Досье

Другие досье >>
PAC GROUP

PAC GROUP

Туристический оператор

№ в реестре ТО
РТО 000499
Сайт компании
www.pac.ru , www.gocruise.ru
Город, где расположен центральный офис компании
г. Москва, Лубянский пр-д, 21, стр. 5.
Тел: +7(495) 933-09-50

Представительства в других городах

Зарубежные представительства в Италии (Римини), бизнес-структуры в Украине (КиевОдесса), в Казахстане (АлматыНур-Султан) и Беларуси (Минск), широкая федеральная филиальная сеть, включающая 21 город России: ВолгоградВоронежЕкатеринбургИркутскКазаньКраснодарКрасноярск,
Нижний НовгородНовосибирскОмскПермьПятигорскРостов-на-ДонуСамараСанкт-ПетербургСаратовСочиТюменьУльяновскУфаЧелябинск.

Год создания бренда
1990 год
Важные даты в жизни компании
1990 год – основание компании
1994 год – открытие направления Италия
2006 год – подписание контракта с MSC Cruises
Лидеры компании
Иткин Илья Михайлович – генеральный директор PAC GROUP
Сорокин Александр Георгиевич – президент PAC GROUP
Численность компании
500 человек.
Масштабность деятельности
В 2012 году PAC GROUP получил статус генерального представителя по продажам в России и ряде стран СНГ одной из ведущих мировых круизных компаний MSC Cruises.

Компания высоко оценивается профессионалами турбизнеса и отмечена многочисленными наградами:

  • «Лучший туроператор по Франции за 2013 г.»**;
  • «Travel Russian Awards» – 2013 в номинации «Самый надежный туроператор России»;
  • «Russian Business Travel & MICE Award» – 2013 в номинации «Лучший организатор инсентив-программ за рубежом»;
  • «Звезда Travel.ru» – 2012 в номинации «Лучшая турфирма, работающая на территории России по видам отдыха: Горнолыжные программы»;
  • «Лидеры туриндустрии – 2009» в номинации «Лучший туроператор года по Италии»;
  • Круизная премия MSC CRUISES «Team & Win»;
  • «Хрустальный глобус» в номинации «Лидеры туриндустрии»;
  • «Лучший туристический российский туроператор по выезду 2005»;
  • Лидер рейтингов предпочтения сотрудничества ИС БАНКО по направлениям: Италия, Круизы, Горные лыжи;
  • Абсолютный лидер рейтинга предпочтения сотрудничества горнолыжного рынка, составленного ИС «БАНКО», по Италии, Австрии, Франции и Швейцарии;
  • Благодарности Комитета по туризму Правительства Москвы
    *по данным ИС БАНКО
    **по данным опроса, проведенного Atout France среди представителей турофисов регионов и отелей Франции в 2013 году

Компания PAC GROUP была неоднократно отмечена как лучший партнер и лидер продаж авиакомпаний Alitalia, «Аэрофлот», «Уральские авиалинии», Czech Airlines, Finnair, Lufthansa Group, Airberlin Group.

Наши направления: Австрия, Австралия, Азербайджан, Андорра, Армения, Бахрейн, Бельгия, Болгария, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Греция, Грузия, Дания, Израиль, Индия, Индонезия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Катар, Кипр, Китай, Куба, Латвия, Люксембург, Маврикий, Мальдивы, Малайзия, Мальта, Марокко, Мексика, Нидерланды, Норвегия, ОАЭ, Оман, Перу, Польша, Португалия, Россия, Словакия, Словения, Сейшелы, Сингапур, США, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Корея, Япония.

Миссия компании
Миссией компании PAC GROUP является организация качественного отдыха российских граждан за рубежом путем создания и предоставления разнообразного туристического продукта, отвечающего потребностям своих клиентов.
Агентская политика
PAC GROUP - агентоориентированный туроператор, работающий с широкой агентской сетью:
- учитываем все пожелания агентств, обеспечивая им максимально удобные условия работы;
- предоставляем услуги call-центра с единым региональным номером – +7(800) 555-90-90, звонки по России бесплатны.

Call-центр позволяет агентствам получать:
- прямые заявки от частных клиентов;
- обеспечивает самой актуальной информацией о чартерных рейсах, новых продуктах и услугах компании;
- информирует о проведении специальных акций и бонусных программ.

Сервисы для агентств:
- предлагаем on-line бронирование туров через сайт;
- предоставляем эксклюзивную систему поиска и бронирования туров на сайты агентств с автоматическим обновлением и актуализацией данных;
- оперативно информируем наши агентства обо всех новостях, предложениях, акциях и бонусных программах с помощью нашего сайта;
- предоставляем ежедневную информацию о турах, лучших ценах и предложениях в наших рассылках;
- постоянно проводим спецакции и бонусные программы для менеджеров агентств;
- организовываем семинары и workshops;
- разрабатываем учебные материалы и предоставляем по первому запросу;
- предлагаем достойное комиссионное вознаграждение.
Клиентоориентированность
Компания поддерживает высокий уровень обслуживания на всех направлениях своей деятельности. Для этого на основных европейских направлениях функционируют собственные принимающие компании, работают службы гидов. На круизном сегменте компания активно расширяет спектр программ для русских групп, обеспечивая их адаптированным продуктом:
- разрабатываем программы от массовых направлений до индивидуальных и премиальных;
- контролируем качество продукта – от моментального подтверждения брони в отелях до встречи туриста на курорте;
- предоставляем услуги службы поддержки туристов 24 часа в сутки;
- открыли собственную стойку в аэропорту Домодедово;
предоставляем услуги бронирования и аренды машин, в т.ч. класса люкс;
- поддерживаем единый уровень сервиса и спектра услуг в региональных представительствах;
- обеспечиваем транзитное обслуживание туристов из других регионов, включающее трансферы и проживание;
- предлагаем on-line бронирование туров через сайт.