Уникальный «букинг» для организации туров «под ключ»
5 сентября сайт www.begodi.com – система бронирования вьетнамских отелей – начал работать в России. Русскоязычное меню, цены в рублях и сопутствующие сервисы в дополнение к гостинице. Последнее, как считают создатели, даёт особенное преимущество для туристов. Ведь теперь за считанные минуты люди смогут забронировать напрямую полную программу отдыха по выгодным ценам. Разработчики уверены – система будет интересна не только самостоятельным туристам, но и турагентам. Почему – порталу HotLine.travel рассказал генеральный директор компании Ву Ги.
Самое главное в бронировании через Интернет – уровень доверия к поставщику. Почему Вам должны доверять?
Туристический холдинг PHH, в который входит в том числе и сайт Begodi.com, на рынке работает больше 16 лет. PHH во Вьетнаме является очень известным, крупнейшим туристическим холдингом по приёму туристов в странах Юго-Восточной Азии. У холдинга имеется система собственных офисов во многих странах мира. За весь период работы в качестве принимающей компании мы поняли, что путешественникам нужен ресурс, где они смогут посмотреть все отели Вьетнама и Юго-Восточной Азии, дополнительные услуги и забронировать их напрямую. Прежде всего, сайт рассчитан на самостоятельных туристов, но он будет интересен и турагентствам. Потому что турагентства теперь смогут спокойно работать с Begodi.com на законной основе, приобрести себе полный пакетный тур, включая авиабилеты, трансферы, экскурсии, питание, визу... Кроме того, у нас есть русский представитель c 15-летним стажем работы в туризме, с российским телефоном «горячей линии». Он доступен 24 часа по WhatsApp, Viber и Skype, т. е. вы работаете не с роботом, а с живым человеком, который ответит на любые вопросы. В перспективе – открытие офлайн-офиса в Москве, чтобы люди смогли прийти и увидеть, с кем они работают.
То есть агентствам Вы предлагаете бронировать как частным лицам. В чём тогда выгода для них?
В первую неделю с момента запуска сайта всем агентствам и туристам предлагается скидка 5 %. А дальше Begodi постоянно вручает туристам фирменные подарки – либо cотому клиенту месяца, либо клиенту, который забронировал услуги на самую большую сумму.
Плюс – ежемесячные бонусы тем, кто приведёт как можно больше клиентов. Для агентств, которые будут работать с нами постоянно, мы будем выдавать специальный код, по которому все бронирования уже будут осуществляться с учётом скидки.
Цены есть смысл сравнивать с другими ресурсами?
Во-первых, мы гарантируем, что цены на сайте Begodi.com всегда конкурентоспособны. Во-вторых, мы знаем рынок как свои пять пальцев, любые, даже самые элементарные вопросы можно задать по телефону. Турагентства будут точно знать, у кого они бронируют и к кому, в случае чего, направлять претензии по качеству. Плюс – мы предлагаем не только базу по отелям, но и весь спектр туристических услуг – трансфер, авиабилеты, экскурсии, питание, визу. Фактически мы продаём не гостиницу, а целый пакетный тур, сформированный индивидуально под каждого клиента. Причём все дополнительные услуги оказывают компании, входящие в холдинг PHH. У нас свой автопарк, прямые контракты с отелями, ресторанами. В холдинге над созданием системы оказания туристических услуг полного цикла работают порядка 300 человек, ещё 400 – внештатно, по всему миру.
Будете расширять ассортимент предложений?
Пока мы работаем только по Юго-Восточной Азии. Наша база – 10 тысяч отелей, но она постоянно пополняется новыми объектами. Базу по отелям отбирали с учётом специфики российских клиентов. В дальнейшем при успешном развитии проекта Begodi обязательно будет расширяться по всему миру.
А в чём специфика российского клиента?
Мы хорошо знаем, что россияне любят отдыхать по системе «Всё включено», они любят качественные, современные отели с высоким сервисом. Европейцы, например, часто бронируют небольшие уютные гостиницы, склоняющиеся к классическому стилю. Нам также известно, что русский турист умеет тратить деньги и хорошо приспосабливается к любым обстоятельствам. Холдинг PHH потратил больше 16 лет на то, чтобы изучить психологию, менталитет российского клиента и построить свою туристическую систему с собственными офисами во многих странах мира для обеспечения и контроля качества всех своих услуг. Именно поэтому я считаю, что повторить Begodi.com невозможно.
А как, по-вашему, туроператоры, особенно нишевики, должны отреагировать на подобное «вторжение» на рынок?
Наш проект рассчитан и финансирован на очень крупный масштаб работы. Мы готовы «вторгаться» не только на российский рынок, но и на другие не менее «гигантские» рынки, такие как китайский, европейский и другие континенты. С одной стороны, я думаю, что туроператоры будут настороженно смотреть на Begodi.com, но, с другой стороны, я уверен, что каждый занимает свою нишу и мы будем только дополнять друг друга – дадим русскому туристу больше выбора в методах планирования своего отдыха. И я даже думаю, что, может быть, мы с туроператорами также сможем сотрудничать. Почему бы нет?
Время запуска сайта, видимо, тоже выбрано неслучайно?
Мы считаем, что начинать такой проект с «низкого» сезона было бы неразумно. А сейчас на старте сезона я уверен, что проект «выстрелит».
Что должен знать пользователь, пришедший на сайт www.begodi.com?
Самое главное: туристы должны знать, что на Begodi.com они бронируют отели напрямую – все отели имеют свои личные аккаунты на сайте, поэтому все цены и информацию туристы получают от самих отелей. А дополнительные услуги туристы бронируют у принимающих компаний холдинга PHH. Так что с Begodi туристы получают самые выгодные цены, притом они всегда являются актуальными на момент бронирования. Выгрузка прайс-листов отелями происходит по нескольку раз в день.
Также очень важна возможность аннуляции на максимально поздних датах без штрафов на Begodi.com. Отмену брони без финансовых потерь можно сделать за три дня и иногда за сутки до заезда.
И последнее, что нужно знать: забронировать дополнительные услуги для тура можно только при заказе гостиницы.
www.begodi.com – это не только ресурс для бронирования номеров, это уникальный «букинг» для организации туров «под ключ». Своего рода энциклопедия по Юго-Восточной Азии. Планируйте путешествие с нами, и мы уверены, вы точно к нам ещё вернётесь.
На правах рекламы
