Открывая новый сезон, туроператоры горнолыжного рынка привычно направляют в редакцию «ГЛ» характеристики на конкурентов – в рубрику «Субъективный взгляд». Интересно проследить, как меняются их представления друг о друге?
Туроператоры горнолыжного рынка друг о друге
Открывая новый сезон, туроператоры горнолыжного рынка привычно направляют в редакцию «ГЛ» характеристики на конкурентов – в рубрику «Субъективный взгляд». Интересно проследить, как меняются их представления друг о друге? Читайте «подшивку» журнала на www.TourDom.ru.
PAC Group
Туроператора признают одним из лидеров горнолыжного бизнеса и безоговорочно отдают ему пальму первенства по Италии. Конкуренты считают, что свое коронное направление PAC досконально знает и глубоко копает, достойно выступая и по другим направлениям. Среди плюсов компании называют также известный бренд с хорошей репутацией, многопрофильность, амбициозность.
Но это последнее свойство имеет побочные эффекты, заявляют участники рубрики. По их мнению, PAC Group слишком увлекается борьбой за доли рынков, ради этого порой «жертвует рентабельностью – сам не зарабатывает и другим не дает». По оценке соперников, объемы компании за последние три года практически утроились, а существенного расширения штата не произошло, и если так пойдет дальше, то «это может отразиться на качестве продукта».
Асент Трэвел
Коллеги искренне выражают респект «Асенту»: старейший игрок, чье имя в умах клиентов прочно связано с горными лыжами. Опытные профессионалы в штате, оптимальный ассортимент предложений, в котором представлены все востребованные европейские курорты. Особенно заметна компания на рынках Австрии и Франции. И в развитии она не останавливается, имеет виды на Скандинавию. В качестве конкурентного преимущества называют также разнообразный и сбалансированный набор вариантов перевозки, предлагаемый «Асент Трэвел».
Переходя к минусам, коллеги привычно пеняют на крен в сторону поточного продукта – мол, глубина проработки уже не та, что раньше: «По Андорре, например, в прошлом году были косяки…» Также традиционно звучит тема слияния с Hotel Plan: говорят, что контроль со стороны западного менеджмента снизил маневренность российского туроператора.
ТТ-ВКО
Компанию признают корифеем по Андорре, с ней считаются в Австрии и Франции, видят ее стремление быть в тройке лидеров на других рынках. И говорят: независимо от объемов турпотока, ВКО на каждом своем направлении оперирует с характерной скрупулезностью. То есть в качестве продукта можно не сомневаться. Конкуренты хвалят службы гидов, организованные компанией за рубежом. Отмечают также, что накануне зимы-2010/11 она увеличила в своем ассортименте долю перевозки «Трансаэро» и «Аэрофлотом».
Так что плюсов много. А минус был поставлен один, но достаточно жирный. Конкуренты утверждают, что «по ценам ВКО не всегда в рынке», и это мешает ей увеличивать свою долю в горнолыжном сегменте.
Джет Тревел
Его называют крепким туроператором, уверенно стоящим на ногах, с понятной жизненной позицией. Не имея стратегического инвестора и желания рисковать большими кредитными деньгами, «Джет» отказался от форсирования объемов, не стал строить туроператорский конвейер и набирает очки аккуратной проработкой типовых заявок, а также активностью в формате индивидуального туризма. Примерно 70% объема сосредоточил на регулярных рейсах инокомпаний. Игрок имеет хорошие позиции в Air Berlin, ему приписывают «особые отношения» с NikiAir. Коллеги отдают должное позициям «Джета» в Швейцарии.
Среди преимуществ компании – максимальная география туроперейтинга. Но… «Ни на одном массовом лыжном направлении она не действует рисково, решительно. Поэтому более яркие конкуренты теснят "Джет"».
Мегаполюс турс
«Здесь мы имеем дело со старожилом и даже зачинателем «горнолыжного движения» в России», – говорят участники рубрики. На своем рынке они отводят «Мегаполюсу» заметное место в пятерке сильнейших, отмечают, что туроператор много лет удерживает вокруг себя верных розничных партнеров и может исполнить любое желание туристов (такая у него репутация!..), ведет очень взвешенную ценовую политику, устраивает запоминающиеся PR-акции. «Кроме того, недавно привел в порядок онлайн-систему. По словам менеджеров ТА, проще стало работать», – отмечают конкуренты.
Теперь традиционная ложка дегтя. «После слияния с Kuoni «Мегаполюс» перестал быть опасным конкурентом – практически не рискует. И часто меняет внутренние управленческие регламенты. От этого трудно прогнозировать его стратегическую линию».
TEZ tour
Оператор явно задевает за живое конкурентов, поэтому они начинают свои «характеристики» с негатива. Утверждают, что производственная машина TEZ не приспособлена к узкому горнолыжному рынку («здесь нельзя работать бульдозером!»), что менеджеры компании еще неопытны, что в ассортименте по Австрии – слишком мало курортов и отелей, да и география оперейтинга весьма ограничена: помимо главной альпийской страны еще Андорра да Турция. Но.
Все опрошенные эксперты признают, что бесспорным плюсом TEZ является огромная агентская база, благодаря которой он вполне уверенно чувствует себя в непривычной нише бизнеса. Плюс к тому принимающий партнер туроператора обеспечивает достойное качество продукта и конкурентные цены.
Да и при входе на горнолыжный рынок TEZ не стал его ломать, хотя от него ждали демпинга. «Приятно так ошибиться», – говорят эксперты.
Эрцог
Очень опытный, стабильный и уважаемый игрок, – так специалисты отзываются об «Эрцоге». Уже 17-й год подряд он проводит в Москве такую популярную акцию, как «Горнолыжный салон», что само по себе свидетельствует, сколь глубоко укоренился туроператор на этом рынке. Конкуренты отдают должное профессионализму команды, умению быть достаточно технологичным при небольших объемах. Особенно силен «Эрцог» на французском направлении, качественно делает Австрию, Швейцарию, Болгарию.
Но прорыва со стороны этой компании рынок не ждет. Среди прочего потому, что она слишком сконцентрирована на прямых продажах, не предпринимает последовательных усилий для построения агентской сети.
Русский Экспресс
Конкуренты с интересом присматриваются к действиям «Русского Экспресса» в горах. «Задорный новичок», – говорят о нем. И уже более серьезно добавляют: «Объем пока небольшой, но команда подобралась хорошая». Зима станет вторым сезоном туроператора на горнолыжном рынке, пока он проявляет активность в Италии и – особенно! – во Франции. В прошлом сезоне активно обсуждалась его сделка по приобретению нишевой фирмы «Одуванчик», которая узко специализировалась по французскому региону Мэрибель.
«Мыслит нестандартно, – подытоживают характеристику конкуренты. – Посмотрим, как будет развиваться. Пока заметен акцент на индивидуальных заказах».
ИнтАэр
Еще один дебютант горнолыжного рынка – «ИнтАэр». Сейчас он как раз на этапе старта по Андорре и Италии, так что ни плюсов, ни минусов в глазах коллег пока не заработал. Есть только предварительные наблюдения. А именно: вновь созданный профильный отдел в «ИнтАэре» возглавляет специалист, хорошо известный по прежнему месту работы. Есть интересная бонусная система для турагентств. И, конечно, это игрок с репутацией надежного стабильного поставщика.
Таковы начальные позиции. Через год можно будет оценить компанию по результатам практической работы.
