logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
13:09, 24 апреля 2019
23701

Концептуальные отели: в чем фишки?

Какие новинки предложит TUI Россия летом-2019

150X150.jpg
TUI Россия уже третий год внедряет в отели собственные концепции отдыха TUI FUN&SUN и TUI DAY&NIGHT Connected. Какие принципы в них заложены и в чем преимущества для туристов в сравнении с обычными отелями? Узнаем всю внутреннюю кухню у директора по маркетингу и эксперта туроператора Татьяны Акбаш.             

Каждому по потребностям

Подобрать отель, идеально отвечающий запросам определенной целевой аудитории, – задача почти невыполнимая. Именно поэтому мы в TUI избрали принципиально иной путь – создавать собственные концепции отдыха и внедрять их в отели. Ведь кому, как не туроператору, все карты в руки, чтобы выявить и учесть основные потребности своей клиентуры.

TUI FUN&SUN – концепция семейного отдыха, разработанная нами специально для туристов из России, Украины, Беларуси, стран Балтии и Казахстана. Путем детальных опросов мы изучаем – какие сервисы на пляжных курортах приоритетны для гостей из этих стран, какие у них предпочтения в питании, развлечениях, услугах для детей. Дополняем эти знания результатами исследований мирового туристического рынка, его самых актуальных трендов. А затем воплощаем в концепцию.

В прошлом году FUN&SUN действовала в семи турецких и одном кипрском отеле. Предстоящим летом она будет внедрена еще в трех гостиницах Турции и одной – на Кипре.

Качество по адекватной цене

Один из главных принципов TUI FUN&SUN – высокий сервис – должен быть доступен не только обеспеченной путешествующей публике, но и туристам среднего достатка. В наших относительно недорогих отелях 5* гостям предлагаются свежевыжатые соки на завтрак, халаты и тапочки в номерах, бесплатный wi-fi на всей территории, насыщенные программы для детей, устраиваются концерты звезд эстрады. А ведь обычно на такое можно рассчитывать только в далеко не бюджетных люксовых гостиницах.

Еще один элемент комфортного отдыха в концепции FUN&SUN – зонирование территории наших отелей. Некоторые родители предпочитают активно проводить время вместе с детьми, другим, напротив, иногда хочется оставить своих чад на попечение воспитателей, а самим отдохнуть вдвоем или в компании друзей. Мы постарались учесть интересы всех категорий гостей. Именно поэтому в отелях есть и зоны FUN, где царит веселье, играет музыка, устраивается анимация, а есть и зоны релакса, в которых можно насладиться тишиной и покоем. Кроме того, предусмотрены зоны Chill Out 18+ – только для взрослых.

Наша гордость – детские клубы «Тукан», которые работают во всех гостиницах концепции TUI FUN&SUN. Это, пожалуй, лучшее на рынке предложение такого рода, ведь наши программы направлены на развитие ребенка, а главное – учитывают пожелания самих родителей. Клубы рассчитаны на детей трех возрастных категорий, от 3 до 15 лет, и работают семь дней в неделю с утра до позднего вечера. Обратите внимание на наши испанские новинки Estival Park 4* и Don Juan Tossa 4*. Малышам и взрослым там очень понравится.

тукан.jpg

Секреты TUI

Как нам удается совместить в концепции TUI FUN&SUN доступные цены и набор сервисов, которые реально получить только в самых дорогих отелях deluxe?

Мы подбираем ничем не примечательные гостиницы – обычные «пятерки», не входящие в известные сети, а затем буквально преображаем их, внедряя свои высокие стандарты. Конечно, объект размещения должен изначально соответствовать определенным критериям: подходящее расположение (как правило, первая береговая линия), наличие достаточной территории, инфраструктуры.

Отель предварительно проводит реновацию – обновляет, а при необходимости достраивает номерной фонд, закупает мебель, благоустраивает территорию. А команда наших специалистов внедряет концепцию TUI FUN&SUN – обучает персонал, проводит мастер-классы food&beverages для сотрудников кухни, организует детский клуб «Тукан», а затем в процессе работы контролирует соблюдение всех стандартов.

Три года назад на старте проекта нам приходилось убеждать гостиницы в целесообразности сотрудничества, сейчас же многие уже сами просятся в дружную семью TUI FUN&SUN. Ведь взаимная выгода очевидна. Отель получает практически гарантированную загрузку на весь сезон – продажи ведутся через наши эксклюзивные каналы на рынки России и стран СНГ. Достаточно сказать, что на лето-2019 мы уже на этапе ранних бронирований реализовали примерно половину мест в своих концептуальных гостиницах – на все даты вплоть до конца сезона.

Fan& sun.jpg

Всё под клиента

Мы постоянно совершенствуем наши концепции отдыха. Служба контроля качества в отелях ежедневно поддерживает обратную связь с гостями, предлагает им оценить те или иные сервисы. Гибко реагируем на пожелания – услуги, оказавшиеся недостаточно востребованными, заменяем на другие, более актуальные для туристов.

