Как изменится турбизнес после того, как границы вновь откроют?
Интервью Тараса Демуры видеомарафону в поддержку турбизнеса Tourbusiness_no_stress отметили многие эксперты. Руководитель туроператора TUI Россия, пожалуй, первым из гостей программы обрисовал картину будущего туризма после того, как отрасль начнет выходить из нынешнего кризисного положения. В этой статье мы собрали для вас наиболее яркие мысли , которыми Тарас Демура поделился с ведущей марафона Татьяной Дмитровой (Медиахолдинг БАНКО).
«Инфоциганщина всё это»
Как изменится потребительское поведение путешественников, а за ним, возможно, и весь привычный ландшафт туротрасли после кардинальной перестройки? На этот вопрос Тарас Демура ответил не сразу, было заметно, что он не стремится к славе пророка. Одна Татьяна Дмитрова настаивала и даже обратилась к аргументам автора бестселлера «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости» Нассима Талеба. Состояние всеобщего хаоса он образно называет «крайнестаном». Такой поворот разговора как будто задел за живое, Тарас Демура резко возразил: «Те, кто предлагает такие рецепты, занимаются инфоцыганщиной. Суп надо варить из этих «черных лебедей!». И с этого момента интервью стоит смотреть особенно внимательно. Глава TUI Россия уверен: не нужно следовать догмам, какие бы авторитетные имена за ними не стояли. Каждая компания должна искать собственный путь. Настоящих руководителей никакие трудности и вызовы не заставят опустить руки, наоборот, они заряжают дополнительным драйвом и энергией, стимулируют творческий потенциал. «Работать в периоды стабильности гораздо сложнее, ведь окно возможностей закрыто. А сейчас – золотой час трудоспособных, прорывных, неуспокоенных, активных», – уверен эксперт.
Осознанный туризм вместо бесцельного
Каждый зритель – свидетель интервью – почувствовал момент: Тарас Демура говорит о том, что глубоко чувствует. Каким же станет турбизнес после выхода из штопора?
Если нынешняя ситуация с остановкой авиаперелетов по всему миру и массовым закрытием туристических направлений продлится долго, это радикально поменяет весь привычный нам ландшафт туризма, уверен Тарас Демура. Возможно, станет иным весь наш паттерн потребления: за время вынужденного карантина люди привыкнут получать услуги преимущественно онлайн. А сотрудники турфирм не пожелают отказываться от удаленного режима работы, на который их массово перевели из-за закрытия офисов. Да, это может обернуться снижением интенсивности миграции туристов. Но уйдет в прошлое вся существовавшая до сих пор практика бесцельных путешествий – поездок только ради отдыха. Их сменит осознанный туризм: люди будут стараться совмещать сразу несколько целей – релакс, обучение, лечение и т. д. «Идея перемещаться по миру исключительно ради удовольствия возникла только в XX веке. Пифагор ездил в Александрию не отдыхать, а учиться», – напоминает Тарас Демура.
Какой же дивный новый мир нас ждет? Что думаете вы? Выскажитесь в опросе к этой статье.
А пока в подарок ленивым, тем, кто не станет смотреть полную запись видеоинтервью марафона, – еще несколько цитат Тараса Демуры:
| «Турагентства сейчас готовы работать не только по внутреннему туризму, а хоть с космосом, – им надо выживать». |
| «Ни одна страна не способна спасти пакетами помощи весь частный бизнес. Государство должно инвестировать не в отдельные компании, а в туристическую инфраструктуру. Это обеспечит долгосрочный эффект, стимулирует внутренний спрос. Надо дать предпринимателям не рыбу, а удочку». |
| «Главная ценность туркомпаний не компьютеры и серверы, а люди, специалисты. И тех, кто сохраняет персонал в кризис, нужно поощрять на государственном уровне. У чиновников должен быть единственный KPI – рост числа рабочих мест». |
Полное интервью с Тарасом Демурой смотрите здесь.
