За нарушение туроператором Правил реализации турпродукта ответят турагенты
Как выясняется, туроператоры игнорируют постановление премьер-министра РФ Дмитрия Медведева, предписывающее выдавать клиентам за сутки до вылета полный пакет документов на тур, в том числе авиабилеты в оба конца. Это вскрылось в ходе экспертного опроса, данные которого были опубликованы 27 октября в новостях на TourDom.ru.
Представители турагентств сообщили: многие поставщики продолжают выписывать маршрутные квитанции без номеров авиабилетов. Такая бумага не может являться подтверждением, что туристу обеспечены оплаченные им места на авиарейсах.
Когда в документах на тур содержится маршрутная квитанция-пустышка, это не всегда означает, что у производителя туруслуг финансовые проблемы и долги перед авиакомпанией. Но в любом случае у турагента в результате появляются новые юридические риски. Ведь требование выдавать клиенту авиабилеты в оба конца закреплено в Правилах оказания услуг по реализации турпродукта. Кто реализует? Агент. Значит, он не сможет снять с себя ответственность, если нарушение вскроется в ходе поверки Роспотребнадзора. Или, допустим, если клиент потребует расторжения договора и возврата полной стоимости тура на том основании, что сделка была совершена с нарушением закона.
Обсуждая новости на TourDom.ru, представители розничного рынка дают понять, что туроператоры игнорируют их заявления о необходимости выдавать клиентам полный пакет корректных документов.
Возможно, на них удастся повлиять посредством гласности.
Пожалуйста, в комментариях к этой публикации укажите, кто из туроператоров выдает маршрутные квитанции без номеров авиабилетов? О каких авиакомпаниях идет речь?
И участвуйте в опросе HotLine.Travel.