logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Новый год на двух континентах: зимние каникулы в Стамбуле
Чем могут удивить Эмираты в новом году?
Обзор лучших чартерных направлений для активных каникул
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
19:15, 5 августа 2019
7389

Турагенты: а не спеши ты нас хоронить

Профессионалы туризма возразили экспертам Сколково

В СМИ вновь обсуждается список профессий, которым предрекли кончину в течение ближайших 10 лет. Среди тех, кому не повезло с диагнозом, оказались и турагенты. Мы выяснили, что они сами думают по поводу будущего профессии.

812.jpg

Зачем нужны турагенты

Невольным виновником грустных мыслей относительно будущего турагентов стал член Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Олег Шеин. На днях он прокомментировал исследование сколковских экспертов, согласно которому в ближайшие 10 лет исчезнет порядка 57 существующих ныне профессий, а редкими и невостребованными станут, в том числе, турагенты. По словам парламентария, во всем мире наблюдается тенденция к тому, что люди, занятые в сфере услуг, однажды станут не нужны.

Тема не нова – еще в 2014 году эксперты московской школы управления «Сколково» и Агентство стратегических инициатив в список профессий-пенсионеров внесли турагентов и предрекли исчезновение этого вида деятельности к 2020 году. «Люди всё чаще предпочитают индивидуальный туризм массовому, а спонтанный отдых – четко спланированному; обилие интернет-сервисов и приложений по подбору трансфера, проживания, планированию досуга (причем без комиссионных и с доступом 24/7) позволяют пользователям напрямую, без посредников, организовывать свой отдых», – указано в исследовании.

Но, как мы видим, прошло пять лет, турагентства работают, а некоторые даже процветают.

Почему? Хотя бы потому, что их не заменить виртуальными Алисой или Сири.

«Любой агент должен быть психологом, который умеет проявлять эмпатию и который не просто подбирает тур, а именно чувствует, что нужно сидящему напротив человеку», – объясняет член правления Уральской ассоциации туризма, директор компании «Ява Тур» Олег Аксельрод (Екатеринбург).

Но самая главная причина – это знания, наличие подтвержденной опытом экспертизы, которая позволяет экономить время и деньги.

Профессиональный турагент держит в голове самую разную информацию – от стоимости проезда в Риме до расстояния между креслами в «Уральских авиалиниях» – и выдает ее по первому же запросу, экономя время клиента, которое он бы потратил на поиски ответов.

«Недавно у нас покупали круиз – мы почти 40 минут отвечали на вопросы посетителя. Его интересовало буквально всё: ужин брать в первую смену или во вторую, на шоу Cirque du Soleil лучше брать билеты с коктейлем или без, каюту выгоднее выбирать посредине лайнера или ближе к носу? Вопросов возникает миллион, поскольку нужно учесть абсолютно всё. Невозможно подготовить качественный тур самостоятельно за 2–3 часа – для этого нужно потратить порядка 30–40 часов, а времени у многих нет просто физически», – комментирует генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Вымрут только непрофессионалы

Эксперты туристической сферы строят свои прогнозы, согласно которым в России в ближайшие 10 лет будут развиваться обе модели туризма: самостоятельная и организованная. В качестве ориентира они используют давно сложившиеся рынки США и Европы. В первом случае соотношение тех, кто обращается за турами к агентам и кто занимается их организацией самостоятельно, составляет 50 на 50, во втором – 70 на 30. И скоро мы приблизимся к этому диапазону.

Максимум, что может произойти со специальностью «турагент», – она трансформируется. Например, в разговоре с журналистами редакции наблюдатели приводили в пример США, где давно существует профессия трипэдвайзера – человека, который знает о путешествиях если не всё, то многое, и на правах профи советует окружающим, как сделать их лучше. Если трэвел-консультанты появятся и у нас, то к ним будут идти за рекомендациями и платить за них.

«Первым турагентом был Томас Кук, который жил 150 лет назад. Так что рано списывать эту профессию со счетов. Единственное, о чем можно говорить с полной уверенностью, так это о естественном отборе – вымрут непрофессионалы, а останутся умные и погруженные в тему специалисты», – подводит итог Алексан Мкртчян.

А что вы думаете по этому поводу?

TODO

ОПРОС

Исчезнет или нет профессия турагента?
41,0%

Как минимум число турагентов на рынке существенно снизится

27,0%

Нет, ведь без специалистов в этой сфере невозможно обойтись

25,0%

Скорее всего, им придется поменять подход к работе

7,0%

Да, поскольку любой тур при желании можно организовать самостоятельно

Количество ответов: 232

  • Обзоры и аналитика
  • #Туристические прогнозы
Автор Сергей Пустовойтов
Поделиться

Комментарии


/hotline/obzory-i-analitika/turagenty-a-ne-speshi-ty-nas-khoronit/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Привитых от коронавируса туристов пустят на Сейшелы
Привитых от коронавируса туристов пустят на Сейшелы

Обзоры и аналитика

16/01/2021
798
Непривившимся туристам въезд заказан
Непривившимся туристам въезд заказан

Обзоры и аналитика

15/01/2021
3666
Новый год и новые ограничения в туризме
Новый год и новые ограничения в туризме

Обзоры и аналитика

14/01/2021
2344
«Это не просто провал раннего бронирования, это полный провал!»
«Это не просто провал раннего бронирования, это полный провал!»

Обзоры и аналитика

14/01/2021
12206
Туристы пока не спешат бронировать туры на лето
Туристы пока не спешат бронировать туры на лето

Обзоры и аналитика

13/01/2021
2170
Прямые полеты на курорты Египта: перед туристами забрезжила надежда?
Прямые полеты на курорты Египта: перед туристами забрезжила надежда?

Обзоры и аналитика

12/01/2021
6532
Трагедия в небе и трудности на земле
Трагедия в небе и трудности на земле

Обзоры и аналитика

10/01/2021
3402
Таиланд не ждет притока иностранных туристов раньше лета
Таиланд не ждет притока иностранных туристов раньше лета

Обзоры и аналитика

09/01/2021
4240
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2020, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте