logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
10:57, 29 декабря 2022
45852

В России появилась новая система бронирования отелей Check in

Обещает показать, что такое качество

Туристическому рынку требуется удобная и универсальная система бронирования гостиниц – в ней нуждаются как путешественники, так и сами отельеры. На этот статус претендует новая платформа под названием Check in, которая была запущена в эксплуатацию 1 декабря, но уже привлекла внимание профессионалов. Руководитель и основатель проекта Анна Григоренко в интервью TourDom.ru рассказала, в чем уникальность Check in, и почему отелям выгодно подключаться к этой системе бронирования прямо сейчас.

003.jpg

Анна, системы бронирования отелей в наше время появляются в огромном количестве. Как-то поднадоели даже.

Конечно, ведь ушедший Booking.com контролировал 80% этого рынка, и теперь многие претендуют на его долю. Руководители гостиниц говорят, что еженедельно получают одно-два предложения подключиться к новым сервисам.

Чем же вы с Check in планируете выделиться на этом фоне?

Я хорошо знаю представленные в России системы бронирования, в том числе лучшие и старейшие из них. И также помню, что в публичном поле, в СМИ, писали о проблемах, с которыми сталкиваются туристы. Например, были ситуации, когда гости оплачивали номер в отеле, а по прибытии обнаруживали, что там уже нет мест, или бронь почему-то отсутствовала, или самого объекта вообще физически не существует. Это бывает, вы же знаете.

Я не хочу противопоставлять Check in конкурирующим проектам, говорить, что сейчас мы всех порвем. Никого рвать не собираемся. Мы создаем удобный, надежный сервис с широким ассортиментом гостиниц, хотим занять достойное место на рынке, и многое в этом направлении уже сделано.

Между прочим, даже сам Booking.com был неидеален, раздражал рынок. Прогибал отельеров по ценам, требовал запредельных комиссионных. На клиентов давил психологически: «Бронируй сейчас, в этом отеле остался последний номер!» Собираетесь брать пример?

Я верю, что если предложить качественный продукт на выгодных условиях, то партнеры потянутся, и никого прогибать не понадобится. Я также против жестких клиентских продаж. В целом, борьба – не мой путь, хотя полжизни я шла по этому мужскому пути, но в какой-то момент поняла, что лучше действовать иначе. Более мягко, но не менее сильно. По-женски.

Что это значит на практике?

Это значит, что мы с командой ищем решения, которые принесут выгоду всем участникам процесса – партнерам, клиентам и, конечно же, нашей компании.

Раз уж заговорили о прошлом опыте, позвольте такой вопрос… Надеюсь, он не прозвучит резко. Кто вы, Анна Григоренко? В индустрии гостеприимства вас пока не знают.

Десять лет я отдала финансовой сфере. Работала в крупных иностранных банках и всегда с нуля создавала там клиентский портфель. Шла «в поля» - вспахивала, удобряла, поливала и, наконец, собирала урожай в виде контрактов с новыми клиентами. Это была хорошая карьера, но в какой-то момент я поняла: мне не хватает творчества. Понимаете, я не терплю ограничений и тех самых шаблонов. Мне повезло. Я получила предложение стать операционным директором в Управляющей компании Паскаля Клемана. Была сооснователем Delivery Club Daily, Jmart.Ru, Sapato.ru. Конечно же, я всегда много путешествовала, гостиничный рынок изучила в роли клиента, и меня заинтересовала эта отрасль. Я получила степень MBA швейцарской школы Glion именно в сфере гостеприимства.

Видимо, Анна, вы по натуре стартапер?

Так и есть. Работаю в тандеме с собственниками бизнесов. У предпринимателя возникает идея, а я – те самые руки, которые претворяют идею в жизнь. Увидеть результат – вот что меня мотивирует.

Создание электронного сервиса по бронированию отелей – капиталоемкий процесс. Конечно же, всем интересно, откуда деньги и каковы масштабы вложений?

Есть группа частных инвесторов, которые поверили в наш проект.

Это профильные инвесторы? Или из других отраслей?

Разные. Пока я не готова называть имена. Суммы тоже на данном этапе не разглашаются.

Хорошо. Тогда другой вопрос. Вы подчеркнули, что стремитесь создать качественный продукт. Делаете на этом упор. Что конкретно имеется в виду?

Мы развиваем систему бронирования, в которой продуман каждый нюанс. К индустрии гостеприимства в полной мере относится фраза «дьявол – в деталях». Расскажу для примера историю, которая мне буквально врезалась в память. Как-то раз мы с сыном приехали в один английский отель, в Брайтоне, зашли в номер – все красиво, нарядно, на столе стоит корзина с фруктами и ягодами. Я взяла клубничку, вроде бы идеальную, а она снизу гнилая… Вот такая маленькая деталь портит абсолютно все. Гость больше не вернется.

