В середине августа в едином федеральном реестре туроператоров появился новый бренд – «Миллениум Вояж». О том, с чем и зачем вышла на туристический рынок эта пока еще не известная отрасли компания, рассказывает человек, хорошо отрасли знакомый.
Интервью с директором по развитию компании «Миллениум Вояж» Иваном Бубляевым
– Иван, вас знают по работе в другой туроператорской компании. Как возникла идея создания «Миллениум Вояж»?
– Меня пригласили в «Миллениум Вояж» летом, было несколько встреч с учредителями. Это, с одной стороны, инвестиционная компания «Миллениум», основанная одноименным банком, с другой – Ольга Илларионова, известная туристическому рынку по работе в крупной туроператорской фирме в качестве генерального директора. Именно она возглавляет «Миллениум Вояж». Все учредители – активные люди с очень положительной энергетикой, творческие и креативные, нацеленные на результат, профессионалы высокого уровня. Проект заинтересовал меня. Так образовалась компания с амбициями, желанием работать, четко спланированными действиями и направлениями.
На туристическом рынке России мы одни из самых молодых туроператоров. Свидетельство № 032975 о внесении в реестр туроператоров получили 15 августа. При этом уже сейчас, несмотря на свою молодость, наша компания может похвастаться опытной и сплоченной командой, у большинства ее специалистов серьезный стаж работы в туризме. Так что могу сказать, что на рынок вышел бренд, который имеет все шансы в короткий срок занять достойное место среди самых серьезных и стабильных туроператоров России.
– Настрой хороший. Но, думаю, у серьезных и стабильных туроператоров эти слова вызовут улыбку – слишком рисковым и непредсказуемым стал сегодня туристический бизнес.
– У нас есть четкий бизнес-план на несколько лет, в нем учтены в том числе и неизбежные убытки. Подчеркну, что у соучредителя – инвестиционной компании «Миллениум» – множество проектов в самых разных отраслях экономики, работающие в ней люди умеют здраво оценивать рыночную ситуацию, они лишены иллюзий. Владельцы «Миллениум Вояж» прекрасно понимают, на какой рынок вышли, и знают, как и на чем компания будет зарабатывать, что для этого нужно делать. Между туроператором и банком «Миллениум» подписано соглашение о партнерстве – это дополнительная гарантия серьезности наших намерений и стабильности.
– А проблемы со сбытом, которые возникнут в случае принятия поправок в отраслевой закон? Ожидается резкое сокращение турагентств, лучших из оставшихся разберут крупные туроператоры…
– Новой компании в этом смысле не будет тяжело. Здесь работают люди, которых знают и уважают на рынке. Мы намерены оперировать нашим опытом и связями. Не забывайте также, что туроператорский рынок структурируется, уходят слабые игроки, а их ниши остаются. Часть клиентуры и розницы из этих ниш отойдут к крупным туроператорам. Но, уверяю вас, далеко не все агенты любят с ними работать, т. к. условия сотрудничества такие игроки не предлагают, а навязывают. На рынке всегда должна быть альтернатива. К тому же у нас нет кредитов или долгов, у нас серьезный партнер – все это дает серьезные преимущества перед конкурентами и позволяет с оптимизмом смотреть в будущее.
– Какую альтернативу вы предложите агентам?
– Условия сотрудничества в первую очередь должны быть взаимовыгодны. Партнерам важно, чтобы их могли не только выслушать, но и услышать. И отреагировать на информацию! Наша реакция на обращения не заставит долго ждать. Мы ни в коем случае не станем рассматривать партнеров, как это часто бывает, в виде общей агентской массы. Наши объемы позволят нам с вниманием относиться к агентству.
– Индивидуальный подход обычно противопоставляется технологичности.
– Почему? Это не так! Одно дело – финансовая дисциплина, она едина для всех. Как и технологии продаж. Но что касается условий сотрудничества – здесь можно подходить индивидуально, это позволяют и технологии, которые есть на рынке. Не говоря уже о бонусных программах.
– На какие объемы рассчитывает «Миллениум Вояж», на какую нишу?
– Компания не хочет быть туроператором-массовиком. В нашем ассортименте вы не найдете ни Турции, ни Египта – это принципиальная позиция учредителей и руководства. Есть много других направлений, интересных для туристов и на которых можно получать прибыль.
Уже этой осенью мы представим рынку групповые туры в Индонезию, Гонконг, Таиланд, Шри-Ланку, новогоднюю Финляндию, а в формате FIT – Китай, Вьетнам, Сейшелы, Мальдивы, Занзибар, Маврикий, ЮАР, Куба, Мексика. Так мы хотим сразу заявить о планах и показать свои связи в туристическом бизнесе – с перевозчиками, принимающими компаниями, отелями.
– Например?
– Так, по Юго-Восточной Азии у нас есть договоренности по блокам мест на рейсах авиакомпаний «Аэрофлот», «Трансаэро», Hong Kong Airlines и Cathay Pacific.
Что касается DMC, ставка сделана на молодые развивающиеся компании, которые заинтересованы в сотрудничестве, амбициозны. В Индонезии, к примеру, нашим партнером стала принимающая турфирма My Asia Tour. Помимо таких популярных отелей Бали, как InterContinental Resort и The Westin Resort, новых шикарных ST. Regis и W.Retreat сети Starwood, партнер предоставил нам комнаты в Ayu Villa на горячих источниках Toya Devasya озера Батур и несколько вилловых отелей на горных озерах Буян и Тамблинган Anaheim Villa.
Только на Бали мы предложим более 30 экскурсий! Будет еще свыше 20 многодневных экскурсионных программ по всем регионам, а также дайвинг и пляжи Wakatobi (юго-восток Сулавеси), экспедиции и трекинги к Карстовым пирамидам на Папуа, разноцветные озера Kelimutu на Флоресе, остров Комодо с уникальными драконами, национальный парк острова Мойо…
В зимнем сезоне – 2011/12 в туроператорском портфеле «Миллениум Вояж» будет 15–20 направлений, к следующему лету – до 30.
– Вы явно нацелены не на бюджетный туризм?
– Предложения «Миллениум Вояж» будут средней ценовой категории и выше. У нас нет задачи ради оборотов отправлять туристов в отели 3 или 2*. Мы намерены серьезно работать в сегменте от 4*+ до 5* de luxe. Все остальное тоже возможно, но только для ассортимента, не более того.
– А по видам туризма «Миллениум Вояж» ориентируется на пляжных отдых?
– Преимущественно на пляжный. Но не только. Летом добавим экскурсионную Европу. В значительном ассортименте представим паломнические туры. Обычно ими занимаются небольшие турфирмы, и специализируются они по конфессиональному признаку. Мы же предложим свой продукт представителям всех религий – для христиан, мусульман, буддистов, иудеев – и в такие места, куда нет доступа ни у кого из других туроператоров. Например, в ряде стран для прохода к святыням нужно соизволение и разрешение ответственных лиц. У «Миллениум Вояж» есть на них выход, и разрешения тоже есть. Наши учредители имеют большой вес в межкультурных и межконфессиональных взаимоотношениях.
– Какой вы видите компанию через три года?
– Уже к следующему лету мы сделаем несколько заявлений-сюрпризов для рынка, которые еще больше упрочат наши позиции и обозначат нашу эксклюзивность. А через три года станем средним туроператором, лидирующим на ряде направлений. Открытым и прозрачным для партнеров и прессы. Обязательно к тому времени введем систему контроля качества продукта и управления. Со штатом в 200 человек и оборотом около миллиарда долларов. А почему нет, если есть все возможности для развития? Будем двигаться вперед и вверх!
