Арабские Эмираты: чьи туры востребованы турагентами?

Рейтинг предпочтений сотрудничества. Прогноз на сезон зима-2019/2020

Рынок туров в Арабские Эмираты можно назвать уникальным: несмотря на гегемонию крупных компаний, важную роль из года в год играют нишевые туроператоры. Подтверждением стали результаты опроса 502 турагентств, который редакция провела накануне зимнего сезона.

Тем же оружием

Напомним, что в ходе опроса профессиональные интервьюеры предлагали турагентствам Москвы и области назвать приоритетных для сотрудничества туроператоров (см. Методику). Анализ ответов позволил составить рейтинг, первую строчку в котором уже традиционно занял Coral Travel с 21,1 % голосов. Мы подняли архив исследований и убедились: компания лидирует в рейтинге по ОАЭ уже 7 лет подряд. Эксперты направления подтверждают, что симпатии подкреплены солидными объемами отправки туристов. Которым, в свою очередь, способствует разнообразие продукта и перевозки в Дубай и другие эмираты.

Растущую конкуренцию лидеру рейтинга составляет ANEX Tour. Всего за 4 года туроператор поднялся на вторую позицию и сейчас контролирует 16,5 % предпочтений столичной розницы. Секрет прост: здесь стараются «закрыть собой» потребность агентств в экономичном пляжном продукте, который в отсутствие Египта пользуется высоким спросом. Сейчас фокус внимания двух туроператоров переместился в регионы, где оба наращивают перевозку, поэтому на московском рынке их позиции стабильны. Это видно по рейтингу – от результатов прошлогоднего опроса отличий почти нет, обе компании получили примерно тот же объем предпочтений.

Событием можно считать взлет популярности TUI. Если год назад туроператор набрал всего 4,1 % голосов, то сейчас – уже 11,1 % и занял почетное третье место в хит-параде поставщиков столичной розницы. В самой компании объясняют, что увеличили объемы. Конкуренты добавляют: «TUI пользуется тем же оружием, что и другие крупные игроки, т. е. опускает цены ниже рынка».

Щедрость подкупает

Третье место с TUI делит «Библио-Глобус», результат которого, по словам экспертов, мог быть выше – показатели отправки туристов позволяют. С одной стороны, на голосование мог повлиять крах Thomas Cook – часть агентств заняла выжидательную позицию. С другой – свою роль играет и комиссионная политика туроператора: он предъявляет высокие требования к тем, кто хочет получить прибавку к базовой комиссии. Поэтому, пользуясь соперничеством между туроператорами, розница нередко выбирает более щедрых поставщиков.

Ценят не только цены

На четвертом месте по результатам голосования оказался Sunmar (7,6 % голосов) – его динамика подчиняется тем же закономерностям, что и у соседей сверху по рейтинговой таблице. Но что особенно интересно – на одну строчку с Sunmar агентства поставили «АРТ-ТУР». Он в отличие от конкурента не ориентирован на массовый бюджетный продукт, а, наоборот, привлекает туристов лакшери. Объяснение этому – профессиональная репутация «АРТ-ТУР», которому агентства доверяют своих дорогих клиентов, коих на направлении немало.

Менее 1 % уступил ему другой туроператор, его в ОАЭ тоже считают «коренным», – Space Travel (получил 7 % голосов, что почти вдвое превышает его прошлогодний результат. – Ред.). Компания умело поддерживает этот имидж как активной работой с турагентствами, так и турпродуктом, формируя программы на базе собственных блоков авиакомпаний flydubai и Etihad.

TEZ TOUR, занимающий шестую строчку с 6 %, также набрал больше голосов, чем год назад, – компании удается поддерживать имидж авторитетного поставщика и избегать демпинговых игр на многих направлениях, включая ОАЭ.

Кого ждем?

А вот «Пегас» агентства из Москвы и Московской области называли в числе партнеров реже, чем год назад, хотя по объемам эксперты ставят компанию примерно на тот же уровень, что и TEZ TOUR. Наблюдатели видят объяснение в том, что «Пегас» не позиционирует себя как туроператор по Эмиратам и не продвигает себя здесь: «Для него это фоновый бизнес». В рейтинге по ОАЭ компания заняла седьмое место, разделив его с «Русским Экспрессом», старожилом направления. Оба туроператора получили по 3,8 % голосов.

Вывод можно сделать, пожалуй, такой. Хотя маржинальность туров в Эмираты, по словам специалистов, в последние годы упала, емкость этого рынка позволяет сосуществовать разным компаниям. Не исключено, что по итогам сезона в рейтинг войдут и другие поставщики. Например, PAC GROUP, который контролирует отправку туристов в морские круизы компании MSC по Персидскому заливу и параллельно начал активно заниматься лакшери-продуктом в регионе. Кроме того, место в топ-листе прочат туроператору «ПАКС» – он исторически сохраняет за собой долю эмиратского рынка.

Рейтинг предпочтений сотрудничества
(прогноз на сезон зима-2019/2020)

Туроператор

2019/20, %

2018/19, %

+/-

Coral Travel	21,1	22,8	▼ 1,7
ANEX Tour	16,5	17,3	▼ 0,8
TUI Россия	11,1	4,1	▲ 7,0
Библио-Глобус		15,2	▼ 4,1
Sunmar	7,6	8,1	● 0,0
АРТ-ТУР		4,3	▲ 3,3
Space Travel	7,0	3,3	▲ 3,7
TEZ TOUR	6,0	4,9	▲ 1,1
Пегас Туристик	3,8	11,1	▼ 7,3
Русский Экспресс		4,2	● 0,0

В рейтинг туроператоров по ОАЭ было выдвинуто 18 фирм. Десять из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 502 турфирм Москвы и МО.
*Подробнее – в методике.