Так, проанализировав прошлогодние отзывы, мы пришли к выводу, что у нас не хватает профессиональных фитнес- и велнес-тренеров, – спортивные занятия проводились силами нашей собственной команды аниматоров, но гостям хотелось, чтобы ими занимались профильные специалисты. Поэтому на сезон-2019 мы привлекли к сотрудничеству известных спортивных звезд и фитнес-тренеров, которые и будут устраивать мастер-классы.

Изучили и музыкальные пристрастия нашей целевой аудитории. Всех секретов раскрывать не буду, но могу заверить – гости останутся довольны выступлениями коллективов, которых мы приглашаем предстоящим летом.

Вносим коррективы и в ресторанные меню, опять же основываясь на пожеланиях туристов. Завершаем предсезонные мастер-классы с шеф-поварами, так что каждый найдет свои любимые блюда на «шведских столах» в наших концептуальных отелях.

А юных гостей ждет новая программа в детских клубах «Тукан». В прошлом году всем полюбилась Лаборатория умных развлечений и игры по мотивам мультсериала «Фиксики», а в этом предложим ребятам не менее увлекательную концепцию «Тукан-путешественник». Дети узнают много нового о разных странах и самых экзотических уголках мира.

Четыре плюс

Теперь о новинках – гостиницах концепции TUI FUN&SUN, которые откроют двери в летнем сезоне – 2019.

В Турции это три отеля:

●    TUI FUN&SUN Club Di Finica 5* – его главная фишка – уникальное расположение: в живописной бухте за Кемером, в окружении гор и сосновых лесов. Туристы насладятся полным релаксом наедине с удивительной красоты природой и чистым морем.

●    TUI FUN&SUN Comfort Beach Resort 5* – находится в небольшом поселке рядом с Кемером, на первой береговой линии. Особенность гостиницы – компактная территория – детский клуб, бассейн, ресторан – всё рядом, и это нравится многим туристам, особенно отдыхающим с детьми.

●    TUI FUN&SUN Miarosa Incekum Beach 5* – расположен на очень популярном у российских семей курорте Аланья. Песчаный пляж идеально подойдет для отдыха с малышами, а доступные цены порадуют туристов с небольшим бюджетом.

Кроме того, на Кипре в дополнение к уже имеющемуся в Айя-Напе отелю концепции TUI FUN&SUN мы открываем второй – в Протарасе. Это новый современный комплекс TUI FUN&SUN Vangelis Hotel&Suite 4*. Подойдет требовательным гостям, предпочитающим комфорт и модный дизайн.

Во всех перечисленных гостиницах проводится или уже завершена реновация к сезону, работает грамотный менеджмент.

Молодым и активным

Напомню также о второй концепции наших отелей, специально разработанной для молодежи – как пар, так и одиноких путешественников. Это формат TUI DAY&NIGHT Connected. Его суть заложена в самом названии – активный отдых non stop в любое время дня и ночи, круглосуточная веселая тусовка.

Утром и днем гостям предлагаются спортивные занятия – фитнес, велнес, йога с профессиональными тренерами, а также релакс-процедуры в SPA-центрах. Кроме того, проводятся анимационные программы.

А вечером и ночью публика по полной отрывается под выступления диджеев – приглашаем культовые команды из России, Украины и других стран. Продолжить тусовку молодежь может в ночных клубах, расположенных рядом с отелями, – вход для наших туристов бесплатный.

В формате TUI DAY&NIGHT Connected у нас сегодня работают два отеля в Турции. Всего же концептуальных гостиниц для семейного отдыха и молодежи летом-2019 будет уже 13. А к следующему сезону в наших планах запустить до 50 отелей TUI FUN&SUN и TUI DAY&NIGHT Connected на самых популярных курортах – к Турции и Кипру добавятся Испания и Италия.

***

Чтобы узнать больше о концептуальных отелях TUI, заходите на наш сайт. Вопросы присылайте по электронной почте diffproduct@tui.ru – наши специалисты всегда помогут определиться с выбором.

  • Стратегии компаний
  • #Отели
  • #Отношения туроператоров и турагентов
Партнёрский материал
Автор Дмитрий Солдатенков
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/strategii-kompaniy/kontseptualnye-oteli-v-chem-fishki/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»
Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»

Стратегии компаний

05/06/2025
67223
Почему турагенты выбирают HomeOffice?
Почему турагенты выбирают HomeOffice?

Стратегии компаний

04/06/2025
56131
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать

Стратегии компаний

02/06/2025
46896
Туроператоры по круизам – кто есть кто?
Туроператоры по круизам – кто есть кто?

Стратегии компаний

22/04/2025
61590
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать

Стратегии компаний

11/04/2025
56157
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель

Стратегии компаний

03/04/2025
36980
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс

Стратегии компаний

21/02/2025
49836
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?

Стратегии компаний

23/12/2024
33339
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте