О новинках курорта в этом сезоне в эксклюзивном интервью из Бодрума
Знакомьтесь – Чагсал Кылычкая – CGO Lujo Hotel Bodrum, одного из самых статусных премиум-отелей Турции. В интервью она рассказала о новых предложениях отеля, необычных развлечениях и, в целом, о трендах в развитии премиум-отдыха.
Чагсал, добрый день. В туризме вы почти 20 лет, пять из них работаете в команде Lujo Hotel. Но если говорить о Lujo не как о месте работы, а как о территории отдыха, где вам самой здесь комфортнее всего?
Лично мне нравится спокойный пляж Joy, там в баре готовят отличные коктейли из свежих фруктов. А так в любом баре, ресторане и на любом из трех пляжей здесь своя атмосфера, поэтому под настроение всегда есть что выбрать.
Отель сразу поднял очень высоко планку в сегменте премиум – сложно соответствовать самому себе из года в год?
На мой взгляд, Lujo превосходит ожидания даже самых искушенных клиентов. Для тех гостей, кто выбирает перелет на нашем фирменном лайнере Lujo BlackJet, отдых начинается уже в аэропорту: у нас собственные стойки регистрации, 72 кресла бизнес-класса, премиальное питание на борту от шефов ресторанов Lujo. По прибытии в отель за каждым гостем закрепляется персональный ассистент, который на связи в WhatsApp на протяжении всего отдыха. Сервис и инфраструктура отеля полностью соответствует отдыху для клиентов сегмента лакшери: 9 ресторанов, 15 баров, вертолетная площадка и собственный гидросамолет. Плюс из года в год мы стараемся добавлять что-то новое.
Расскажите тогда сразу о новинках этого года.
Самая, пожалуй, главная новость этого сезона – добавили новую линейку питания – отель работает теперь не только по системе Luxury A La Carte All Inclusive, и на Bed & Breakfast. Это сделано в первую очередь, чтобы привлечь внимание к самому региону Бодрум. Здесь столько вкусных ресторанов, кафе и виноделен. Да и сам город отлично подходит для прогулок: живописные узкие улочки с множеством магазинов, уютные бухты и невероятно красивые закаты.
Еще в отеле полностью обновилась территория Indigo – это зона 16+ для тех, кто любит отдых под музыку у бассейна в течение дня и зажигательные вечеринки на пляже до поздней ночи. И еще одна прекрасная новость – с начала лета в отеле принимаются к оплате российские карты «Мир» и UnionPay.
А откуда в основном к вам приезжают, из каких стран?
Отель довольно быстро набрал популярность в Европе и Америке. По нашей статистике, большая часть гостей приезжает из Англии и Германии. Россия занимает примерно 2–3 место.
Уникальность LUJO как раз в том, что он подходит под любой формат отдыха. Семейный? Пожалуйста. У нас есть прекрасный детский клуб, открытый с 9 утра до 2 ночи. Родители могут оставить детей с одного года c опытными воспитателями, а сами отправиться в пляжный бар, ресторан или в спа-центр. Для молодежи и шумных компаний в отеле предусмотрена специальная зона Indigo, про которую я уже говорила, – с клубной атмосферой, собственным рестораном и пляжем, где всегда играет музыка. Если гости предпочитают более спокойный отдых, они оценят тихую зону Forest, расположенную в природном парке и утопающую в зелени.
Каждый сезон мы что-то убираем или добавляем новое. Но перевеса в сторону семей с детьми или, наоборот, молодежи не планируется.
Если говорить чуть подробнее, то конечно, помимо детского клуба Kijo с русскоговорящим персоналом, у нас огромный выбор анимационных программ, есть творческие мастерские, игровые комнаты. На одном из пляжей – детская площадка, а среди открытых подогреваемых бассейнов предусмотрено несколько неглубоких с пологим входом. Во всех ресторанах отеля найдете детское меню.
Для взрослых инфраструктура гораздо богаче как в кулинарном смысле, так и в плане развлечений. Так, концепт Luxury A La Carte All Inclusive включает 9 ресторанов и 15 баров (два из которых с премиальным алкоголем). Песчаный пляж оборудован шезлонгами с кнопкой вызова персонала, есть пирс Lotus с баром, зоной отдыха, центром водных видов спорта и приватными кабанами.
До и после ужина в открытых барах на территории играет диджей, поэтому каждый может выбрать вечернюю программу по своему вкусу.
Плюс в этом сезоне в отеле работает собственная команда артистов Art Performance, которые представляют уникальные и яркие шоу в стиле Lujo с уклоном в моду, с элементами акробатики и цирковыми трюками. Программа афишируется за неделю, гости получают ее от своих персональных ассистентов, которые с ними на связи в WhatsApp.
Какие привилегии получает человек, купивший тур в Lujo?
Само название LUJO – это сокращение от слов Luxury & Joy. И основная идея отеля и привилегия для гостей, заключается именно в погружении в атмосферу Art & Joy. В атмосферу карнавала, беззаботности и отдыха без ограничений именно в том формате, который гости захотят сами, и чтобы настроение, которым они зарядились за время отдыха, осталось с ними еще на долгое время.
Какие проекты сейчас в развитии?
На данный момент мы работаем над проектом Lujo Pina Island. Рядом с отелем на острове строится коттеджный поселок, там будут виллы для гостей, которые уделяют максимальное внимание своей приватности. Открытие Lujo Pina Island планируется в 2025 году.
Как эксперт можете спрогнозировать, какие будут тренды в развитии премиум-отдыха?
После пандемии в 2020 году среди гостей, в частности лакшери-сегмента, есть тенденция бронирования last minute. Привычная ранее система раннего бронирования уже не так актуальна, как это было прежде, запросы на проживание приходят за несколько дней до заезда. Думаю, что эта тенденция как минимум в этом году на рынке еще сохранится.
И позвольте небольшой блиц в финале разговора. Средняя стоимость номера за ночь?
Средний чек для стартовой категории номера в сезон около 2000–2500 евро за номер в сутки на AI и 1500–2000 евро на базе завтраков.
С какими брендами сотрудничает Lujo?
В ванных комнатах к услугам гостей косметический бренд Bvlgari, а также во всех номерах есть кофемашина бренда Nespresso. В нескольких барах у нас представлен премиальный алкоголь таких марок как Moet & Chandon, Chivas, Royal Salute и пр.
Какие необычные экскурсии развлечения предлагаете, что заходит у гостей Lujo?
Из необычных экскурсий можно однозначно отметить полет на эксклюзивном гидросамолете отеля над Бодрумом, в другие города Турции и даже на греческие острова. Он приземляется на воду прямо около пирса отеля и забирает гостей прямо с катера.
Опишите ваш отель тремя глаголами?
Удивляться. Наслаждаться. Возвращаться.
