ClickVoyage открыл отдел горнолыжного отдыха
«Индивидуалка» любого рода – основной конек ClickVoyage. В преддверии зимы компания сделала ставку на горнолыжный продукт и организовала специализированный отдел. Александр Каменский, ведущий специалист компании по этому направлению, рассказывает, что привело к такому решению и представляет новый турпродукт.
Кризис – время поиска новых возможностей
Действительно, раньше менеджеры ClickVoyage работали по конкретной стране, предлагая продукт в зависимости от сезона. В этом году мы вывели горнолыжные туры из общего ассортимента в отдельное направление. В рамках подразделения продукт создается экспертами – менеджерами, которые понимают потребности горнолыжного клиента и отслеживают тенденции спроса. Многолетний опыт, личные связи и профессиональная репутация позволяют нам получить прямые контракты с отелями и специальные условия на размещение. А благодаря большому личному опыту катания наши эксперты легко и с удовольствием порекомендуют курорт, идеально отвечающий запросу вашего конкретного клиента.
Решение вывести горнолыжный продукт напрямую связано с изменениями, происходящими на горнолыжном рынке. В последние годы некоторые сильные игроки ушли с рынка, другие – сдают свои позиции. В текущих экономических условиях корректируются объемы и чартерные программы. Сами клиенты становятся более осторожными в выборе туроператора и более требовательны к качеству продукта и уровню сервиса.
В сегодняшних реалиях именно опыт формирования индивидуального продукта и репутация надежного оператора помогут ClickVoyage вывести на рынок качественный и востребованный у клиента горнолыжный продукт. При этом компания предложит как готовые пакетные туры по выгодным ценам, сформированные из индивидуальных сервисов, так отдельные услуги: отель, ски-пасс, трансфер и прочее. А у агентов появится новый продукт, который по достоинству оценят опытные клиенты-горнолыжники.
Положение на склонах
В приоритете у ClickVoyage шесть основных направлений – Австрия, Италия, Швейцария, Франция, Финляндия и Андорра.
В Альпах и в Скандинавии ClickVoyage работает с несколькими принимающими компаниями в каждом регионе катания. Благодаря богатому опыту и наработанным связям они обеспечивают нам привлекательные контрактные цены. Более того, у ClickVoyage есть доступ к онлайн-системам принимающих компаний с широким ассортиментом предложений на курортах. Такие возможности по контрактингу позволяют нам предлагать горнолыжный продукт по более привлекательным ценам, чем клиент может найти самостоятельно в популярных B2C-системах бронирования. При этом мы также сохраняем возможность выплачивать агентам комиссию. И в отличие от того же Booking.com мы можем гарантировать, что номер будет именно тот, который заказали ваши туристы. Не говоря о том, что несколько номеров для компаний друзей, сьюты или шале в онлайне так просто не забронируешь!
Андорра – ключевое горнолыжное направление ClickVoyage. Здесь наша собственная принимающая компания обеспечивает конкурентные цены на размещение и дополнительные сервисы. В ряде случаев ClickVoyage может предложить пакет с перелетом на регулярных рейсах и индивидуальным трансфером по цене пакетного тура у массовых игроков. А выгода при бронировании отеля у ClickVoyage может достигать 11% по сравнению с популярными B2C-системами.
Добавим сюда туроператоский тариф на регулярных рейсах в Барселону и возможность компоновать наши индивидуальные предложения групповыми сервисами, например, трансферами на шаттл-басе и экскурсиями. В итоге, вы получаете индивидуальный тур от надежного оператора по выгодным ценам.
Для агентов – сервис и надежность
Главный приоритет ClickVoyage – предоставление сервиса европейского уровня. На горнолыжных курортах ваши клиенты в надежных руках. В Альпах обслуживание предоставляют проверенные многолетним сотрудничеством партнеры. Здесь мы можем организовать любые сервисы от хели-ски до пивных ванн.
В Андорре поддержку клиентов и сервис 24/7 обеспечивает наша собственная принимающая компания. Здесь мы можем реализовать любое пожелание клиента от бронирования столика в ресторане, отмеченном звездами Мишлен, до организации персонального сопровождения. Для того чтобы избавить клиента от забот во время отдыха, мы можем помочь заранее арендовать оборудование, купить ски-пасс по специальным ценам, забронировать Новогодний ужин, выбрать индивидуального инструктора или записать клиентов в лыжную школу.
Наш профессионализм позволяет нам составить комбинированный маршрут любой сложности и выслать расчет индивидуального тура, даже на таком непростом направлении как горнолыжные туры, в течение 30 минут. Высылайте ваш запрос на почту express@clickvoyage.ru и мы удивим вас оперативностью!
На правах рекламы
