Как турагенту стать заметнее для ИИ
Подбирая варианты отдыха, туристы все активнее обращаются не к интернет-поисковикам, а к сервисам искусственного интеллекта: нейросетям, «умным» колонкам и т. д. В этой статье мы разбирались, как турагенту повысить заметность своих предложений на ИИ-площадках, чтобы они чаще выдавались в ответах на запросы туров.
Со второй попытки
Начать мы решили с нехитрого эксперимента.
Попросили один из популярных ИИ-ассистентов подобрать десятидневный тур на Пхукет для двоих. Вылет из Москвы сразу после новогодних каникул, 14–16 января, отель категории 4–5*, с хорошими отзывами, не далее чем в 5 минутах ходьбы от пляжей Карон или Ката. Бюджет – до 300 тыс. руб. Особые пожелания: номер обязательно с балконом.
Задумавшись буквально на секунду, сервис выдал варианты турпакетов в три гостиницы. Активные ссылки вели на сайты розничных сетей только трех туроператоров, по каждой предлагалось выбрать турпакет в какой-либо из рекомендованных отелей.
Мы связались с руководителем одной из компаний-«счастливчиков» и поинтересовались, почему именно она оказалась в результатах поиска. Как выяснилось, основной акцент делается на традиционное продвижение в интернет-поисковиках. Стать заметнее именно для ИИ-сервисов пока скорее желание, чем целенаправленная политика. «Мы, конечно, экспериментируем с подбором ключевых слов, вариантов оптимизации и т. д., но скорее интуитивно, “методом тыка”. Алгоритмы у площадок ИИ периодически меняются. Попадание в топе-выдачи рассматриваем как удачу, отчасти везение. Не факт, что через неделю-другую результат окажется таким же успешным», – признал глава сети турагентств.
Кстати, получив от ИИ ссылки всего на три туркомпании, мы не поленились уточнить, почему выбор столь скудный. Вот ответ: «Да, вы правы. Я слишком узко провел поиск и привел только несколько найденных предложений, а не сравнение рынка ОТА». Площадка тут же выдала список из почти десятка известных онлайн-тревел-агентств: «Хотите, я проверю варианты по вашему запросу на них, а также напрямую на сайтах крупных туроператоров?»
Следующий «шорт-лист» включал уже туры в семь гостиниц Пхукета от почти десятка поставщиков, плюс сравнение их цен.
Как видим, настойчивый турист может добиться от нейросети и более развернутого ответа. Однако не каждый догадается делать дополнительные запросы, да и создавать правильные промпты умеют разве что продвинутые пользователи ИИ. Поэтому специальные усилия по продвижению на площадках искусственного интеллекта туркомпаниям точно не помешают.
Шесть шагов
Вот какие рекомендации турагентам дает основатель сообщества Travel Startups Леонид Пустов.
1. Выберите узкие запросы. На вопрос «туры в Турцию» ИИ скорее назовет крупных игроков. Шансы небольшого агентства выше в нишевых темах. Составьте список из 15–20 клиентских запросов, например: «Узбекистан с детьми на майские праздники» или «дайвинг на Красном море для новичков, через кого поехать».
2. Подготовьте сайт для ИИ. Под каждый запрос создайте отдельную страницу с конкретными фактами: ценой, датами, составом тура, визовыми условиями и целевой аудиторией. Добавьте блок вопросов и ответов, разметку schema.org и проверьте, не закрыт ли доступ поисковым роботам ИИ. Регулярно обновляйте информацию: устаревшие цены снижают ценность страницы.
3. Добейтесь внешних упоминаний. ИИ учитывает не только сайт агентства, но и другие источники. Собирайте отзывы на «Яндекс Картах» и в 2ГИС, где клиенты указывают конкретные направления: «ездили с ними в Узбекистан» полезнее общей похвалы вроде «всё понравилось». Предлагайте экспертные комментарии городским СМИ, публикуйте колонки на тематических площадках, сотрудничайте с туристическими телеграм-каналами и попадайте в отраслевые рейтинги.
4. Унифицируйте информацию о компании. Название, адрес, телефон и специализация должны совпадать на сайте, в картах и соцсетях. Если где-то вы позиционируетесь как агентство активного отдыха, а где-то просто как турагентство, ИИ сложнее связать эти сведения с одной компанией.
5. Учитывайте популярность ассистентов. Для российской аудитории приоритетны Алиса AI и ГигаЧат, а также ChatGPT и Perplexity. Поэтому важны карточка в «Яндекс Бизнесе», присутствие на «Картах» и индексация сайта в Яндексе. При этом стоит отдельно проверять ответы ГигаЧата: его источники могут отличаться.
6. Ежемесячно проверяйте результат. Задавайте вопросы из своего списка в Алисе AI, ГигаЧате и ChatGPT, каждый раз в новом чате. Записывайте, упоминается ли агентство, на каком месте и какие источники приводит ИИ-ассистент. Сравнивайте долю упоминаний за несколько месяцев: отдельные ответы нестабильны, а динамика покажет, какие действия работают.
Основатель «Слетать.ру» Андрей Вершинин напоминает еще об одном варианте стать «видимым» нейросетями. Любая туркомпания может силами собственных IT-специалистов или внешних разработчиков создать MCP-коннектор (инструмент для взаимодействия своих источников данных с ИИ). «Однако проблема в том, что турист, желающий видеть в ответах ИИ-ассистента предложения каких-либо конкретных турфирм, должен догадаться подключить соответствующие плагины. Поэтому вряд ли это станет широко применимо на практике», – говорит эксперт. По его мнению, более простой и доступный на сегодня путь – уделять больше внимания обычной CEO-оптимизации: «Нейросеть, получив запрос, так же как и человек, обращается к поисковым системам. Что популярно в поисковиках, то и рекомендуют пользователям. Единственная особенность в том, что ИИ-ассистент просматривает прежде всего статичные страницы. Чем их у компании больше и чем чаще они актуализируются, тем выше шансы стать заметнее».
***
ИИ-ассистентов пока вряд ли можно считать полноценными помощниками по организации путешествий. Нейросети лишь отправляют на сайты туркомпаний, где туристу предстоит дополнительно разбираться с конкретными предложениями и делать покупку. Однако сфера развивается очень активно. Не исключено, что уже в обозримой перспективе на ИИ-площадках появится и возможность бронирования туров. Поэтому, чтобы не проиграть конкурентам, осваивать эти инструменты для турагентов более чем актуально уже сейчас.
