Лента событий
18:40
«Мы не летим!» – написала директор департамента маркетинга и продаж ICS Travel Group Валерия Романенкова в закрытой профессиональной группе «Трэвел Президиум» в Фейсбуке. Туристы туроператора должны были сегодня уже быть в Болгарии. Кроме того, ICS Travel Group организовал директорский тур в Болгарию в составе 38 человек. Однако рейс в Бургас был отменен. Причем в ICS Travel Group узнали об этом не от авиаперевозчика, а из данных онлайн-табло аэропорта Домодедово.
«Месяц работы ВИМам под хвост! Задержки директорских выездов у меня были, но чтобы так, без информации от перевозчика, первый раз. Это наш неосновной рейс по Болгарии, слава богу, доборный. Но от этого не легче. На другие рейсы пересесть было невозможно – всё битком. Но Ларнаку обещают! Билеты с номерами дали», – рассказала Валерия Романенкова.
18:20
В авиакомпании «ВИМ-Авиа» заявили о сокращении в общей сложности 12,8 % чартерных рейсов с 2 июня по 15 июня включительно. «Решение связано с необходимостью минимизировать веерные задержки рейсов, возникшие на фоне позднего прибытия трех воздушных судов с планового обслуживания», – сказано в официальном пресс-релизе перевозчика, распространенном сегодня вечером.
Как уверяют в авиакомпании, все обязательства перед пассажирами чартерных рейсов, которые в данный момент уже были перевезены на российские и зарубежные курорты, будут выполнены. Перевозчик приносит пассажирам извинения за доставленные неудобства.
Информация об отменах и переносах рейсов будет публиковаться на сайте и в социальных сетях «ВИМ-Авиа», по мере поступления новых данных.
18:10
Гендиректор Space Travel Артур Мурадян призвал своих коллег написать коллективное письмо в законодательный орган с предложением изменить формулировку об ответственности туроператоров в отраслевом законе. Поводом стала чартерная чехарда «ВИМ-Авиа». «Сейчас самое время для туроператоров поднять голос и четко обозначить, что ВСЕ мы отвечать не можем и не должны. Дабы не быть голословным, готов подписаться под общим обращением туроператоров к общественности и законодателю с жалобой на неправомерную и незаконную формулировку в ФЗ «О туризме», что ТО отвечает за всё. Данная норма должна быть скорректирована с учетом возможности ТО влиять на поставщиков и не должна противоречить ГК РФ. За негативные последствия в результате действия и бездействие третьих лиц должны отвечать они сами, но никак не ТО», – написал в профессиональной закрытой группе «Трэвел Президиум» в Фейсбуке Артур Мурадян.
17:30
Туристы «НТК Интурист» улетели в Даламан в 13:42. Рейс NN 9303 авиакомпании «ВИМ-Авиа» должен был состояться еще в четверг, 1 июня, из аэропорта Домодедово, однако после ряда переносов времени вылета туроператору пришлось в срочном порядке искать альтернативного перевозчика. Уже в пятницу, 2 июня, поставщик договорился с «Газпром авиа» о перевозке своих клиентов из аэропорта Внуково. Об этом корреспонденту TourDom.ru сообщил директор по продажам «НТК Интурист» Сергей Толчин. Однако, по сообщениям в соцсетях, по прибытии в аэропорт туристы узнали, что у «Газпром авиа» нет допуска на полеты в Даламан. Некоторые пассажиры уехали домой. Но в итоге перевозчику удалось получить спецдопуск, и большинство туристов «НТК Интурист» улетели рейсом 4G9607. Но не все. Как рассказал директор ООО «ИВА-тур» Геннадий Козлов, его клиенты узнали о том, что рейс всё-таки состоится, слишком поздно. В итоге они остались в Москве. «И у меня есть информация, что не только мои туристы не улетели», – поделился турагент с журналистом HotLine.travel.
16.10
Пассажирка рейса NN 9303 Москва – Даламан Татьяна Филонова, купившая путевку у «НТК Интурист», рассказала корреспонденту HotLine.travel, что попыталась заселиться в гостиницу при аэропорте Домодедово с ребенком, куда ее направили представители «ВИМ-Авиа», но в заселении было отказано, так как в гостинице не было мест.
15.26
Туроператор TUI подтвердил информацию о том, что рейс авиакомпании «ВИМ-Авиа» в Бургас 2 июня был отменен. «Авиакомпания «ВИМ-Авиа» оповестила о сокращении количества рейсов в период до 15 июня, и компания TUI получила уведомление об отмене рейсов Москва (Домодедово) – Бургас со 02.06 по 12.06, где она располагает блоком мест. Туроператор TUI прилагает все усилия, чтобы в ближайшее время все туристы улетели на рейсах других авиакомпаний, и старается сделать срок задержки минимальным, обеспечивая туристов всем необходимым. Рейсы «ВИМ-Авиа» по другим направлениям, с которыми работает туроператор, остаются в силе», – сообщили в пресс-службе туроператора.
13.43
Пресс-служба «ВИМ-Авиа» опровергла отмену всей чартерной программы перевозчика до середины июня. В редакцию HotLine.travel поступило письмо следующего содержания:
«Авиакомпания «ВИМ-Авиа» объявляет о СОКРАЩЕНИИ (не об отмене) чартерной программы до 15 июня. Решение связано с необходимостью минимизировать веерные задержки рейсов, возникшие на фоне позднего прибытия трех воздушных судов с планового обслуживания. Все обязательства перед пассажирами чартерных рейсов, которые в данный момент уже были перевезены на российские и зарубежные курорты, будут выполнены. Авиакомпания приносит пассажирам извинения за доставленные неудобства. В данный момент программа находится в стадии коррекции, поэтому указать сейчас точный список рейсов не представляется возможным, однако процент отмененных рейсов не будет значительным», – сказано в пресс-релизе.
13.26
Начальник отдела связей с общественностью Coral Travel Марина Макаркова рассказала, что отменена программа «ВИМ-Авиа» Москва – Анталья – Москва ежедневно со 2 по 15 июня, на которой должны были лететь туристы туроператора. Поставщик пересаживает клиентов на рейсы других авиакомпаний и обещает выполнить обязательства перед всеми своими туристами.
13:06
Генеральный директор «Музенидис Трэвел – Россия» Александр Цандекиди отметил, что туристы компании практически не пострадали от сбоев в расписании, и от сотрудничества с «ВИМ-Авиа» туроператор не отказывается. «Сегодняшний рейс на Ираклион мы будем выполнять сами, найден новый перевозчик. 1 июня наши туристы были заранее дополнительно оповещены и пересажены на другие рейсы. Так, из Домодедово в Ираклион вылетели два рейса, на которых было 119 и 82 наших туристов соответственно. По остальным рейсам до 15 июня решено с «ВИМ-Авиа» заблаговременно согласовывать ситуацию. Если авиакомпания не сможет выполнить своих обязательств, будем пересаживать туристов на борта Ellinair и других перевозчиков. В связи с этим возможны изменения в расписании, но всех наших туристов будем оповещать заблаговременно. Отмена перевозки в принципе недопустима, поэтому «Музенидис Трэвел» выполнит все обязательства перед туристами до окончания полетной программы», – прокомментировал Цандекиди.
13:00
Представитель «ВИМ-Авиа» Валерий Петреченко заявил корреспонденту HotLine.travel, что пассажиры, рейсы которых были отменены, по всем вопросам должны обращаться к туроператорам. «После отмены рейсов авиакомпания никакого отношения к туристам не имеет», – прокомментировал он. На прозвучавший вопрос от возмущенных людей о том, не стыдно ли им, он добавил: «Стыдно каждый день».
