно поверить, что такие глобальные перемены не повлияли на продажи «Трансаэро Тур».
Последствия были, но весьма неожиданные: у нас вырос поток заявок и на авиабилеты.
Значит, люди понимали: таких цен больше не будет, надо покупать. И еще один вывод – рынок был уверен, что пассажиры «Трансаэро» не пострадают в любом случае.
Просто для всех очевидно: туроператор «Трансаэро Тур» продолжает деятельность в обычном порядке, авиакомпания переходит в государственную структуру, руководители которой, бесспорно, уважают интересы потребителей.
Скажите, на каких условиях ваша компания сотрудничала с «Трансаэро» при бывших руководителях? Многие уверены, что у вас были специальные цены и возможность работать без предоплат и депозитов. А теперь из группы «Аэрофлот» поступают неофициальные сведения о необходимости детального анализа всех контрактов «Трансаэро» и повышении цен, если они будут признаны нерыночными.
Не знаю даже, в какой уже раз я отвечаю на вопрос о финансовых отношениях с одноименной авиакомпанией... Наша компания никогда не была туроператором-любимчиком, ей не предоставлялся режим наибольшего благоприятствования – никаких льгот и поблажек. Работа строилась в рамках стандартов договорной базы авиакомпании и существующей деловой практики сотрудничества с заказчиками.
Естественно, «Трансаэро Тур» сократила объемы перевозки на лето-2015 в соответствии с конъюнктурой рынка. Все сделанные на этот сезон предоплаты мы выбрали. Сохранятся ли они в изменившихся условиях? Сложный вопрос. Не возьмусь выдвигать предположений, поскольку мы еще не встречались с новым руководством авиакомпании. Но я уверена, что они очень взвешенно и ответственно подойдут к этой теме, и вместе мы примем оптимальное решение – прежде всего, в пользу клиентов.
Но наверняка вы сейчас рассматриваете варианты взаимодействия и с другими перевозчиками?
Мы и раньше работали не только с «Трансаэро», у нас есть контракты с Alitalia, Air Malta, с KLM, Fly Dubai, Emirates, тунисской авиакомпанией Nouvelair. Будем углублять это сотрудничество, возможно, расширим круг партнеров.
Хорошо, а есть у вас план на случай ухода «Трансаэро» с рынка?
Для нас существует только один путь – продолжать туроператорскую деятельность, использовать весь накопленный потенциал и связи с партнерами, позиции на рынке, силу бренда, возможности высокопрофессионального коллектива, который сформировался за эти десятилетия. Сохранять стиль и дух компании «Трансаэро Тур». В новый зимний сезон мы входим с нашим традиционным ассортиментом направлений и даже расширяем его за счет целого ряда разработок в формате индивидуального туризма. Жизнь продолжается!
