Вокруг тревел-школы формируется сообщество желающих развиваться в турбизнесе
Тревел-школе «Секвойя» туроператора «Русский Экспресс» исполнился ровно год. За это время проект окреп и разросся, но организаторы не намерены останавливаться на достигнутом. О том, какое обучение востребовано в туризме и о планах на будущее рассказала идеолог и СЕО «Секвойи», директор по развитию туроператора Дарья Лосева.
Дарья, с чего началась «Секвойя»?
Идея возникла во время одной из наших конференций «ТрЭволюция» на встрече с турагентами. Они просили усилить блок бизнес-обучения, прямым текстом дали понять, что такого формата в нашей отрасли очень не хватает, и особенно – от компании с твердым результатом.
Мы и ранее, надо сказать, об этом задумывались, ведь «Русский Экспресс» – один из амбассадоров обучения. В холдинге мы обучаемся постоянно сами, обучаем и наших турагентов.
Тот разговор стал катализатором бизнес-идеи, мы ее обсудили, провели несколько мозговых штурмов и решили – надо пробовать. Так появилась тревел-школа «Секвойя».
Мы сразу решили, что это будет отдельный проект холдинга. Юрлицо открыли в октябре прошлого года, а уже 13 декабря провели презентацию. К трансляции в прямом эфире тогда присоединились более 2000 турагентов. Мы не ожидали столь активного интереса, ведь для классического прямого эфира в туризме это огромное число участников! В последние минуты пришлось в срочном порядке даже расширять вебинарную комнату.
Здорово! А как развивался проект в этом году?
В январе успешно стартовал первый поток курса «Тяжелый LUXE», посвященный особенностям продаж премиальных туров. Его участниками стали более 150 человек. Мы быстро поняли, что для записи большого количества эфиров нужна собственная студия и уже в марте организовали ее. Стильная и уютная – теперь все уроки, прямые эфиры и подкасты записываем в ней.
Тогда же провели первый выпускной для окончивших курс по люксовым турам. Это была важная веха для нас, поэтому устроили настоящий праздник в формате офлайн.
В апреле мы запустили флагманский курс «Профессия Тревел-Эксперт». Он собрал 120 учеников.
В мае состоялся «Умный выезд» в Турцию – действительно уникальный формат, где в одной поездке сочетаются красивая локация, яркая программа и крутой спикер. Эти обязательные составляющие формируют атмосферу, которую не найти в обычных рекламных турах. Мы гордимся тем, что стали первопроходцами в организации таких авторских туров. В этом году пригласили агентов на тренинг от Никиты Непряхина, это топ-тренер России, который работает с лучшими корпорациями и управленцами. Конечно, там была особая атмосфера и непередаваемый вайб.
Параллельно росла и команда школы. К лету она увеличилась до 30 человек – у нас свой продакшн, опытные методологи, разрабатывающие программы обучения, и, конечно же, пул преподавателей, в который входят как эксперты «Русского Экспресса», так и приглашенные специалисты и бизнес-тренеры.
В июне, успешно пройдя все требуемые формальности, школа получила лицензию на образовательную деятельность. Теперь мы официально выдаем дипломы государственного образца. «Секвойя» окончательно оформилась в самостоятельный проект и по этому случаю школа выпустили свой мерч.
Сегодня мы не просто школа. «Секвойя» – это целая экосистема для роста.
Мы создали совершенно разнообразные продукты, цель которых – помогать расти и развиваться таким же амбициозным ребятам, как мы сами. Создан телеграм-канал, YouTube-канал, уникальные выездные мероприятия и уже три курса с разными тематиками.
И это не все. «Секвойя» еще официальный партнер с АТОР и генеральный партнер государственной программы «Мама в туризме».
Звучит впечатляюще. А как сами оцениваете результаты проекта за год?
Я считаю, что результат очень достойный – мы уже обучили почти 500 человек. При этом около 30% участников наших новых курсов составляют выпускники предыдущих потоков.