Вывод: мелочей – нет. Вот на что я настраиваю команду. В работе надо руководствоваться принципом «лучше меньше, да лучше». Да, мы стремимся к максимально широкому охвату рынка – отелей, домов отдыха, санаториев, гостевых домов, квартир. Но самое главное для нас, чтобы все партнеры были проверены, и предоставляемая ими информация соответствовала действительности. Это важнее, чем количество самих объектов размещения. Точно также для меня принципиально, чтобы каждое направление Check in было проработано, каждый фильтр в поисковике – продуман, все обзоры отелей – информативны и полезны для путешественников…

Обзоры отелей? Что это?

О, это у нас очень интересная история. В Check in работает подразделение корреспондентов, которые приезжают, живут там какое-то время и потом пишут обзоры о специфике каждого объекта, об инфраструктуре, о качестве сервиса.

Интересно… А если журналист что-то плохое обнаружит? Так и напишет у вас на сайте?

В первую очередь, сообщит об этом администрации отеля. Умные управляющие ценят такую информацию, прислушиваются к замечаниям и устраняют выявленные недочеты. Но вообще да, если в номере была пыль – напишут об этом. И такие обзоры на сайте уже есть. Мы публикуем их без предварительного согласования с отельерами. Посредством обзора отель привлекает к себе повышенный интерес туристов и получает дополнительные бронирования. Если вдруг по веским причинам захочет удалить обзор, мы, конечно, пойдем на встречу. Но в этом случае повышенного интереса уже не будет.

Что для нас принципиально – исключить появление на сайте фейковой информации со стороны объектов размещения. Мы с самого начала уделяем этому много внимания, и в 2023 г. сделаем контроль еще более скрупулезным.

Понятно, обзоры отелей – не только полезная информация для гостей, но и способ продвижения для отельеров. Есть какие-то еще ноу-хау по этой части?

Позже можно будет подготовить отдельную публикацию о том, как партнерам использовать Check in для продвижения в клиентской среде. А сейчас я хочу отметить, что наша компания, выходя на рынок, использует все инструменты продвижения на широкую туристическую аудиторию. Весь декабрь идет рекламная кампания на телевидении, 29 роликов ежедневно; наружная реклама размещена во всех крупных аэропортах; активно сотрудничаем с блогерами – опубликовали более 500 рекламных публикаций у разных блогеров. В том числе таких, как Анастасия Ивлеева, Ксения Собчак, Екатерина Варнава и других. Словом, продвигаемся по всем направлениям, потом будем смотреть отдачу и корректировать стратегию, сфокусируемся на самых эффективных каналах повышения клиентского трафика. Я понимаю, что отельеры ждут от нас именно этого.

А еще они ждут простоты и удобства в работе, выгодных финансовых условий, технической поддержки…

Так и есть. Поэтому мы сделали все, чтобы подключение к Check in и дальнейшее использование системы было максимально простым и комфортным процессом. В любой неясной ситуации пользователь может обратиться в Службу решения вопросов, которая работает в режиме 24/7. При необходимости окажут содействие и наши менеджеры, каждый из которых курирует свою группу партнеров. Что касается финансовых условий – первый месяц отельеры работают с Check in бесплатно, и если потом принимают решение продолжить сотрудничества, то платят фиксированную комиссию – 14 %.

То есть можно просто попробовать… так сказать, продегустировать вашу разработку. Бесплатно? Без обязательств?

Конечно. Попробуйте, что такое качество, и сделайте осознанный выбор.


Как стать партнером Check in:

1.     Пройти регистрацию – здесь.

2.     Заполнить данные об отеле и номерах: фото, общее описание и информацию об услугах.

3.     Пройти модерацию.

4.     Получить бронирование с Check in и готовиться к встрече гостей.

Если у вас возникли вопросы, смело обращайтесь в отдел решения вопросов Check in по телефону: 8 (812) 509-30-92.


  • Стратегии компаний
Автор Наталья Меньщикова
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/strategii-kompaniy/v-rossii-poyavilas-novaya-sistema-bronirovaniya-oteley-check-in/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»
Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»

Стратегии компаний

05/06/2025
66986
Почему турагенты выбирают HomeOffice?
Почему турагенты выбирают HomeOffice?

Стратегии компаний

04/06/2025
55942
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать

Стратегии компаний

02/06/2025
46605
Туроператоры по круизам – кто есть кто?
Туроператоры по круизам – кто есть кто?

Стратегии компаний

22/04/2025
61425
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать

Стратегии компаний

11/04/2025
56025
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель

Стратегии компаний

03/04/2025
36740
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс

Стратегии компаний

21/02/2025
49731
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?

Стратегии компаний

23/12/2024
33177
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте