Летняя программа а/к S7 на Валенсию, участником которой в предстоящем сезоне выступает V.A.M. Tour, – это еще один шаг компании по освоению испанских территорий. Впрочем, планы туроператора одной Испанией не ограничиваются. На подходе Чехия и летом 2013 года – Хорватия.
Интервью с заместителем генерального директора компании V.A.M. Tour Сергеем Смирновым.
– Сергей, скажите, почему V.A.M. Tour перестает концентрироваться только на Испании и вводит в ассортимент новые направления? Это дань моде или необходимость, вызванная усилением конкуренции в Испании?
– Наш выход на новые рынки обусловлен спросом со стороны турагентств. При бронировании туров от них часто приходилось слышать: «Жаль, что у вас только одна Испания, мы бы еще что-нибудь заказали». Мы не хотим отпускать наших проверенных розничных партнеров, поэтому и расширяемся.
В этом году планируем разбавить наш привычный ассортимент турами в Чехию, а в следующем – и в Хорватию. По Хорватии сейчас ведутся активные переговоры с местными принимающими компаниями. А вот Чехию начнем продавать уже скоро. Этот рынок мы считаем для себя довольно перспективным, хотя его, конечно, нельзя сравнивать с Испанией, где возможен как экскурсионный, так и пляжный отдых. К весенней выставке мы подготовим каталоги и добавим информацию о турах на сайт. Это будут стандартные программы, ничего нового мы выдумывать не станем. Собственные чартеры поднимать тоже не планируем, а на блоки надеемся выйти к этой осени. Мы действуем очень аккуратно. Шашкой махать не в наших правилах. Мы тщательно просчитываем любые риски. Именно по этой причине V.A.M. Tour долгие годы работает на рынке без привлечения заемных денег.
– Можно сказать, что девиз V.A.M. Tour – умеренность и аккуратность?
– Я бы не стал возражать, даже готов его повесить над столом, поскольку воевать нам совсем не интересно. Бывают у нашего генерального директора Артуро новые идеи, но итоговые решения он всегда очень взвешенно принимает.
– Если мы уж перешли на личности, что вы скажите о Ноне Овчинниковой, руководителе недавно открытого филиала V.A.M. Tour в Санкт-Петербурге?
– Скажу, что она отличный специалист! Как и я, она пришла в V.A.M. Tour из VKO Travel. Мы действительно в начале декабря открыли офис в Питере, он будет работать по тем же направлениям, что и центральный. Сейчас это подразделение действует как агентство, пока оформляются документы о внесении компании «V.A.M. Tour – СПб» в Единый государственный реестр в качестве туроператора. Не секрет, что мы уже второй год квотируем треть мест на рейсе из Санкт-Петербурга на Канары. Теперь немного расширим свое присутствие. Никакого завоевания рынка и толкания плечами с местными туроператорами там не будет. Боже упаси! Это не про нас.
– Говорим Канары, подразумеваем – Тенерифе?
– Разумеется, Тенерифе. И думаю, еще долгие годы говорить можно только о Тенерифе. Потому что самый большой остров Гран-Канария, который некоторым участникам рынка представляется перспективным направлением, все-таки по своей отельной базе и инфраструктуре не соответствует требованиям, которые предъявляют к отдыху наши туристы. К сожалению, Гран-Канария не может соперничать с Тенерифе ни по качеству, ни по количеству гостиниц, ни по цене. Отдых на Тенерифе нельзя назвать только пляжным, на острове неповторимая атмосфера, которая позволяет расслабиться по-настоящему. Великолепная природа, совершенно космические пейзажи, образовавшиеся после извержения вулкана Тейда, насыщенная ночная жизнь и прекрасная местная кухня сделали Тенерифе излюбленным местом отдыха европейцев. Но и наши туристы уже тоже оценили его по достоинству.
– Непростая ситуация с перевозкой на Канары сложилась на столичном рынке к лету. С середины января TUI сняли рейс на Тенерифе, а вот в отношении Гран-Канарии на летний период ясности нет. Не придется ли другим игрокам корректировать свои объемы или острова выдержат?
– На Тенерифе из Москвы в новом летнем сезоне силами «Бейс Тревел», «Натали Турс», V.A.M. Tour и TEZ Tour, как и в прошлом году, будет выполняться полетная программа из шести рейсов в неделю – по вторникам и пятницам. Не знаю, продолжат ли TUI программу на Гран-Канарию, сейчас она выполняется раз в десять дней. До лета 2008 года на Тенерифе летало всего три самолета, и все участники рынка себя прекрасно чувствовали. Потом Канары стали расти, хорошо, что это произошло не в одночасье, а постепенно, вместе с ростом спроса, поэтому на направлении не было никаких диких ценовых войн. Шести рейсов в неделю летом достаточно, больше не нужно.
– Сергей, давайте поговорим о новинке, которую несколько лет назад пытался раскрутить TEZ Tour. Курорт Марина-д’Ор – что это за место и чем оно привлекательно?
– Про прекрасные пляжи и море я говорить не буду – испанское побережье вообще великолепно. Туристический комплекс «Марина-д’Ор» находится на побережье Коста-Асаар в часе езды от Валенсии, куда с 2 июня по конец сентября авиакомпания «Сибирь» ставит регулярную программу. Рейсы планируется осуществлять дважды в неделю. Мы уже взяли у перевозчика жесткий блок, пока будем возить туристов по субботам. Кроме того, в 20 км от Марина-д’Ор недавно был построен новый аэропорт. Мы были там в ноябре прошлого года – взлетная полоса и здание полностью готовы, правда, пока еще не набран персонал. Кроме того, там планируется построить огромную развлекательную зону наподобие американского Лас-Вегаса.
Марина-д’Ор – это идеальное место отдыха для семей с детьми, даже тех, которые привыкли к Турции и Египту. Отели, входящие в комплекс «Марина-д’Ор», предлагают европейскую систему all inclusive, все местные напитки включены в стоимость. Кроме того, на курорте находится шикарный оздоровительный центр, специалисты которого имеют право давать медицинские заключения. Есть там и прекрасный спа-парк с множеством бассейнов, бурлящих и кипящих водопадов, настоящий аквадом – прямо в отеле 5*. Развлечений хватает – парки, аттракционы, рестораны, вдоль моря прекрасный променад. Для дошкольников в «Марина-д’Ор» предусмотрен детский сад с хорошей анимацией, малышей можно оставлять под присмотром персонала хоть на целый день.
Еще один аргумент за – для тех, кто планирует приобретать недвижимость в Испании. В Марина-д’Ор продаются апартаменты на любой вкус и кошелек. Если семейная пара заключила сделку во время пребывания на отдыхе или до окончания летней программы, мы полностью возвращаем им стоимость путевки.
– Отличная мотивация! А как планируете поощрять агентства, которые решат с вами сотрудничать?
– В апреле и мае мы планируем организовать в Марина-д’Ор недельные рекламные туры, которые совместим с посещением Коста-Дорады и Коста-Бравы. Кроме того, с 14 февраля на сайте V.A.M. Tour заработал «Личный кабинет» агента, где можно посмотреть статусы всех оформленных им заказов. А еще мы ввели систему V.A.M.-баллов, которые будут начисляться с согласия директора ТА менеджерам при бронировании. Чем больше туров, тем больше баллов, которые можно будет использовать для оплаты отдыха турагента.