Премьера сезона: лайнер Black Jet летит на Мальдивы

Туроператор LOTİ раскрывает карты 

Управлять турбизнесом в эпоху турбулентности – задача сложная. Компании стараются сохранить наработанное, оптимизируются – казалось бы, не время для прорывов и громких заявлений. Однако опытные специалисты не сомневаются в будущем выездного туризма, особенно когда речь идет о премиум-сегменте. В компании LOTİ уверены, что кризис – это время развития и новых возможностей, а поэтому заявляют рейсы на Мальдивы на фирменном черном бизнес-джете. Об амбициозных планах компании – в интервью с новым генеральным директором LOTİ Анной Самойленко.

Анна, компания LOTİ создана относительно недавно. Давайте поясним для тех, кто не в курсе, – на чем специализируетесь?

Компания LOTİ (ООО «Джой Трэвел Маркет») – туроператор премиального отдыха. Реестровый номер – РТО 022594. Мы работаем с 2020 года и сразу сосредоточились на VIP-туризме, начав, пожалуй, с самых востребованных после пандемии направлений – Мальдив и Турции.

Вы стали директором летом. Где довелось работать ранее?

В туризме я уже более 20 лет. Начинала карьеру в небольших туроператорах, после – работала еще в ряде известных компаний на руководящих должностях. С 2020 года я присоединилась к команде LOTİ и с июня 2022-го стала генеральным директором туроператора.

Какие задачи вы перед собой ставите?

С самого начала мы стремились создать продукт, который позволил бы удовлетворить запросы взыскательных клиентов. В 2020–2021 годах в нашем ассортименте предлагался отдых на Мальдивах, а в 2022-м визитной карточкой стали эксклюзивные туры в Турцию с перелетом на фирменном Boeing-757 Black Jet в бизнес-компоновке. 

Сегодня миссия LOTİ состоит в том, чтобы предоставлять гостям эксклюзивные продукты, высококлассный сервис и уникальный фирменный опыт с передовыми технологиями и нашей высокопрофессиональной командой.

Перед нами стоят две главные задачи: масштабировать этот опыт и привлечь к сотрудничеству новых розничных партнеров, которые заинтересованы предложить клиентам премиальный сервис.

Путешествия с LOTİ – это соприкосновение моды и роскоши для создания уникального, вдохновляющего и запоминающегося опыта, который мы определяем как signature experience.

Рейсы на Black Jet в Бодрум изначально заявлялись из Москвы и регионов, но в итоге вылеты остались только из столицы. Вы довольны итогами лета?

Действительно, на старте сезона были запланированы рейсы в Бодрум как из Москвы, так и еще из ряда городов. Однако так как продукт особенный, можно даже сказать селективный, стало понятно, что полеты из Москвы более востребованы. Летом Black Jet летал 6 раз в неделю в Бодрум и продолжит летать до конца октября. Даже в условиях турбулентности турбизнеса премиум-продукт пользуется колоссальным спросом – разве можно быть недовольными такими итогами? Этот успех мы отметим с 7 по 10 октября в отеле Lujo Bodrum в кругу наших топовых розничных партнеров. Для компании LOTİ это будет первое большое мероприятие, поэтому мы готовим много интересного!

Среди турагентов уже некоторое время обсуждается неофициальная информация, что Black Jet полетит на Мальдивы. Вы подтверждаете?

Да, наша полетная программа на Мальдивы стартует с декабря. Откроем секрет, вылеты будут из двух городов: дважды в неделю из Москвы и один – из Екатеринбурга.

Расскажите подробнее про перелет. Какие услуги предоставляются?

Лайнер Boeing-757 Black Jet в стильной черной ливрее – уникальный бизнес-джет, не имеющий аналогов. Салон состоит полностью из мест бизнес-класса. На борту их всего 72 – поэтому достаточно приехать в аэропорт за 1,5 часа до вылета. Кроме того, для гостей LOTİ в аэропорту Внуково подготовлены отдельные брендированные стойки под номерами 100–102. Регистрация занимает минимум времени. Ожидание посадки на рейс проходит в уютном бизнес-зале ART Lounge. 

