logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
logo
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
11:48, 21 февраля 2019
7276

Зачем турагентствам вступать в клуб Grecotel?

Как отдых с семьей мотивирует к продажам

Более 400 представителей турагентств и членов их семей в 2018 году провели летние каникулы в эксклюзивных гостиницах Grecotel. В 2019-м мотивационная программа продолжится. Чем вызвана такая щедрость и как попасть в число избранных партнеров? Ответы – в интервью с генеральным представителем Grecotel Оксаной Никитюк.

01_812.jpg

Оксана, каковы ваши ожидания от предстоящего летнего сезона? 

Для сети Grecotel лето-2018 прошло вполне успешно, в том числе и на российском рынке. Наблюдалось некоторое снижение спроса на семейное размещение – из-за спортивных событий в России, по причине роста курса евро и общего повышения цен на греческом направлении. Но в сегменте лакшери продажи выросли: взыскательные туристы наконец-то распробовали Грецию и непосредственно Grecotel.

Судя по динамике и структуре раннего бронирования на летний сезон – 2019, многие семьи твердо решили, что качественный отдых им в любом случае нужен и надо пользоваться возможностью сэкономить. Номера, предназначенные для гостей с детьми, бабушками, нянями, уходят в первую очередь. Кроме того, активно бронируется уникальное размещение. Гости, которых интересуют виллы или сьюты определенного типа в конкретных отелях, резервируют их заранее, и тут уже дело не столько в деньгах, сколько в наличии желаемых опций, они обычно в дефиците.

В целом объемы продаж по акции early booking растут, мы настраиваемся на активный сезон, тем более что для этого на рынке есть все объективные предпосылки.

Теперь о ваших бонусных программах для турагентств. Кто те счастливчики, которым вы дарите отдых?

Это члены нашего клуба, которые активно продают Grecotel, накапливают баллы и могут обменивать их на отдых всей семьей. Клуб в России существует уже более 15 лет, и на данный момент его участниками являются 1 600 турфирм из России и стран ближнего зарубежья.

В прошлом году мы подтвердили более 200 заявок на личный отдых для партнеров и членов их семей, таким образом, свыше 400 человек получили возможность провести отпуска в Grecotel.

У вас интересный подход, вы мотивируете не только менеджера турагентства, но и членов его семьи. Почему?

Мы убедились – отдых в отеле дает партнерам еще более ценный опыт, чем пребывание там по программе ознакомительного или поощрительного тура. Кстати, я это знаю по себе. Ежегодно посещаю как минимум половину из 27 гостиниц Grecotel в формате командировок, живу там неделями и лишь изредка приезжаю просто отдохнуть – вот тогда-то гостиницы и курорты раскрываются для меня в полной мере.

То же самое происходит с нашими партнерами. Проведя отпуск в том или ином отеле, они начинают продвигать его с особым вдохновением, правильно настраивают клиентов, дают максимум информации о том, как провести время. «В 5 часов обязательно загляните в такую-то кофейню, а вот здесь возьмите напрокат катер и посетите такие-то местечки…» Это особый эффект присутствия. И туристы, которые перед поездкой получили такие подробные ориентиры, обычно возвращаются более счастливыми и довольными.

Оксана, а еще на рынке ходят легенды о тематических турах, которые вы организуете для узкого круга избранных турагентств… Говорят, это что-то особенное.

Да, мы каждый год приглашаем 20 лидеров продаж в Грецию и устраиваем для них эксклюзивный экспириенс, открываем новые грани страны и таланты самих партнеров.

В 2018 году снимали промофильм под руководством профессиональной команды. В 2017-м – раскрывали в себе художественное дарование, занимались живописью на природе, под Акрополем, в арт-галереях и даже на пляже, где специально для нас оборудовали студию на берегу моря. Это феерично! Хотя, поверьте мне, такие поездки – не для всех. Творческий порыв, бессонные ночи… Довольно высокая нагрузка. Но впечатлений потом масса!

Турагентства борются за место в топ-20?

Конечно, тот, кто единожды оказался в числе лидеров, стремится сохранить свой статус. На сайте Grecotel партнеры в онлайне отслеживают рейтинг по продажам и делают всё, чтобы увеличить свои показатели, если конкуренты идут на обгон…

Интересно, какой сюрприз вы готовите для самых активных турагентств в 2019 году?

