Партнер:

Досье

Другие досье >>
TUI Россия

TUI Россия

Туроператор

№ в реестре ТО
МТ1 008029
Сайт компании
www.tui.ru, agent.tui.ru
Город, где расположен центральный офис компании
г. Москва, ул. Викторенко, д. 5, БЦ «Виктори-Плаза», тел. +7 (495) 937-66-47 
Представительства в других городах

TUI Россия:
Санкт-Петербург, ул. Марата, дом 51, оф. 214
+7 (812) 604 00 81
spb@tui.ru

Казань, ул. Островского 57Б, 3 этаж, офис 307 ДЦ «Островский»
+7 (843) 212 02 50
kazan@tui.ru

Челябинск, ул. Энгельса, дом 24/129
+7 (351) 225-32-13(доб. 7232, 7233), резервный: +79168057057
Chel@tui.ru

Екатеринбург, ул. Белинского, дом 41
+7 (343) 287 87 24
ekb@tui.ru

Самара, ул. Самарская , дом 203
+7 846 212 09 59 +7 916 805 66 38
samara@tui.ru

Уфа, ул. Ветошникова, д. 99, 3 этаж, каб.314
+7 (347) 291 27 75
ufa@tui.ru

Новосибирск, Красный проспект, д. 77/1, офис 50
+7 (383) 367-07-76; резервный:+7-985-164-43-38
novosibirsk@tui.ru

Воронеж, Кольцовская 9А, 3 этаж, 307 офис
+7 (473) 202-06-05
voronezh@tui.ru

Пятигорск, Октябрьская улица, дом 3
+7 915 368 94 72,+7 8793 40 10 70 доб. 7211, 7212, 7213
kmv@tui.ru

Ростов-на-Дону, ул. Греческого Города Волос, дом 6, оф. 503, 5 этаж. БЦ «Ростовский»
863 236 20 62 доб. 7282, 7281, 7283
rostov@tui.ru

Краснодар     
+7 861 298-21-76
krasnodar@tui.ru

Хабаровск, ул. Фрунзе, дом 22, оф.106
+7(4212) 708-829 +7(916) 820 36-43
khabarovsk@tui.ru

Нижневартовск, ул. Ленина, дом 17 А,2 этаж. ТЦ «КОСМОС»
+7 916 820-50-89 рабочий тел. 8 (3466) 21-76-01
n-vartovsk@tui.ru

Нижний Новгород, пл. Сенная, дом 6/49
+7 (831) 202 43 24​
n.novgorod@tui.ru

Красноярск, ул.78 Добровольческой бригады, дом 15, 3 этаж БЦ «Первая башня»
+7(391)254-08-02 +7 916-820-56-67
krasnoyarsk@tui.ru

Тюмень, ул. Седова, дом 55
+7 (916) 820-37-268 (3452) 49-40-72
tmn@tui.ru

Белгород
8-916-820-84-26, 8-4722-78-93-77
belgorod@tui.ru

Пермь, ул. Пермская, 124 оф. 102 БЦ «Кирова 124»
+7 (342) 259 02 41+7 (916) 820-44-56
perm@tui.ru

Калининград
8 (985) 241-43-69(812)604 -00 81
arkhangelsk@tui.ruspb@tui.ru

Хабаровск, ул. Фрунзе, дом 22, оф.106
+7(4212) 708829+7(916) 820 3643
khabarovsk@tui.ru

Барнаул,пр. Социалистический, дом 109, офис 302 (3 этаж)
8 (3852) 230-220, доб. 76518 (985) 224-92-76
barnaul@tui.ru

Архангельск, Набережная Северной Двины, дом 55, блок «В», офис 408
8 (985) 241-43-69
arkhangelsk@tui.ru

Астрахань
8 (8442) 60-22-04
volgograd@tui.ru

Владикавказ, ул. Маркуса, 40, 3 этаж
+7 (495) 785-76-55доб. 7671+7 (985) 520-02-37
vladikavkaz@tui.ru

Волгоград, Набережная 62-й Армии, 6, офис 1.03, 2 этаж
8 (8442) 60-22-04, доб. 7643
Volgograd@tui.ru

Новосибирск, Красный проспект, дом 77/1, офис 50
+7 (383) 367-07-76; резервный: +7-985-164-43-38
novosibirsk@tui.ru

Кемерово, пр. Советский, 32, 6 этаж, офис 63
8 (3842) 49-07-12,+7 (905) 968-68-30
Kemerovo@tui.ru

