«Круизный Дом» рассказал, зачем пошел на такой шаг
Компания Royal Caribbean назвала «Круизный Дом» своим самым инновационным партнером, сумевшим предложить российскому рынку динамические круизные пакеты. Какие преимущества дает система бронирования оператора агентам и туристам, объяснил генеральный директор туроператора Константин Пучков.
Константин, в чем отличие вашего сервиса бронирования от систем конкурентов? Ведь вы не единственные предлагаете дополнительные услуги к круизу?
Не совсем так. «Круизный Дом» предлагает технологию бронирования круизов и круизных туров, которой пока нет ни у кого не только в России, но и в мире. Мы первыми внедрили динамические круизные пакеты (ДКП), с помощью которых агенты в онлайн-поиске могут собрать, забронировать и оплатить в режиме реального времени туры по индивидуальному запросу своих клиентов. Это не просто заведенные в систему полузаготовки, как у других игроков рынка, а именно динамические пакеты, где пользователи самостоятельно комбинируют морские или речные круизы по специальным ценам с трансферами и авиаперелетами из любого города мира. Все данные подтягиваются в онлайн-режиме из систем круизных компаний и авиаперевозчиков. Именно поэтому один из лидеров мировой круизной индустрии Royal Caribbean Int. (RCL) назвал нашу компанию своим самым инновационным партнером. «Наш приоритетный агент в России – «Круизный Дом» – применяет уникальную технологию ДКП, и поэтому мы предоставляем ему низкие динамические цены на наши круизы», – подтверждает Александр Самунджян, маркетинговый представитель RCL в России.
Сколько можно сэкономить за счет тех специальных цен, которые дают круизные компании под ваши динамические пакеты?
Дисконт по ДКП может достигать от 10 до 40–50 % от круизного тарифа. Для примера возьмем прямо из системы недельный круиз из Китая в Японию в конце июля у Royal Caribbean Int. «Просто круиз» стоит 1642 $, а в динамическом пакете с трансфером аэропорт – порт – аэропорт – 1402 $. Выгода налицо: ваш клиент заплатит за круиз с трансфером туда и обратно на 200 $ меньше, чем за «просто круиз»!
На самом деле секрет прост: круизные компании предоставляют под динамические пакеты спецтарифы, которые могут меняться в зависимости от ценовой установки на тот или иной период, так как для них это маркетинговый инструмент управления продажами.
Насколько широк ассортимент вариантов в вашем поисковике?
Круизы в нашей системе – от 36 морских и речных компаний: это, без преувеличения, одно из наиболее полных предложений в одном поиске. Что касается авиаперевозки, то здесь и вовсе представлены все возможные рейсы из любого города мира от регулярных и лоукост-авиакомпаний. Наш умный робот подбирает перелет на удобный для клиента день и подсказывает самый дешевый или быстрый вариант. Причем он не позволит клиенту забронировать рейс, с которым есть опасность опоздать на круиз. Все остальное – на усмотрение туриста: ограничений нет как в количестве авиаперелетов, так и трансферов.
Обращаю внимание агентов на то, что режим работы в реальном времени позволяет отражать все актуальные данные круиза и авиаперелетов – а это значит, что цена бронирования не поменяется, никаких доплат не потребуется. Главное – вовремя оплатить!
Как реализована сборка тура в вашей системе бронирования
На данный момент у нас внедрен конструктор круизных туров. Сборка начинается с морского или речного круиза, а на последнем, шестом шаге к нему добавляются другие услуги: трансфер, виза, страховка и очень скоро – отели с базой данных более 500 тысяч гостиниц по всему миру от поставщиков Expedia, GTA, Travco, Mikki, Tourico, «Островок» и других, а также ж/д-билеты, аренда машин... Например, круиз вашего клиента начинается в Савоне, а прилетает он в Милан. Не упускать же такую прекрасную возможность предложить ему забронировать отель в Милане, трансферы, чтобы он смог отправиться на шопинг, зайти в Миланский собор, насладиться красотой фресок лучших художников Ломбардии в маленькой базилике и, конечно, съесть большую порцию пасты. Словом, предложить туристу полноценный тур до начала круиза или, наоборот, после – как удобно ему, а не как заготовлено у пакетного туроператора.
В ближайшее время можно будет собирать путешествие для своего клиента, начиная с любого компонента, в том числе и без круизов. Наша стратегическая цель – предложить своим агентам инструмент бронирования индивидуальных туров, то есть конструктор любой наполняемости: как с круизами, так и без них, в режиме реального времени.
Константин, а вот что касается бронирований круизов, то самая частая претензия, которую можно услышать от агентов, звучит так: «Ничего не понятно!» Легко ли разобраться в вашем сервисе?
Я вам скажу больше: наша система идеально подходит всем без исключения специалистам туристической отрасли, так как там сложно сделать ошибку – очень много подсказок по такому непростому продукту, как круизы. Это и описание круизных компаний, лайнеров, маршрутов, бонусов, тарифов, кают – у нас практически все данные систем бронирования самих круизных компаний, только на русском языке. Наш умный робот подсказывает при стыковке нескольких услуг самые оптимальные варианты. С точки зрения наполняемости информации по продукту, на российском рынке равных нам на данный момент просто нет. Агенты смогут ответить на 99 % вопросов своих клиентов о круизе, просто следуя по шагам бронирования. С «Круизным Домом» экспертом по этому продукту может стать любой!
Совсем недавно вы выпустили версию своего поисковика для партнеров. Насколько она будет, по вашим прогнозам, востребованной?
Да, специально для тех партнеров, которые вкладываются в продвижение своего сайта и видят будущее за онлайн-продажами, мы предложили полноценный аналог нашего онлайн-поиска. Устанавливается агентский модуль очень легко – прямо из личного кабинета, с возможностью выбора вида и состава круизной страницы, дизайна, поиска, ассортимента круизов и так далее. Некоторые крупные туроператоры уже оценили нашу технологию и установили его у себя на сайтах – несмотря на то, что обладают своими разработчиками и сильными IT-отделами. Партнеры, которые выбирают наш онлайн-поиск, приобретают мощный инструмент по сборке индивидуальных туров как с морскими и речными круизами, так и без них, работающий в режиме реального времени. Приглашаем всех вступить в ряды тех, кто уже получил исключительный конструктор туров под своей маркой. Посмотреть, как работает тестовый агентский онлайн-поиск, можно здесь.
Посмотреть как установлен модуль у наших партнеров из Белоруссии можно здесь.
И, конечно, бронируйте динамические круизные пакеты на www.mcruises.ru у компании «Круизный Дом» – это действительно выгодно и удобно!
