logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
0:00, 18 февраля 2016
12263

«Роза Хутор» вступает в диалог с туррынком

Топ-менеджер курорта отвечает на острые вопросы, рассказывает о новых технологиях и бонусах

Горнолыжный курорт «Роза Хутор» – в центре внимания на рынке внутреннего туризма. Его обсуждают, о нём спорят... к его руководству есть острые вопросы у туроператоров и турагентов.

В интервью корреспонденту HotLine.travel на эти вопросы ответила директор по продажам и маркетингу «Розы Хутор» Ольга Филипенкова. А ещё сделала читателям весьма неожиданное предложение...

«Роза Хутор» вступает в диалог с туррынком

Ольга, заинтриговали. Что за специальное предложение на апрель подготовлено для туристического рынка?

Фантастически выгодные тарифы! Мы заинтересованы в том, чтобы продлить активный горнолыжный сезон на курорте «Роза Хутор», поэтому обеспечиваем режим ценового благоприятствования. К примеру, ски-пасс – 999 руб. за день катания, причём как в будни, так и в выходные. Для сравнения: в феврале он обходится в 1 950 руб. в будни и 2 250 руб. в выходные. Стоимость гостиничных услуг в апреле – от 1 150 руб. с человека (размещение на базе завтраков), а сейчас цены начинаются от 3 500 руб. Перевозка на середину весны тоже стоит дешевле, чем в разгар сезона... Словом, клиенты могут сильно сэкономить.

«Роза Хутор» вступает в диалог с туррынком

Многие уже знают, что апрель – такое время, когда можно у нас очень недорого отдохнуть и покататься на лыжах. Загрузка на этот месяц уже превышает 27 %, продажи идут активно. Не упустите момент, расскажите клиентам о такой возможности, они будут вам благодарны.

Ольга, выгодные цены – это здорово и очень важно. Но можете ли вы гарантировать клиентам в апреле хорошее катание? Всё же «Роза Хутор» находится в субтропической зоне...

У нас самая современная система оснежения – 404 пушки на 77 км трасс, таким арсеналом не располагает ни один российский курорт, и даже за рубежом это редкость. Запасы снега мы начинаем делать уже в декабре. Пушки работают при температуре от –2 ⁰С, к ним подведена вода из местного озера, которую они превращают в горы снега. Ратраки разравнивают его по склонам, создавая толстую снежную подушку.

Так что – да, мы гарантируем: в апреле катание будет прекрасным, как и год назад в это время. У нас есть фотографии – гости на лыжах в шортах и бикини. Море солнца, ослепительный снег... Полный восторг!

Кажется, в России есть и другие места, где весной катаются на горных лыжах.

Да, есть места, куда можно ехать и в мае. Но это если вам нужно только катание, без апре-ски. А если хочется также и развлечений – то это к нам, на «Розу Хутор». У нас при желании можно ещё и совершить путешествие в лето, ведь внизу, на побережье, уже совсем тепло, +20 ⁰С. Обещаю вашим клиентам незабываемые ощущения и впечатления.

«Роза Хутор» вступает в диалог с туррынком

Наверное, отдельный плюс апрельской поездки состоит в том, что на курорте не будет такого наплыва гостей, как в разгар сезона.

Да, очередей точно не ожидается. Хотя продажи, как я уже говорила, идут активно, и мы рассчитываем на хорошую загрузку.

Кстати, середина весны – отличное время для пресс-туров, директорских туров, рекламников. Уважаемые руководители туроператорских компаний, воспользуйтесь этой возможностью, мы охотно поддержим все ваши инициативы. Готовы участвовать в роуд-шоу, проводить презентации – совместно как с действующими партнёрами, так и с потенциальными.

В целом хотелось бы от туроператорского сообщества активности по продвижению курорта и в несезон, пока её совсем не видно.

Интересно, чего вы ожидаете?

Хотя бы каких-то простых и не слишком затратных мероприятий – семинаров, вебинаров, рассылок... Нам надо вместе информировать и обучать розницу, ведь представления о горнолыжных возможностях Сочи даже в профессиональной среде не всегда совпадают с реальностью. Например, кто-то думает, будто «Роза Хутор» – премиальный курорт, будто здесь «всё дорого», а на самом деле мы готовы предложить качественный сервис для клиентов с любым достатком. У нас есть как люксовые отели, так и объекты среднего бюджета, и экономичные гостиницы 3*, и даже хостелы.

Или, допустим, существует стереотип, будто бы «Роза Хутор» дороже других курортов региона. При этом никто не сравнивает инфраструктуру, протяжённость трасс, возможности апре-ски...

