Рекомендации туристической рознице от туроператора «Карлсон Туризм»
Компетентностью по неуверенности
В этом году в России сложились все условия для бурного развития круизного рынка, – эксперты предрекают его как минимум 30 %-ный рост. Однако одним из сдерживающих факторов до сих пор остаётся недостаточная осведомлённость розничных продавцов об особенностях этого продукта. Известны случаи, когда турагенты даже отговаривают туристов, желающих отправиться в морской вояж, в пользу покупки традиционных туров. Агентства попросту не знают, как грамотно проконсультировать клиента, боятся выглядеть в его глазах непрофессионалами.
.jpg)
Пожалуй, лучшее лекарство от круизофобии – сотрудничество с компетентным партнёром, таким как «Карлсон Туризм». У нас нет цели ставить продажу круизов на поток, приоритет – высочайший уровень сервиса и кропотливая индивидуальная работа буквально с каждой заявкой. Она начинается с детального консультирования клиентов. Агентству достаточно отправить запрос, и в течение часа – максимум двух мы подготовим расчёт поездки. Как правило, предлагаем несколько вариантов морского путешествия, отвечающих предпочтениям и бюджету заказчика. Ведь часто заявки туристов неконкретны – обозначаются лишь общие пожелания по маршрутам, предполагаемые даты и предельная сумма, которую они готовы потратить. В таких случаях важно обеспечить клиенту достойный выбор.
Что же касается уровня сервиса, то мы уверенно конкурируем даже с компаниями, эксклюзивно представляющими в нашей стране те или иные круизные бренды. Ведь «Карлсон Туризм» – многопрофильный туроператор, наше преимущество в том, что услуги в портах захода лайнеров – экскурсии и т. д., а также отдых до или после круиза заказываем не через партнёров, а организуем силами собственных FIT-подразделений, сотрудники которых глубоко специализируются по отдельным странам и регионам и имеют в них наработанные контакты. Кроме того, у нас есть и свои онлайн-сервисы, такие как KT Cars или TOL («Тарифы онлайн»), позволяющие на весьма выгодных условиях бронировать отдельные составляющие путешествия – арендовать автомобили, апартаменты, заказывать авиабилеты и отели.
Любой каприз
Нам есть что предложить и вашим туристам с эксклюзивными запросами. Упомяну лишь о некоторых круизных продуктах, которые турагентства вряд ли найдут у других туроператоров.
Благодаря нашему контракту с Variety Cruises, у путешественников есть возможность совершать морские путешествия на комфортабельных парусных или моторных яхтах, рассчитанных на 8–12 пассажиров. Маршруты пролегают по акваториям вокруг Греции, Сейшел, по Карибскому бассейну. Небольшие размеры кораблей позволяют заходить даже в мелководные бухты и заливы, недоступные для океанских лайнеров, посетить самые живописные и малоизвестные островки. При этом подобные программы значительно дешевле, нежели аренда аналогичных яхт частным порядком, стоимость составляет от 2,5 до 5 тыс. евро на человека, что сопоставимо со стоимостью стандартного круиза класса премиум.
Приглашаем также на борт российского парусника Running On Waves («Бегущий по волнам»), совершающего круизы по Средиземному морю. Корабль заходит в порты Греции и Италии, на острова. Маршрут можно дополнить роскошным пляжным отдыхом в Греции, где силами профильного департамента предложим ещё и интересную экскурсионную программу, или на Сардинии – одном из лидерских направлений «Карлсон Туризм», где у нас всегда есть гарантированные места в лучших отелях. Кроме того, на паруснике Running On Waves устраиваются тематические круизы – паломнические, оздоровительные, арт-маршруты.
Рекомендую обратить внимание и на наши морские круизы в сегменте luxury – на бортах лайнеров круизных компаний Regent Seven Seas, Crystal Cruises, Du Ponant, Sea Cloud, а также маршруты по рекам Европы от нашего партнера A-Rosa.
Остались вопросы? Наши специалисты всегда готовы проконсультировать вас по телефону: +7 (495) 580-75-75, доб. 1901, 1902.
На правах рекламы