Все кресла на борту полностью раскладываются; для каждого пассажира предусмотрены мягкое одеяло, опора для поясницы, подушка для шеи и маска для сна, а также набор эксклюзивной косметики.

Гостей лайнера Black Jet встречают приветственным бокалом элитного шампанского, и на протяжении всего полета обслуживание рейса соответствует высоким стандартам бизнес-авиации. На борту сервируются изысканные блюда, которые дополняются большим выбором напитков премиум-класса.

В полете можно воспользоваться развлекательной системой на планшетах iPad 12.9 Pro с наушниками AirPods Max. Для Мальдив такой формат перелета очень подходит, так как острова расположены гораздо дальше, чем Турция.

Полет из Москвы до Мальдив длится около 9 часов. Рейсы будут с дозаправкой или прямыми?

Они будут прямыми, так как Boeing-757 позволяет преодолевать такое расстояние. Стандартная компоновка этого типа самолета позволяет перевозить 200–235 пассажиров. Но у нас не обычный боинг, а самолет с салоном бизнес-класса для 72 туристов. За счет снижения массы лайнер тратит меньше топлива и спокойно долетает до Мальдив. Разовые рейсы по маршруту Москва – Мале уже выполнял. 

Как вы считаете, не слишком ли амбициозно выглядят ваши планы в связи с последними событиями? 

Мое мнение как специалиста с большим опытом работы в туризме и директора компании – в России спрос на премиальный отдых всегда был, есть и будет. Что бы ни случилось! Статистика за непростые для рынка 2020–2022 годы говорит сама за себя – спрос на Мальдивы бьет рекорды. 

Учитывая тенденции и принимая во внимание то, что наши туры – с перелетом на Black Jet и такое предложение на рынке единственное и действительно уникальное, мы уверены, что и этот наш продукт будет востребован. 

С перелетом понятно. А как будет организован прием на Мальдивах?

У LOTİ заключен контракт с крупной принимающей компанией, которая очень заинтересована в том, чтобы принимать бизнес-джет. Отели, как вы понимаете, тоже хотят «дорогих» VIP-клиентов из России и поэтому многие из них предоставили нам особые условия и привлекательные цены. Мы будем работать примерно с 70 резортами, в основном это 5* и 5* deluxe на разных атоллах архипелага. 

А цены уже посчитаны?

Да, цены частично уже доступны нашем сайте https://www.loti.ru/  В ближайшее время завершится процесс выгрузки всех предложений. Особенно хочу отметить, что скоро будет представлена наша новая программа лояльности для агентов – LOTİ Signature Club. Это будет дополнением к агентской комиссии. Подробности мы расскажем на мероприятии LOTİ в отеле Lujo, о котором мы уже упоминали, а также на наших B2B-ивентах для агентов. Следите за новостями и анонсами LOTİ, а пока пусть сохранится небольшая интрига. 

В дополнение ко всему хочу обратить внимание, что планы компании не ограничены только Мальдивами! В сезоне лето-2023 LOTİ будет расширять ассортимент и рассмотрит возможность новых кобрендинговых проектов с авиакомпанией AZUR air, которые позволят предложить качественно новый сервис. Но об этом чуть позже.

Пока сохраняется интрига, зададим еще один вопрос. Для работы с требовательными клиентами нужны опытные кадры. Где вы их берете?

С самого начала своей деятельности LOTİ формирует команду настоящих профессионалов. Мы собираем ее буквально по крупицам! Высококвалифицированные специалисты компании увлечены своим делом, посвящая ему всё внимание.

Учитывая специфику продукта, который мы предлагаем, вся коммуникация с агентами происходит очень оперативно – нам важно, чтобы партнеры чувствовали себя спокойно и уверенно в работе с нами.

Приоритетом нашей компании стала технологичность: мы уже используем CRM-систему, в дальнейшем будем делать особый акцент на продвижении технологий. 

Так как появляются новые стратегические задачи и расширяется штат, недавно мы переехали в новый прекрасный офис на 55-м этаже башни «Федерация» в Москва-Сити. Это место как нельзя лучше подходит под концепт компании LOTİ, оно заряжает своей энергетикой и атмосферой!