Чтобы сравнить, надо увидеть. Обращайтесь, коллеги, приезжайте вместе с партнёрами из розничной среды – в апреле для вас это будет особенно выгодно.

Ольга, вы сказали о том, чего ждёте от профессионального туристического рынка. Можно встречное пожелание?

Конечно.

Руководители турфирм просят раньше определяться с ценами и условиями сотрудничества на очередной сезон. По их словам, в 2015 году переговоры продолжались осенью, когда надо было уже вести активные продажи.

У меня есть уточнение: цены и условия сотрудничества на 2016 год мы предложили вниманию туроператоров ещё в июне 2015-го. Они ознакомились и взяли долгую паузу. «Будем продавать то, что продаётся, – Турцию, Египет, а к горнолыжной теме вернёмся ближе к сезону». Осенью, когда всё же начались предметные переговоры, выявились спорные моменты, так процесс и затянулся до ноября...

Я догадываюсь, о каких спорных моментах вы говорите. «Роза Хутор» предоставляет квоты на высокий сезон, только если партнёр берёт на себя обязательства по загрузке в летний период. Жёстко. Таких условий, наверное, не выставляет ни один горнолыжный курорт в мире.

Да, это необычное решение. Но оно вполне обоснованно, потому что туристы едут к нам круглогодично. Могу подтвердить цифрами: прошлым летом на курорте «Роза Хутор» побывали 750 тысяч гостей – на 150 тысяч больше, чем зимой-2014/15. Понятно, что это совершенно разная аудитория. В тёплое время года люди приезжают, чтобы посмотреть олимпийский курорт, активно отдохнуть в горах, периодически выбираясь на море. У нас, кстати, есть собственный пляж, чем далеко не все приморские отели могут похвастаться. И мы организуем на пляж бесплатные трансферы.

Могу добавить, что прошлым летом мы впервые начали продавать пакетные туры с перевозкой из Москвы, взяли блоки на регулярных рейсах – в общей сложности 400 кресел на сезон. И только шесть мест остались незагруженными. Неплохо для начала, да? В наступающем сезоне будем наращивать объёмы, продавать пакетные туры как из Москвы, так и из регионов.

Так что я знаю точно: летние поездки на курорт «Роза Хутор» – востребованный продукт, они становятся всё более популярными. Давайте, уважаемые туроператоры, вместе развивать этот тренд и больше зарабатывать.

«Роза Хутор» вступает в диалог с туррынком

Хорошо. А какой месседж для турагентов?

Пожалуйста, обратите внимание на новые технологии продаж «Розы Хутор». У нас есть онлайн-магазин, это абсолютное ноу-хау в сфере горнолыжных курортов. Вы заключаете договор с нашей компанией, получаете доступ в личный кабинет онлайн-магазина и ведёте продажи, оплачивая услуги кредитной картой или по безналичному расчету. Получаете комиссию: 8 % от стоимости проживания, 2 % – от ски-пассов.

Не противоречит ли это интересам операторов?

Вознаграждение туроператора, конечно же, выше – если он берёт жёсткие квоты.

И ещё у нас есть интересное предложение персонально сейлз-менеджерам турфирм. Для них создана бонусная программа «Турклуб», которая будет анонсирована на старте летнего сезона. Подключаться можно уже сейчас. Участвуя в программе, вы получаете баллы на свой счёт независимо от того, через какие каналы делаете продажи. Можно оплачивать баллами услуги «Розы Хутор».

Думаю, владельцы турфирм уже насторожились...

Мы понимаем все нюансы туристического бизнеса и сможем избежать конфликта интересов между работодателями и сотрудниками. «Турклуб» в конечном итоге будет содействовать повышению продаж, а это выгодно всем участникам процесса.

Итак, коллеги, я надеюсь, что вы уже настроились активно продавать апрель, а потом, не снижая скорости, войти вместе с нами в лето. «Роза Хутор» – круглый год! 

Иллюстрация HotLine.travel
  • Стратегии компаний
Партнёрский материал
Автор Наталья Меньщикова
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/strategii-kompaniy/roza-khutor-vstupaet-v-dialog-s-turrynkom/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»
Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»

Стратегии компаний

05/06/2025
67220
Почему турагенты выбирают HomeOffice?
Почему турагенты выбирают HomeOffice?

Стратегии компаний

04/06/2025
56128
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать

Стратегии компаний

02/06/2025
46890
Туроператоры по круизам – кто есть кто?
Туроператоры по круизам – кто есть кто?

Стратегии компаний

22/04/2025
61590
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать

Стратегии компаний

11/04/2025
56157
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель

Стратегии компаний

03/04/2025
36977
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс

Стратегии компаний

21/02/2025
49836
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?

Стратегии компаний

23/12/2024
33339
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте