logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
16:29, 23 октября 2020
8282

Раннее бронирование: как вернуть доверие туристов?

Ищем ответ в комментариях читателей TourDom.ru

Туроператоры пытаются восстановить интерес туристов к раннему бронированию: выпускают спецпредложения и упрощают условия. В том числе предлагают купить туры с символической предоплатой: в Мексику, Таиланд, Индию и другие страны, куда прямая перевозка из России еще не восстановлена. Однако пока интерес к таким акциям не слишком высок. Об этом можно судить по комментариям читателей на портале TourDom.ru. Мы обобщили их и попытались дать ответ на вопрос: как восстановить доверие туристов?

001.jpg

Надоели сюрпризы

Причины слабого интереса к предложениям заблаговременной покупки туров разные, одна из которых – сам COVID-19, точнее, неясные перспективы со сроками завершения коронавирусной пандемии. Судя по откликам, туристам надоели сюрпризы, и они скорее предпочтут отдохнуть дома, чем заранее планировать и оплачивать турпоездки. «Акции раннего бронирования уйдут на несколько лет, до полного свободного перемещения по миру», – считает один из комментаторов.

002.jpg

Если бы сумму в рублях фиксировали...

По мнению других, воспользоваться предложением мешает ценовая политика. «И смысл в этих акциях? Они не несут никакой пользы клиенту, – задается вопросом один из участников обсуждения. – Если бы туроператоры сумму в рублях фиксировали, то рискнуть условной 1000 руб., в принципе, можно. А по факту, отдав сейчас 1000, что получаем взамен? Место в отеле? Но к лету курс, скорее всего, будет выше процентов минимум на 10–15. Да и туроператор непонятно что выигрывает. Он же предоплату за гостиницы и самолеты должен зимой внести. А потом турист, несмотря на взнос, от тура откажется».

003.jpg

Верните доверие!

Но главная проблема кроется в отсутствии доверия к турбизнесу, убеждены читатели. Они обращают внимание, что не получены возвраты за многие прошлые бронирования, а в некоторых случаях с поставщиками продукта не получается даже связаться.

«Сейчас репутация турбизнеса такая, что даже путешественнику со стажем страшно потерять честно заработанные деньги», – отметила одна из комментаторов.

004.jpg

По мнению многих читателей, турбизнес восстановит доверие к раннему бронированию только когда туроператоры полностью закроют все обязательства по несостоявшимся турам. Очевидно, что этот процесс растянется надолго.

Напомним, что согласно постановлению правительства № 1073 туроператоры могут отложить возврат средств до 31 декабря 2021 года.

Даешь комиссию!

Представители турагентств, в свою очередь, считают, что туроператоры находятся на правильном пути, разрешая покупать туры с символической предоплатой в 1000 руб.

Генеральный директор турагентской сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян допускает, что даже и эту сумму можно не брать. Главное – чтобы турист имел возможность внести полную оплату за две недели до начала тура.

Но для восстановления глубины продаж этого мало: необходимо заручиться поддержкой турагентств. 

05.jpg

«Про комиссию ниже 10% надо забыть. Важно поставить для розницы проценты на раннее бронирование, не менее 12–13%. И те компании, которые сделают подобное, получат всё раннее бронирование, в том числе и в закрытые страны. Вот и весь секрет успеха», – считает эксперт.

TODO

ОПРОС

А вы готовы рискнуть и забронировать туры в пока закрытые страны?
71,4%

Нет, когда откроются, тогда и куплю

17,4%

Да, рискнуть 1000–5000 руб. нестрашно

9,2%

Возможно, если цены на туры будут выгодными

2,0%

Да, это отличное предложение

Количество ответов: 98

  • Обзоры и аналитика
  • #Внутренний туризм
  • #Выездной туризм
  • #Отношения туроператоров и турагентов
Автор Андрей Жезлов
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/obzory-i-analitika/rannee-bronirovanie-kak-vernut-doverie-turistov/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Страховка «все включено»: на что может рассчитывать турист с расширенным полисом при поездке за границу
Страховка «все включено»: на что может рассчитывать турист с расширенным полисом при поездке за границу

Обзоры и аналитика

13/06/2025
106345
Внутренние курсы туроператоров: где логика?
Внутренние курсы туроператоров: где логика?

Обзоры и аналитика

15/05/2025
47339
GlobalDMC: 100%-ное подтверждение брони от отеля по реальной цене
GlobalDMC: 100%-ное подтверждение брони от отеля по реальной цене

Обзоры и аналитика

04/03/2025
22089
Квартиры посуточно мешают гостиничному бизнесу
Квартиры посуточно мешают гостиничному бизнесу

Обзоры и аналитика

25/02/2025
31246
«Туры в Россию в тренде – и это модно»
«Туры в Россию в тренде – и это модно»

Обзоры и аналитика

13/02/2025
99504
Как туристу проверить наличие  запрета на выезд из России
Как туристу проверить наличие запрета на выезд из России

Обзоры и аналитика

29/01/2025
56366
«Не тур, а марш-бросок»: туристка требует вернуть 157 тысяч рублей за поездку к Деду Морозу
«Не тур, а марш-бросок»: туристка требует вернуть 157 тысяч рублей за поездку к Деду Морозу

Обзоры и аналитика

28/01/2025
48132
«Выкручивают руки»: почему в отелях России некому работать
«Выкручивают руки»: почему в отелях России некому работать

Обзоры и аналитика

28/01/2025
45965
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте