Проверьте – не совершаете ли их вы
1. Пропустить новинки
Не секрет, что круизные туристы – самые возвратные. Они следят за маршрутами, ценами и, конечно, новинками. Новый маршрут или лайнер – отличный повод для очередного морского путешествия. В этом году в северную акваторию впервые на полный сезон придет один из новейших лайнеров – MSC Meraviglia. Пассажиры оценят стильный дизайн, роскошную кухню и эксклюзивные развлечения, в том числе – шоу легендарного Cirque du Soleil at Sea, а также парк развлечений, соединенный с открытым аквапарком, и расположенный на трех палубах закрытый променад.
Этот лайнер-красавец можно рекомендовать разным категориям туристов – у нас есть как самые бюджетные каюты, так и самые комфортабельные сьюты в Yacht Club. В частности, рекомендуем наш эксклюзивный маршрут «Музыка фьордов и города Балтики». Его бесспорное преимущество – выход и возвращение в родной для россиян порт Санкт-Петербурга, а также возможность за одну поездку увидеть величественные фьорды и самые популярные северные города.
2. Не успеть забронировать экскурсии
Да, такое тоже случается, особенно с дефицитными программами. К примеру, береговые экскурсии по норвежским фьордам мы всегда рекомендуем бронировать сразу же, как только они выставляются на продажу на нашем сайте. Поскольку MSC Cruises предоставляют на них небольшую квоту, их можно попросту не успеть забронировать, а, надеясь на покупку этих экскурсий на борту, ваши туристы рискуют попросту не попасть. Замечу, что предварительное бронирование экскурсий выгодно как для туриста, так и для агента. Первый получит более привлекательную цену, а второй – свою законную комиссию.
3. Не учесть уровня владения иностранными языками
Вы, конечно, знаете, что на большинстве наших маршрутов представлены уникальные форматы русскоязычных групп – специально разработанные MSC Cruises по инициативе PAC GROUP. Это позволяет с комфортом путешествовать даже тем туристам, кто почти не знает иностранного языка: каждый день их ждут подробная программа на русском языке, меню в ресторане, родные телеканалы, а всё путешествие пройдет в компании нашего представителя, который не только поможет решить оргвопросы, но и расскажет много полезного о городах следования.
К примеру, у нас есть уникальный и достаточно редкий маршрут «Круг Земной» с заходом в Гренландию, Исландию, Шотландию и Великобританию – и даже на нем в августе будет русскоязычная группа. Места пока есть, предлагайте своим туристам.
Обращайте внимание – маршруты с русскоязычными группами на нашем сайте и в системе бронирования всегда отмечены триколором. Если этой отметки нет, предупреждайте клиентов – меню, программа и всё общение на лайнере, скорее всего, будут на английском или итальянском языке. Такие круизы лучше предлагать более опытным путешественникам без языкового барьера.
4. Не предупредить про трансферы
Важно неоднократно напомнить туристу, что круизный лайнер отходит строго по расписанию и не ждет опаздывающих пассажиров, даже если они уже прибыли в порт. Обратите внимание – для маршрутов с отправлением из Санкт-Петербурга PAC GROUP предоставляет абсолютно всем своим клиентам, независимо от того, как они добирались до Питера, комфортный групповой трансфер: от площади Московского вокзала в порт Морской фасад и обратно. Эта услуга предоставляется всегда, и она абсолютно бесплатна, так что вашим туристам не придется тратиться на такси.
5. Упустить визовые формальности и преимущества
Важно помнить об особенностях оформления виз – особенно если у ваших туристов гражданство другой страны. Не всегда визовый режим для россиян и граждан СНГ совпадает. Не стесняйтесь лишний раз уточнить все вопросы с документами, чтобы избежать недоразумений.
Но есть и приятные визовые моменты, например, в некоторых маршрутах – возможность посетить Великобританию без визы. Отличный вариант – круиз «Западная Европа» – наш хит продаж, объединяющий западные столицы в одном маршруте. Германия, Франция, Великобритания, Бельгия и Нидерланды – знакомство с ними также возможно в составе русскоязычных групп.
6. Не проговорить специфику климата данного региона
Ваши туристы будут благодарны за ценные советы относительно погоды. Предугадать ее переменчивый характер в северных странах невозможно, поэтому многослойность одежды – самое правильное решение. Тем, кто едет смотреть водопады, лучше рекомендовать маршруты в начале сезона: именно тогда можно увидеть всю мощь полноводных водопадов.
Говоря о погоде, не бойтесь рассказывать про качку – весной и осенью северная акватория не всегда спокойна. А вот туристов можно успокоить – благодаря новейшим системам стабилизации на борту волнение моря почти не ощутимо. В крайнем случае – напоминает покачивание поезда. Для тех, кто опасается, на ресепшен любого лайнера готовы совершенно бесплатно предложить средства от укачивания. Не избегайте этих тем в общении с туристами, предупрежден – значит вооружен.
7. Не проверить акции и спецпредложения
Держать руку на пульсе – очень выгодно. MSC Cruises и PAC GROUP регулярно проводят акции и распродажи, позволяющие здорово сэкономить на круизе или получить дополнительные бонусы.
И в заключение – небольшое бонусное предложение для тех, кому сложно решиться на первый круиз. Рассмотрите в качестве варианта маршрут «Балтийский вояж» по привлекательной цене от 299 €.
Он стартует из Киля и возвращается в Санкт-Петербург – таким образом, туристы в полной мере попробуют формат морских путешествий с MSC Cruises и PAC GROUP.
Желаем вам успешного круизного сезона! А эксперты PAC GROUP всегда готовы прийти на помощь.