Мы внимательно следим за обратной связью, наши программы оценивают высоко. На Яндексе – твердая пятерка, мы этим гордимся.
Над чем школа работает прямо сейчас?
Запустили в продажу завершившийся в мае базовый курс «Профессия Тревел-Эксперт», на него очень высокий спрос. Он подойдет и для совсем новичков, и для опытных агентов. 11 ноября старт нового потока.
До конца года «Секвойя» запустит еще один курс, название которого сообщим позже, пусть это будет интрига. Первыми узнают подписчики нашего телеграм-канала.
Расскажите поподробнее, чему вы учите?
Мы стараемся выбирать только то, что реально востребовано аудиторией.
Запуск каждого курса начинается с подробного опроса агентов – проводим кастдевы. Наиболее актуальные темы сейчас: как повысить средний чек, как развивать личный бренд, как вести бизнес и выйти из рутины, где искать туристов. На эти запросы и ориентируемся, предлагаем продукт по этим темам – их называют сами турагенты.
Для нас крайне важно качество образования, поэтому мы сильно заморачиваемся с методологией, картинкой, дополнительными материалами. Мы несем ответственность перед учениками за качество материала и относимся к этим вопросам максимально серьезно.
Вы упомянули о сообществе вокруг «Секвойи». Почему так важно его развивать?
Комьюнити – часть успеха любого человека. Среда, в которой мы формируемся, это часть нашего мышления. Уже во время обучения мы создаем общие чаты, где ученики общаются друг с другом. Помогают, поддерживают, делятся кейсами. Мы сделали закрытый общий чат для всех учеников школы, SEQUOIA Community. Сейчас готовим закрытые офлайн мероприятия для нашего сообщества, в 2025 году планируем слет учеников школы. Это будет масштабно.
Были ли сложности? Что особенно запомнилось из неприятного, ведь на старте всякое бывает.
Да, было много «сюрпризов»… Начиная от мелких – проблемы с подрядчиками, студиями, съёмками, презентациями – и заканчивая более глобальными. Например, во время курса «Тяжелый LUXE» от моего имени в телеграмме кто-то писал подписчикам личные сообщения и просил перевести деньги за попадание на курс (доступ к покупке закрывается сразу после старта обучения, поэтому после закрытия продаж попасть на курс было невозможно). Мы никогда не принимаем деньги «в черную», все оплаты – только через официальную ссылку на сайте.
Весной кто-то не поленился и создал сайт с фейковыми негативными отзывами про школу. Мы провели расследование – на том сайте нет ни одного реального отзыва, наши якобы «ученики» пишут про несуществующие уроки и несуществующих преподавателей. За удаление этих отзывов с нас попросили деньги. Что мы сделали? Подключили юристов и службу безопасности, сейчас подаем на этот ресурс в суд.
Ну и в завершение – история с ботами. Во время розыгрыша в телеграм-канале школы нам кто-то накрутил более 50 000 липовых подписчиков. Канал тогда чуть не заблокировали. Это был тот еще стресс для всей команды...
Предположим, я хочу у вас учиться. Можете назвать пять причин, по которым надо идти именно в «Секвойю»?
Легко:
- «Секвойя» – единственная открытая тревел-школа, основанная крупным туроператором из топ-10
- Диплом государственного образца о дополнительном профессиональном образовании, который мы выдаем
- Эксперты-практики из разных сфер, которых мы привлекаем
- Мощная методология: каждый курс рассчитан на определенную продолжительность, есть домашние задания и дополнительные материалы: чек-листы, памятки
- Сообщество: возможность общаться и развиваться в кругу единомышленников
Всех, кому интересно развиваться в турбизнесе, хочу пригласить в сообщество «Секвойи». Для этого подпишитесь на наш телеграм-канал. Там публикуем не только новости тревел-школы, но и полезные рекомендации для турагентов по общению с клиентами, продвижению в соцсетях и развитию бизнеса.
Реклама. ООО «СЕКВОЙЯ», ИНН 9709100731, erid:2VSb5yvNu1S