Магнитогорск, ул. Советская, дом 161
+7(3519)39-36-44 доб. 7751;+7(916)620-04-16
magnitogorsk@tui.ru

Омск, ТОК Флагман, ул. Фрунзе, 80, каб 818
8 (3812) 29 35 41
Omsk@tui.ru

Оренбург, ул. Цвиллинга, д. 19а
+7(353)254-23-47
orenburg@tui.ru

Саратов
+7 (916) 620-04-33
Saratov@tui.ru

Сыктывкар
+7 (915 )212-46-73
Syktyvkar@tui.ru

Сургут, ул. Энергетиков, 4, БЦ Биг Тайм, 2 этаж
8 (3462) 27-07-88 доб. 7632, 7633
Surgut@tui.ru

Томск, пр. Ленина, 26 (АТЦ «Рояль»), 2 этаж
+7(3822)281-253, резервный: +7 916-620-09-60
Tomsk@tui.ru

Ульяновск, ул. Красноармейская 5, 4 этаж
8 (8422) 24-01-268 (908) 477-05-13 моб
ulyanovsk@tui.ru 

Год создания бренда
2009 год
Важные даты в жизни компании

15 апреля 2009 года – ведущая международная туристическая компания TUI Travel PLC (сейчас - TUI Group) и российская инвестиционная компания «С-Групп Капитал Менеджмент» подписывают соглашение о создании совместного предприятия TUI Russia&CIS на базе VKO Group, Mostravel и «Вояж Киев».

Сентябрь 2009 года - TUI Russia & CIS приобретает 75% акций компании VKO, в которую входит туроператор VKO Travel, специализирующийся на европейских направлениях, и сеть турагентств VKO Club. Одновременно TUI Russia & CIS покупает 75% акций украинского туроператора «Вояж-Киев», ориентированного на отдых в Европе.

Февраль 2010 года - TUI Russia & CIS приобретает 75% акций туристического оператора Mostravel, специализирующегося на выездном туризме в Египет и Турцию.

16 марта 2011 года - TUI Russia & CIS выкаупает 75% акций туроператора Mostravel, увеличив свою долю до 100%.

22 марта 2011 года - TUI Russia & CIS полностью выкупает «Вояж-Киев», приобретя оставшиеся 25% акций туроператора.

4 апреля 2011 года - TUI Russia & CIS становится владельцем 100% акций VKO, выкупив оставшиеся 25% акций компании.

Лето 2012 года - TUI Russia&CIS разрабатывает и запускает концепцию Детских клубов TUI Тукан со специальной анимационной программой, ориентированной на русскоговорящих детей.

Октябрь 2011 года – TUI Russia&CIS переводит VKO под бренд TUI, Mostravel продолжает работу под собственным брендом.

2012 год – TUI Russia&CIS начинает работать под единым брендом TUI.

Февраль 2012 года - TUI Russia&CIS запускает эксклюзинвый дифференцированный продукт – концецпию отдыха FUN&SUN, реализованную на базе отеля Jacaranda Resort 5* в Турции (Белек). Это комплекс отдыха, мероприятий и развлечений, полностью ориентированный для русскоговорящих детей и взрослых.

Май-июнь 2012 года - TUI Russia&CIS открывает региональные представительства в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и Самаре.

Июль 2012 года - TUI Russia&CIS запускает авиаперевозку под брендом TUI из Москвы и Санкт-Петербурга, став первым в России туроператором, предлагающий полный пакет туруслуг под одним брендом.

Июль 2012 года - TUI Russia&CIS становится лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания 2012» в номинациях «Розничные товары» категории «Туризм и отдых». Победу TUI обеспечили два проекта, представленные на конкурс: программа «Тайный покупатель» и концепция отдыха Fun & Sun в отеле Jacaranda Resort 5*.


Октябрь 2012 года
 - TUI Russia&CIS представляет новую эксклюзивную концепцию отдыха TUI Select. Она разработана специально для тех, кто предпочитает комфорт, особую заботу и высокий уровень сервиса по доступной цене. В 2014 году концепция работает в отеле Calimera Serra Palace 5* в Турции.

Апрель – май 2013 года – открытие региональных представительств TUI Russia&CIS в Ростове-на-Дону, Челябинске, Краснодаре и Минеральных Водах.

Май 2013 - Франшиза туроператора TUI Russia признана одной из наиболее привлекательных для вложения денег в России. В 2013 году TUI заняла вторую сточку в независимом рейтинге ТОР-100 лучших франшиз России, проводившемся деловым порталом beboss.ru.

