Выясняем, где селить и чем кормить спортсменов
Нестандартная обработка заказов
Тематические запросы от спортсменов – одна из возможных причин стресса для турагента. Какое покрытие на площадке? В какое время возможно тренироваться? Как быстро я доеду до базы? Будет ли особое меню? Согласитесь, не самые стандартные вопросы для менеджера турфирмы. Однако бояться таких заказов не нужно. Специалисты компаний «Библио Глобус» и «Олимпико» могут обстоятельно ответить на профессиональные вопросы спортсменов, предоставить детальную информацию, а главное – успокоить турагентов: готовые решения для спортивных групп существуют. И работать с ними вам будет не сложнее, чем с обычными туристами-пляжниками.
Групповое размещение
Один из наиболее частых и, наверное, первых вопросов, с которым неизбежно сталкиваются агенты, работая со спортивными группами, – расселение. Эта категория туристов обычно выбирает варианты размещения с максимально возможным количеством человек в номере: от 3–4 до 6 при наличии такой возможности. И если в стандартном турпакете ориентир идёт на одно-двухместные номера, то перед агентом встаёт непростая задача: найти нужное количество номеров и допмест. Мы же совместно с туроператором «Библио Глобус» предлагаем готовые решения для больших групп. В первую очередь – размещение в отелях комплекса «Бархатные сезоны», корпуса которого изначально строились под нужды спортсменов. Мы заложили в состав турпакетов варианты размещения от 2 до 6 человек в одном номере.
График тренировок
Второй момент – график тренировок и питания. Поскольку для спортсменов принципиально соблюдение режима, задача турагента – предоставить максимум информации о возможностях спортивных объектов и постараться составить для своего клиента подходящее расписание тренировок. Сложно? Ничего подобного. Наш менеджер поможет сориентироваться в расписаниях площадок, грамотно проконсультирует по особенностям покрытий и поможет выбрать наиболее удобное время тренировок. Уже сейчас на сайте «Библио Глобуса» работает специальный раздел «Спортивные пакеты / аренда залов», где можно забронировать площадки для занятий различными видами спорта и добавить их в пакетные предложения туроператора. В дальнейшем раздел будет доработан, чтобы максимально ускорить и упростить работу турагента. Со спортивными возможностями одной из наших основных площадок – «Адлер-Арены» – вы можете познакомиться с помощью инфографики.
Вопросы и детали
Перелёт: что касается билетов, здесь мы полагаемся на полётную программу «Библио Глобуса». Соответственно, накладки могут быть такими же, как при бронировании любого турпакета, к примеру – изменение даты вылета, если речь идёт о чартерных бортах. Конечно, если потребуется отправка большого количества спортивных групп на какое-то крупное событие типа Олимпиады, может встать вопрос об отдельных бортах и дополнительных рейсах, но пока всё в штатном режиме.
Питание: как правило, вопросов по питанию у наших клиентов не возникает, потому что во всех отелях мы работаем по принципу трёхразового «шведского стола» либо «Всё включено». Во-первых, у спортсменов есть возможность выбора блюд в соответствии с их потребностями, особенностями диеты и режима. Во-вторых, это дешевле, чем заказ порционного меню. И всё же нюансы по питанию с клиентом лучше обсудить при подготовке к поездке, чтобы не возникло сюрпризов на месте.
Пляжи: если мы говорим об Имеретинской низменности, где находятся Олимпийский парк и наша «Адлер-Арена», то все её отели имеют доступ к морю. Даже если это не первая линия, расстояние от отеля до пляжа не превышает 800 м. Ряд объектов предоставляют трансфер до пляжа.
Спортивные лагеря для детей: данный турпродукт у нас тоже представлен как для групповых заездов, так и для индивидуального бронирования места на ту или иную смену. Позднее, на сайте «Библио Глобус» будет доступно положение, подробно описывающее каждую деталь: от принципа формирования группы до списка вещей, которые рекомендуется взять с собой.
Ценообразование: здесь всегда возникают вопросы, особенно когда речь идёт о детских группах. Поскольку размещение обычно групповое, клиент попросит уточнить стоимость тура с человека, а не за номер. Опять же наши менеджеры придут на помощь и дадут подробную консультацию как для взрослых, так и для детей любого возраста.
Одним словом, помните – есть готовые решения и есть специалисты, которые помогут вам организовать спортивный тур любой сложности либо забронировать отдельные услуги для ваших клиентов.
На правах рекламы
