Взрослый подход к организации детского отдыха

Национальный туроператор АЛЕАН о специфике продаж в непростом сегменте

О том, какие вопросы интересуют родителей при выборе оздоровительного лагеря, а также о важной роли турагентств в организации детского отдыха в мастер-классе Национального туроператора АЛЕАН.

Спрос рождает ассортимент

Туроператор АЛЕАН на протяжении пяти лет занимается формированием предложений по детскому отдыху. И можно с уверенностью сказать, что спрос на него растёт каждый год. Мы стараемся соответствовать тенденциям рынка: укрепляем связи с лагерями, которые зарекомендовали себя как серьёзные и надёжные партнёры, и одновременно открываем для себя новинки, постоянно расширяем ассортимент. Сегодня можно твёрдо заявить, что предложения туроператора АЛЕАН смогут удовлетворить любой запрос клиента.

в текст 3.jpg

Данный туристский продукт отличается повышенными требованиями со стороны клиентов при его выборе, ведь речь идёт о самой уязвимой аудитории. Помимо оздоровительных целей родители хотят получить дополнительные услуги по обучению и развитию ребёнка в какой-либо области. Рынок реагирует на эти факторы и увеличивает предложения в сфере детского туризма, что влияет на ассортимент туроператора. Сегодня всё более популярным становится тематический детский отдых – языковые (YOUR CAMP), спортивные (футбольные, баскетбольные отряды в ВДЦ «Орлёнок»), танцевальные («РиО»), творческие («Ералаш», «Арт-Квест»), патриотические («Юнармеец», «Разведбат») лагеря. Выбор конкретного варианта основывается на интересах ребёнка и финансовых возможностях родителей.

Это только на первый взгляд кажется, что все детские учреждения похожи друг на друга. Детские лагеря предлагают множество программ с уклоном на изучение языков или основ творческой профессии (режиссёр, сценарист, актёр), на конкретный вид спорта, походную программу, танцы и т. д.

Организуя отдых для своих детей, клиент как никогда нуждается в квалифицированной помощи турагента. Знание ассортимента и возможностей детских лагерей, опыт подбора туров под аналогичные запросы помогают предложить клиенту оптимальный вариант, сориентировать в наборе услуг и цене. Именно поэтому для нас очень большое значение имеют сотрудничество с турагентствами, поддержка и обучение продажам специфичного продукта.

Наиболее востребованными являются туры с организованной перевозкой и сопровождением, которая включает: место в плацкартном вагоне, постельное бельё, четырёхразовое питание, сопровождение. Все дети едут в плацкартных вагонах для наилучшего наблюдения за ними. В купе, при закрытых дверях, это было бы сделать гораздо сложнее. По-прежнему главным пунктом сбора и отправления детей является Москва. После прибытия каждого ребенка доставляют в выбранный лагерь на организованном трансфере.

Самый популярный сезон – летние каникулы. Стандартно, почти все лагеря делят летние каникулы на четыре смены по 21 дню. Между сменами существует один-два дня пересменки, в течение которых лагеря проводят подготовительные работы для встречи и приёма нового заезда. Бывают укороченные двухнедельные смены, тогда в сезоне их пять-шесть за лето. Можно согласовать с лагерем нестандартный заезд, не совпадающий с датами официальной смены. Это относится к группам, которые привязаны к перелётам из регионов.

Минимальная стоимость в 2017 году за путевку на 21 день – 19 000 рублей. Средняя стоимость путевки – от 30 000 до 40 000 рублей. Это цена без учёта дополнительных услуг – групповой авиа- или ж/д перевозки с сопровождением. По своему желанию родители оплачивают проезд ребенка, от 12 000 до 18 000 рублей. Нужно учесть сумму на личные траты ребенка, это примерно 3 500 рублей.

Национальный туроператор АЛЕАН предлагает широкий ассортимент отдыха в детских оздоровительных лагерях в Краснодарском крае (Черноморское и Азовское побережья), Крыму, Подмосковье и регионах России.

Крым:

Your Camp Крым – детский лингвистический лагерь (Крым, Алушта)
«Им. А.В. Казакевича» – детский оздоровительный лагерь (Крым, п. Песчаное)
«Мульт-Фильм» – детский лагерь (Крым, п. Песчаное)
«Панда» – детский оздоровительный лагерь (г. Ялта, пгт. Береговое)
«РиО» – детский оздоровительный лагерь (ЗБК, с. Портовое)

Краснодарский край:

«Буревестник» – детский лагерь (Анапа, Пионерский просп.)
«Жемчужина России» – детский санаторно-оздоровительный комплекс (Анапа, Пионерский просп.)
«Энергетик» – детский оздоровительный лагерь (Анапа, Сукко)

Подмосковье:

«911» – молодёжный проект (Московская обл., Коломенский р-н)
«Вуаля» – детский лагерь (Московская обл., Чеховский р-н)
«Кислород» – лагерь активного отдыха (Московская обл., Коломенский р-н)
«Пикабу» – детский игровой лагерь (Московская обл., Чеховский р-н)
«Разведбат» – детский военно-спортивный лагерь (Московская обл., Клинский р-н)