Сентябрь 2013 года - Туроператор TUI Russia & CIS, компания Visa и компания IQcard представляют первую на российском туристическом рынке уникальную коалиционную программу лояльности TUI Travel Club, созданную на платформе предоплаченной банковской карты.

Ноябрь 2013 года - TUI Russia & CIS приобрела активы украинского туроператора Turtess Travel, заняв тем самым лидирующую позицию на туристическом рынке Украины.

Декабрь 2013 года – Туроператор TUI Russia стал лауреатом премии «Рейтинг туроператоров России–2013», как один самых надежных туроператоров страны.

Февраль 2014 года – TUI представил российскому рынку концепцию отдыха Club Magic Life, популярную среди европейских клиентов TUI Group.

Февраль 2014 - TUI принял активное участие в организации размещения гостей Зимних Игр в Сочи-2014. Компания «Свой ТТ» (входит в TUI Group) выиграла тендер на организацию проживания зрителей и участников Игр на круизных лайнерах. На время Зимних Игр в Имеретинском и Сочинском портах были пришвартованы круизные лайнеры: Grand Holiday (4*), Louis Olympia (4*), Norwegian Jade (5*), MS Princess Maria (3*) , SPL Princess Anastasia (3)*. Каюту можно было забронировать в сети турагентств TUI по всей России.

Март 2014 - Эксклюзивный отель туроператора TUI – Fun & Sun Jacaranda Resort 5* (Белек, Турция) – стал обладателем бронзовый награды Travelife. Система Travelife занимается повышением социальной и экологической ответственности в туристической отрасли и отмечает тех, кто достиг особенных результатов в данном направлении.

Апрель 2014 – По данным поисковой системы Яндекс, интерес к бренду TUI в Рунете за год вырос в два раза.

Июнь 2014 - Франшиза TUI Russia признана лучшей для развития бизнеса в туризме, согласно рейтингу портала Beboss.ru. TUI вновь вошла в независимый рейтинг TOP-100 лучших франшиз России, заняв самую высокую позицию среди предложений в туристической отрасли.

Июнь 2014 - TUI Russia&CIS перешла внутри группы TUI в сектор зрелых рынков (Mainstream). Ранее компания входила в сектор развивающихся рынков (Emerging markets), наряду с Индией, Бразилией, Китаем и другими новыми для TUI странами. Сейчас TUI Russia & CIS встала в один ряд с крупнейшими европейскими рынками – Великобританией, Германией, Францией, Скандинавией и др. Данный переход позволил TUI предлагать россиянам больше качественного европейского турпродукта по максимально выгодным ценам.

Сентябрь 2014 - Операционная прибыль международной группы TUI увеличилась на 21% в третьем квартале 2014 года по сравнению с аналогичным периодом 2013 года и составила в общей сложности 112 млн. фунтов стерлингов.

Сентябрь 2014 - туроператор TUI Россия совместно с исследовательским агентством GfK провел масштабное исследование предпочтений российских туристов. Целью исследования было определить особенности поведения российских туристов при выборе отдыха и бронировании тура и их предпочтения в турпродуктах, изучить источники информации о путешествиях, знание туроператоров и др.

Октябрь 2014 - по итогам исследования выбраны наиболее оптимальные для российского рынка концепции отдыха TUI: Magic Life (клубные отели для всей семьи), Sensatori (отдых премиального уровня), Sensimar (отдых специально для пар), Suneo Club (подборка отелей «все включено» по максимально доступной цене). В 2015 году туроператор TUI будет представлять отели этих цепочек по своим направлениям эксклюзивно на российском рынке.

Декабрь 2014 - Туроператор TUI Россия признан лучшим в выездном туризме Москвы. Компания стала обладателем престижной премии «Путеводная звезда-2014», учрежденной Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы.

Декабрь 2014 - В конце 2014 года произошло слияние немецкой TUI AG и британской TUI Travel Plc, в результате которого образована TUI Group - крупнейшая в мире группа компаний в сфере туризма. Объединение родственных предприятий на уровне менеджмента увеличит эффективность бизнес-процессов в компании, открывая новые возможности для развития глобальной TUI. В структуре TUI Group TUI Россия относится к сектору Mainstream.

Январь-февраль 2015 - Выбрана новая коммукационная стратегия на 3 года и спланирована уникальная рекламная кампания, разработанная крупнейшим коммуникационным агентством BBDO.

