PAC GROUP запускает новый обучающий проект для турагентств
Турагенты все чаще замечают: количество доступных направлений для международного туризма сократилось, а требования туристов – растут. Клиенты хотят получить за свои деньги как можно больше впечатлений. Выход есть – предложить им морские круизы. Главное – не бояться погрузиться в тему, ведь узнать продукт и освоить необходимые навыки продаж можно всего за неделю. Для этого нужно принять участие в обучающем проекте по круизам «Большая перемена», который запускает туроператор PAC GROUP. Компания собрала звездную команду экспертов, знающих о морских круизах всё.
Морские круизы MSC Cruises: почему они в тренде
Туроператор PAC GROUP продает морские круизы в России уже 20 лет, поэтому поверьте на слово: с каждым годом количество туристов, которым интересен этот вид отдыха, увеличивается. Причин много. Круизы комфортны, подходят разным группам клиентов и при этом дают максимум впечатлений в обмен на потраченные время и деньги. Туристы понимают, что самостоятельно организовать себе путешествие сопоставимого уровня стоит слишком дорого либо хлопотно.
Много эмоций (об этом читайте ниже. – Ред.) дарят не только маршруты, но и лайнеры. В этом плане MSC Cruises выгодно отличается от конкурентов, так как ее флот – один из самых молодых в мире. Почти каждый год бренд выводит на рынок новинки, которые привлекают всеобщее внимание. Два лайнера, включая флагман компании, MSC World Europa, сейчас находятся в самой доступной для россиян акватории. Они выполняют круизы по Персидскому заливу из Дубая. Это повышает привлекательность морского отдыха, так как в ОАЭ есть прямые рейсы из множества городов России.
Круизы MSC Cruises востребованы еще и потому, что в отличие от других иностранных брендов эта компания не отвернулась от клиентов из России. Гостей из нашей страны по-прежнему рады видеть на лайнерах MSC.
Что дает обучение
Проект начнется 27 февраля 2023 года. За неделю обучения 12 экспертов поделятся ценной информацией для успешных продаж морских круизов. Вы научитесь ориентироваться в маршрутах, поймете отличия лайнеров, типов кают, узнаете, что такое «пакеты напитков», какие экскурсии стоит предложить клиентам, как лучше соединить круиз с наземным отдыхом в отеле.
Обучение даст не только знания и диплом. Участники курса, набравшие максимальное количество баллов, премируются повышенным агентским вознаграждением, а 20 лучших выпускников получат еще и фирменные подарки от MSC. Но самое главное – проект «Большая перемена» даст уверенность в себе, необходимую для успешной работы.
Прямая речь: что говорят гуру круизов
Для проекта «Большая перемена» PAC GROUP собрал профессионалов, которые много раз бывали в круизах и стали настоящими гуру. Они любят этот вид отдыха и готовы поделиться не только знаниями, но и эмоциями. Ниже – их краткое досье и самые яркие впечатления.
Михаил Фельдман, руководитель департамента круизов, посвятил им 17 лет. Настоящий морской волк и самый авторитетный эксперт в этой сфере. Побывал практически на всех лайнерах компании MSC Cruises и досконально знает нюансы работы с этим продуктом. Считает, что круизы – лучший семейный отдых.
|
«Что такое круиз? Это когда ребенок бежит в мини-клуб со словами “Идите на берег без меня, я же уже был в Исландии – вчера”. Когда жена особенно заботлива: “Давай купим что-нибудь тебе, надо чем-то заполнить чемодан, который мне вчера подарил магазин как постоянному клиенту этого недельного круиза”. Когда ты сам, обычно не склонный к обману, пишешь на работу и партнерам, что в море о-о-очень плохо со связью, и располагаешься поудобнее на балконе с бокалом просекко». |
Наталья Мордасова, руководитель отдела развития агентской сети. «В теме» уже 15 лет, настоящий практик, за ее плечами не один курс обучения для агентов, организуемых прямо на борту лайнера. Может провести шип-визит (знакомство с лайнером) с закрытыми глазами практически по любому кораблю MSC Cruises. Наталья уверена, что круиз – лучший формат для отдыха компанией. Однажды ей пришлось решиться на невероятное – задержать лайнер, когда один из друзей опаздывал на посадку. «И у меня это получилось!»
Максим Иванов, руководитель направления развития и обучения. За плечами – 10 лет работы с круизами, эксперт, который и для своего отпуска всегда выбирает именно круизное путешествие. Побывал на десятке маршрутов и с особой любовью относится к Средиземноморью.
| «Однажды, завтракая на верхней палубе, я вдруг понял, что пришел в порт Мальты вместо Майорки, хотя к круизу готовился почти 4 месяца и очень тщательно выбирал маршрут. Но Мальта меня не разочаровала!» |
Алексей Голованов, руководитель филиала PAC GROUP в Санкт-Петербурге, имеет девятилетний опыт работы с круизами и считает, что этот вид отдыха – для эстетов и гурманов. Алексей собрал богатую коллекцию личных впечатлений, но уверен, что лучший круиз еще впереди. Знает все о курортной жизни на лайнере – где самые изысканные рестораны, какой график работы бутиков, что покажут на вечернем шоу, что ждет круизных пассажиров во время итальянского ужина и как найти на лайнере «своего» бармена.
|
«Наши туристы, путешествующие в MSC Yacht Club в круизе на World Europa этой зимой, встретили батлера, который обслуживал их на другом лайнере и маршруте, и были поражены, что он прекрасно помнит не только их, но и все их предпочтения». |
Татьяна Коргуль, руководитель филиала PAC GROUP в Екатеринбурге, работает с круизами 12 лет. Татьяна была в круизах по Персидскому заливу, Западному Средиземноморью и предпочитает каюты с балконом, так как они позволяют на все 100% прочувствовать уникальность круизного формата отдыха, когда каждое утро за окном новый город, новая страна, новый пейзаж.
|
«У нас есть постоянная туристка, которая каждый раз бронирует самую бюджетную внутреннюю каюту, но в 50% случаев круизная компания делает апгрейд ее каюты до балконной. Вот такой везунчик!» |
Елена Соколенко, руководитель отдела продаж корпоративным клиентам. Работает в MICE 12 лет. Ее привлекают в круизах красивые виды с верхних палуб и четкая организация всех процессов со стороны команды. Елена знает, как работать в круизах с группами по 450 человек и всегда готова поделиться этим бесценным опытом.
В круизах Елена обошла Западную Европу и Средиземноморье, а сейчас – мечтает увидеть лайнер MSC World Europa. Старается взять с собой в путешествие побольше вечерних нарядов.
|
«В одной из последних поездок сидим мы вечером с командой организаторов в ресторане “шведский стол” и вдруг в зал заходит невеста, а потом еще одна, и еще, и еще 15 невест! Оказалось, группа из Испании проводит свой тимбилдинг на лайнере и каждый день наряжается в разных стилях. Так что лайнер – идеальное место для любого формата MICE-мероприятий». |
Все, кто давно продают круизы или только начинают свой путь в этой нише, смогут побороться за участие в центральном событии 2023 года – вручении круизной премии «Золотой штурвал». В этом году мы отберем «Золотую сотню» лучших продавцов круизов по итогам года, которые примут участие в эксклюзивном директорском туре и церемонии вручения премии «Золотой штурвал 2023» на лайнере MSC Cruises, а лучшие из лучших получат статус Ambassador MSC и особые привилегии!
