Современный подход к онлайн-бронированию круизного турпродукта
Современный подход к онлайн-бронированию круизного турпродукта
На рынке существует множество систем бронирования туров и круизов. Однако нередко первые не учитывают специфики круизного продукта, а вторые бывают ограничены в наборе услуг. В компании PAC GROUP уверяют, что им удалось совместить два принципиально разных подхода к онлайн-бронированию, сделать интуитивно понятную, простую и технологичную систему. О ее возможностях рассказывает руководитель департамента «Круизы» Михаил Фельдман.
Мы разрабатывали систему бронирования круизов PAC GROUP, базируясь на понимании принципов двух сегментов бизнеса: традиционного пакетного и круизного турпродукта, а также потребностей турагентов. По нашему мнению, в результате получилось наиболее оптимальное на сегодняшний день решение для туристических компаний: современная, удобная платформа. Она включает все лучшее, что было создано для бронирования классических туров и при этом учитывает специфику круизного продукта. Система бронирования круизов PAC GROUP интегрирована с системами нашего партнера MSC Cruises, международными GDS, Pac World, а также с «Мастер тур». Это дает максимальную гибкость и вариативность при формировании как группового, так и индивидуального круизного тура.
Таким образом, процесс заказа тура и его дальнейшее сопровождение максимально технологичны и комфортны для пользователей. Давайте рассмотрим нашу систему подробнее.
Вся информация без лишних кликов
Итак, вы подобрали круиз для вашего клиента, используя календарь круизов и настраиваемые фильтры на сайте www.gocruise.ru. Теперь нужно определиться с дополнительными услугами и забронировать выбранный маршрут.
Менеджер турагентства может сразу получить исчерпывающую информацию по выбранному круизу, без лишних кликов: расписание и карту маршрута, цены на разные типы кают, наличие свободных кают, альтернативные порты посадки/высадки, варианты пакетных круизных туров, наличие русских групп и т.д.
Делай раз, делай два, делай три!
В зависимости от потребностей клиента выбирайте готовое пакетное решение или круиз:
1 Выбираем тип пакетного тура: «Круиз», «Круиз + Авиа», «Круиз + Пляж», «Круиз + Сити-тур»;
2 Выбираем тип каюты – внутренняя, внешняя, с окном или балконом, сьют или каюта Yacht Club;
3 Выбираем варианты размещения: одноместный, 2 взрослых, 2 взрослых + 1 или 2 ребенка, 3 или 4 взрослых.
Благодаря динамическому пакетированию система моментально выдает итоговую стоимость тура по выбранным вами параметрам. При этом учитываются текущие цены как на круиз, так и на авиабилеты, которые подтягиваются в том числе из систем бронирования GDS.
Добро пожаловать, или Посторонним вход запрещен!
Открыть доступ к системе онлайн-бронирования круизов можно стандартным паролем для бронирования туров PAC GROUP. Так что это территория только для профессионалов. Частникам сюда дорога закрыта.
Бронируем круглосуточно и автономно
Когда выбор сделан, тур собран, агенту остается ввести данные туристов, номер каюты, смену питания. Так как бронирование происходит без участия наших менеджеров, оно доступно агентам 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Это особенно актуально для наших региональных партнеров, а также в момент действия акций: вы легко можете бронировать даже ночью!
Круиз без страха и обязательств
В личном кабинете агентства формируется подтверждение и счет. В среднем на оплату тура агентам предоставляется 24 часа, в течение которых все услуги остаются зарезервированными. Если оплата не поступает, тур автоматически аннулируется до наступления штрафов.
Личное пространство – надежное и информативное
Не важно, какой круиз выбран в качестве основы, пакетный или индивидуальный, – в личном кабинете к нему можно добавлять разноплановые услуги: береговые экскурсии, отели, трансферы, перелеты. Здесь также размещено много полезной информации – статусы документов, счета, подтверждения, и главное – номер брони клиента в системе компании MSC. Это позволит менеджерам агентств показывать туристу реальную бронь в системе MSC, что является дополнительным гарантом надежности совершенной покупки. В свою очередь турист, имея номер брони в системе MSC, может пройти процедуру онлайн-регистрации на лайнер сразу после оплаты тура.
Прозрачность взаимодействия
Для партнеров, которые привыкли работать в родных системах бронирования круизных компаний, мы предоставляем и такой доступ. По запросу агента мы создаем отдельную учетную запись партнера в системе MSC, что дает возможность делать брони круизов в MSC Online, просматривать детали бронирований в личном кабинете. Приятным дополнением является указание названия компании партнера в круизном билете пассажира.
Система не стоит на месте, развивается вместе с актуальными потребностями наших партнеров, предлагает современные технологичные решения, призванные упростить процесс выбора, формирования, реализации круизных заказов.
На правах рекламы