Июнь 2015 – Туроператор TUI Россия объявил о выходе на рынок внутреннего туризма. В зимнем сезоне 2015/2016 компания пополнит продуктовую линейку турами на Родину Деда Мороза – Великий Устюг.  

2017 год – Запуск отельных концепций FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected

2018 год – Выход на рынок внутреннего туризма

2020 год – Запуск чартеров по внутрироссийским направлениям – Бурятия, Мурманск, Новокузнецк (Шерегеш)

2021 год – Запуск платформы FUN&SUN

Лидеры компании
Генеральный директор TUI Россия – Тарас Демура
Заместитель генерального директора по GR и коммуникациям – Александр Сирченко
Директор по дистрибуции TUI Россия – Анна Малинина
Структура компании
Руководство, дирекция по маркетингу и развитию продукта, дирекция по ценообразованию и операционной деятельности, дирекция по продажам, дирекция по персоналу, финансовая дирекция, дирекция IT
Численность компании
Общее число сотрудников TUI составляет порядка 600 человек
Миссия компании

TUI Россия (www.tui.ru)

Одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств.

TUI Россия основан в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel  как совместное предприятие российской «Севергрупп» и международного туристического холдинга TUI Group.

С марта 2021 года 100% компании перешло под контроль ООО «КН-ХОЛДИНГ».

Розничная сеть TUI Россия включает более 700 турагентств собственных и на договоре франчайзинга.

Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая Турцию, ОАЭ, Испанию, Италию, Тунис, Грецию, Болгарию, Андорру, Хорватию, Черногорию, Финляндию, Кипр, Израиль, Иорданию, Таиланд, Кубу, Мальдивы и др. Организует туры на базе чартерной и регулярной перевозки.

Одним из приоритетных направлений компании является развитие внутреннего и въездного туризма. Компания предлагает отдых по всей России – на Байкале, курортах Краснодарского Края, Кавказских Минеральных Вод, туры на Камчатку и Сахалин, Байкал, в Алтайский край, Карелию, Калининградскую область, Великий Устюг и другие регионы страны. С 2018 года компания активно работает на рынке въездного туризма. В 2020 году туроператор успешно реализовал чартерные программы в регионы России.

TUI Россия делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров и предлагает туристам свои фирменные концепции отдыха: FUN&SUN FAMILY, FUN&SUN ACTIVE, FUN&SUN SMART, Детский Клуб TOUCAN. В 2021 году TUI Россия делает следующие шаг в развитии дифференцированного продукта – запускает концепцию FUN&SUN в отелях России и Абхазии, а в Турции берет в управление три отеля на побережье Средиземного моря.

Своим клиентам туроператор предлагает дополнительные услуги, позволяющие сделать путешествие приятным и комфортным. Отдых с TUI Россия выбирают как практичные туристы, так и взыскательные путешественники, привыкшие к высокому уровню сервиса и персональному подходу.

Клиентоориентированность

На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. TUI – первая туристическая компания в России, которая внедрила и активно использует программу «тайный покупатель» для стимулирования качественной работы сотрудников турагентств.

TUI Russia использует все возможности международного бренда в сотрудничестве с отелями и авиаперевозчиками, чтобы предлагать продукты высокого качества и по оптимальной цене. Это становится возможным благодаря большим объемам, которыми оперирует TUI, позволяющими снижать закупочную цену.

TUI делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров. Это отельные концепции FUN&SUN FAMILY, FUN&SUN ACTIVE, FUN&SUN SMART, Детский Клуб TOUCAN.

Отбирая отели, сотрудники TUI лично проверяют качество предоставляемого сервиса и уровень безопасности. Компания TUI, сотрудничая только с надежными проверенными партнерами-авиакомпаниями, гарантирует своим клиентам высокую степень безопасности, комфорта и четкости выполнения полетов.

24 часа в сутки 7 дней в неделю в TUI работает служба поддержки клиентов, связаться с ней можно по телефону +7 (495) 642 60 69. Сотрудники горячей линии всегда готовы прийти на помощь, предлагая решение любой возникающей проблемы, а также рассказать о том, какие горячие предложения предлагает компания.

Кроме того, TUI Russia ведет активную деятельность в социальных сетях: мы не только вдохновляем клиентов на незабываемый отдых, но и ведем прямой диалог, отвечая на возникающие вопросы. 

Другое
Слоган TUI: «Мы создаем путешествия, которые делают людей счастливее!»