12:00
Градус кипения в аэропорту Домодедово накаляется. Пассажиры отмененных рейсов «ВИМ-Авиа» звонят в Ростуризм, в ассоциацию туроператоров по выездному туризму «Турпомощь», а также в Транспортную прокуратуру. «В «Турпомощи» нам ответили, что занимаются только эвакуацией туристов, в Ростуризме посоветовали обращаться к туроператорам, а в Транспортной прокуратуре предложили услуги их платного юриста. Нам сказали, что он может приехать в аэропорт за 35 тысяч рублей», – рассказывают туристы. По их словам, теперь они будут звонить на горячую линию Путину, а также Навальному. Некоторые пассажиры заявили, что рассматривают варианты выйти на Болотную площадь.
Гнев пассажиров «ВИМ-Авиа» обращен не только к авиакомпании, но и к туроператорам и турагентам, которые сформировали или продали им турпакеты на базе перевозки «ВИМ-Авиа».
«Продают без зазрения совести, хотя знают о такой ситуации», – комментируют они. По словам пассажира из Саратова, по возвращении домой он «набьет морду турагенту».
11:54
TourDom.ru опросил туроператоров, которые сейчас ищут замену рейсам «ВИМ-Авиа». По их словам, найти альтернативу перевозки на рынке в столь сжатые сроки крайне затруднительно. О том, на какие рейсы пересаживают поставщики своих туристов, читайте здесь.
11:00
В аэропорту Домодедово осталось еще несколько групп пассажиров «ВИМ-Авиа». В частности, студенты Нижегородского института управления РАНХиГС. 15 студентов и 4 человека, их сопровождающих, должны были лететь в Болгарию в Бургас на стажировку в Пловдивский университет пищевых технологий. Они находятся здесь с 2 часов ночи. По словам пассажиров, их никто не уведомлял, что рейс будет отменен, а представители перевозчика сообщили, что вернули средства за отмененный рейс турагентам. «У нас оплачено проживание и обучение, но никто нам помогать не намерен», – возмущена Ольга Малыгина, преподаватель, сопровождающая студентов.10:00
По информации журналиста HotLine.travel, который сейчас находится в аэропорту Домодедово, у авиакомпании «ВИМ-Авиа» отменено девять рейсов: NN 327 в Симферополь, который должен был вылететь в 11:40; NN 9341 (6:00), NN 117 (7:00), NN 115 (16:25) и NN 107 (14:00) в Сочи, NN 5723 в Анталью (14:05), NN 9145 (4:15) и NN 9377 (15:50) в Бургас , NN 349 в Краснодар (15:45).
Также ряд рейсов задержано NN 651 в Певек, NN 869 в Льеж, NN 347 в Краснодар, NN 9309 в Анталью, NN 557 в Ереван, NN 163 в Махачкалу, NN 181 в Благовещенск.
Как рассказала пассажирка одного из отмененных рейсов Ольга Малыгина, сегодня около 3 часов утра в Домодедово было порядка 500 человек, которые приехали в аэропорт и узнали только здесь, что их рейсы отменены. Некоторые из них уже вернулись домой. Часть туристов самостоятельно купили билеты на рейсы других перевозчиков до курортов. Их стоимость доходила до 28 тысяч рублей.
09:21
После сообщения о том, что «ВИМ-Авиа» сокращает чартерные рейсы до 15 июня, в СМИ появилась информация, что проблемы перевозчика усугубились угрозой забастовки пилотов. Однако в авиакомпании опровергли эту информацию, назвав слухами, которые полностью лишены основания. Они предполагают, что они связаны с тем, что авиакомпания активно размещает объявления о поиске персонала. «Кадровая активность «ВИМ-Авиа» связана с рядом новых соглашений о намерениях приобрести несколько новых воздушных судов с целью диверсификации и модернизации флота. Увеличение парка и расширение маршрутной сети, естественно, потребует существенного увеличения персонала авиакомпании», – говорится в пресс-релизе, распространенном авиакомпанией сегодня утром.