Всё пройдет в лучших традициях Grecotel! Деталей раскрывать не буду, но могу сказать, что тематический тур состоится с 30 мая по 6 июня на Пелопоннесе. 

Я думаю, занять достойные места в клубе Grecotel могли бы турагентства, которые активно продают среднебюджетную и дорогую Турцию, а также компании, ориентированные на FIT. Дайте им подсказку: какие аргументы привести туристам в пользу Греции и конкретно Grecotel?

Давайте отталкиваться от запросов клиентов. Что для них самое важное? Климат, природа, прекрасные пляжи? Всё это Греция, конечно же, может дать. Семейный отдых в гостиницах с обширной территорией? Это для страны нехарактерно, однако в сети Grecotel есть несколько таких объектов… Гастрономические удовольствия? Да! Мы удивим даже самых искушённых эпикурейцев. Каждая трапеза в Grecotel – это настоящее искусство. В целом у нас более 200 ресторанов – критской кухни, греческой разных островов, средиземноморской, азиатской, итальянской, французской...

А если клиент – приверженец All inclusive?

У нас есть разные форматы сервиса, в том числе и «Лакшери всё включено – LUX All-Inclusive Living», причем по самым высоким стандартам. Подробности читайте в наших ближайших мастер-классах на HotLine.travel.

Здесь же хочу отметить, что главная отличительная черта Grecotel – это аутентичность, отдых с погружением в местную культуру. Каждый отель сети делает акцент на специфике своего региона и промотирует его.

Возвращаясь к аргументации для потребителей… Какой месседж адресовать FIT-клиенту?

Grecotel – это для ценителей роскоши. Королевские палаццо в отеле Corfu Imperial, Grand Villa в Amirandes (с сауной, джакузи, массажным кабинетом, бильярдной, кинотеатром, кухней и большим садом с двумя подогреваемыми бассейнами), самые экстравагантные виллы кикладского образца в Mykonos Blu. И так далее, и так далее... Нам действительно есть что предложить гостям в сегменте лакшери.

А теперь месседж для турагентств. Каждый партнер для Grecotel важен, вот почему уже на протяжении 15 лет работает представительство сети в Москве, – чтобы вы могли получить профессиональную консультацию, обратиться за советом и помощью. Мы знаем, как много значит для вас эта поддержка, стараемся быть всегда на связи. И хотя из-за растущей нагрузки порой не получается реагировать мгновенно, но мы к этому стремимся.

Еще одно сообщение для членов клуба Grecotel и всех наших партнеров. 26 февраля приглашаем вас в Ballroom на предсезонную встречу в расширенном формате – будут не только турагентства, но и туроператоры, греческие DMC, генеральные менеджеры 10 отелей сети. Обменяемся новостями, обсудим планы на сезон и поужинаем в приятной дружеской обстановке.
Буду рада вас видеть!

Ну и в заключение – как попасть в число ваших избранных партнеров?

Членом Grecotel Counter Club может стать любое туристическое агентство (офис прямых продаж), бронирующее отели сети Grecotel. Достаточно сделать одно бронирование на 10 ночей и далее отправить запрос на вступление в клуб на адрес Московского офиса moscow-office@grecotel.com, для удобства анкету можно скачать с сайта клуба.

Ждем ваших заявок и желаем продуктивного греческого сезона!

  • Стратегии компаний
  • #Выездной туризм
  • #Отношения туроператоров и турагентов
  • #Пляжный туризм
Партнёрский материал
Автор Наталья Меньщикова
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/strategii-kompaniy/zachem-turagentstvam-vstupat-v-klub-grecotel/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»
Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»

Стратегии компаний

05/06/2025
67190
Почему турагенты выбирают HomeOffice?
Почему турагенты выбирают HomeOffice?

Стратегии компаний

04/06/2025
56101
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать

Стратегии компаний

02/06/2025
46794
Туроператоры по круизам – кто есть кто?
Туроператоры по круизам – кто есть кто?

Стратегии компаний

22/04/2025
61560
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать

Стратегии компаний

11/04/2025
56112
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель

Стратегии компаний

03/04/2025
36920
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс

Стратегии компаний

21/02/2025
49830
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?

Стратегии компаний

23/12/2024
33321
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте