logo
    СтатьиРейтингиОпросыИнтервьюСпецпроектыЖурнал
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
17:34, 01 апреля 2016

На Чёрное море – с чистой совестью

Оксана Булах о стереотипах и ошибках турагентов, мешающих продавать туры

Оксана Булах о стереотипах и ошибках турагентов, мешающих продавать туры

Правда ли, что отели на Черноморских курортах России заполнены и бронировать их не имеет смысла? Как отечественным курортам конкурировать с заграничными? И вообще – зачем туристу агент, когда он планирует отдых на Родине? Коммерческий директор Национального туроператора АЛЕАН Оксана Булах откровенно ответила на эти и другие вопросы о внутреннем туризме.

На Чёрное море – с чистой совестью

Оксана, ни для кого не секрет, что Черноморские курорты хорошо знакомы многим россиянам: как туристам, так и турагентам. И тем не менее стереотипов вокруг них масса. Как с этим бороться?

Да, вы правы, существует расхожее мнение, что отдых в России – это обязательно пляжи на Черноморских курортах. Причём скорее всего – в Сочи и либо по сумасшедшим ценам, либо в старом частном секторе без удобств. Есть такие турагенты, которые на полном серьёзе отговаривают туристов ехать на наши курорты, рассказывая им разные страшилки. Уверена – это проблема продавцов. 

Подобные стереотипы складываются из-за недостатка знаний о возможностях курортов и представлении о российском юге как об отдыхе по схеме «море – отель». За впечатлениями и культурным отдыхом надо ехать за границу – ещё одно ошибочное мнение. Но вы попробуйте найти иностранные курорты, которые позволяют совместить пляжный отдых с лечебным, экскурсионным, событийным и активным одновременно? А Краснодарский край и Крым такую возможность предоставят легко.

В Сочи и Крым россиян «гонят силой», заставляют или вынуждают там отдыхать – раз уж мы заговорили о стереотипах, то вот ещё один, который часто встречается и в комментариях к материалам на HotLine.travel.

Простите, но это бред. Российские курорты всегда пользовались спросом, даже тогда, когда не было проблем с Египтом и Турцией. Могу дать статистику по загрузке – на Черноморском побережье (Крым, Абхазия, Краснодарский край) отели заполнены уже на 50–60 %. А самые ликвидные и популярные объекты имеют загрузку до конца сезона на 90 %. Опустеют ли они в тот день, когда откроют Египет? Уверена – нет. 

Если отели заполнены, значит ли это, что у турагентов возникнут проблемы с бронированием?

Могу с гордостью сказать – у нас самая большая гарантированная база на курортах Чёрного моря. И в нашем ассортименте ещё есть качественные объекты размещения, доступные для бронирования. Кроме того, если турагент не успел забронировать гарантированный номер в понравившемся отеле, на сайте компании АЛЕАН есть новая функция «Запрос наличия мест». Мы также подготовили детальную инструкцию о том, как ей пользоваться. 

Кстати, для наших розничных партнёров есть ещё одна приятная новость. Вы знаете, что на основных курортах России у АЛЕАН есть собственные офисы, – так вот, в этом году они заработают по принципу принимающей компании. Это будет классический вариант с полным циклом обслуживания: трансфер, экскурсионка, услуги отельных гидов и консьерж-сервис для решения оперативных вопросов. 

Оксана, разрешите задать Вам ещё один банальный вопрос: зачем вообще туристу помощь турагента, когда он едет на наши курорты и всё может сделать сам?

Конечно, сейчас на рынке наблюдается тенденция к самостоятельной организации отдыха со стороны туристов, ведь сделать это в собственной стране с первого взгляда совсем несложно. Поэтому доля самостоятельных путешественников в России столь велика. И всё же наш объём бронирований, а это более 430 000 туристов за прошлый год, говорит о том, что в агентства до сих пор обращаются многие. Естественно, на это у каждого свои причины. Вот, пожалуй, главные:

– клиент не владеет Интернетом (да, такое бывает);

– клиенту лень заниматься организацией своего отдыха самостоятельно;

– клиент не умеет принимать решение самостоятельно;

– клиент ищет дополнительные гарантии;

– клиенту важно получить рекомендации эксперта;

– клиенту необходима профессиональная консультация.

Возвращаясь к нашему турпродукту, напомню, что мы предлагаем пакетные туры на курорты Краснодарского края, Крыма и Абхазии с перелётом на регулярных рейсах из Москвы и регионов. Так что наш продукт вы можете предложить даже самым ленивым туристам. Одним словом, дорогие коллеги, рано складывать руки. Давайте работать.

Отличное напутствие перед высоким сезоном. Напоследок сориентируйте, пожалуйста, – чем будет удивлять АЛЕАН в этом году? Какой эксклюзив искать турагентам в вашей продуктовой линейке?

Удивлять не будем, в этом году и так достаточно поводов для удивления. Поэтому постараемся в хорошем смысле сохранить то, что имеем: комиссионную политику, ориентацию исключительно на турагентов как канал сбыта. С другой стороны, мы заметно расширили наш ассортимент и, прежде всего, на Черноморском побережье. И вот здесь можно поискать эксклюзивы. Дам ссылку на сайт, чтобы было проще ориентироваться. Здесь вы найдёте перечень очень качественных объектов размещения в Краснодарском крае, Крыму и Абхазии. Номера в наличии ещё есть, так что можно бронировать.  

По информации: АЛЕАН
  • Стратегии компаний
Автор Елена Букашкина
Поделиться
Обсудить статью
Telegram

Читайте также

Satguru Travel: в чем сила туроператора?
Satguru Travel: в чем сила туроператора?

Стратегии компаний

02/09/2025
LOTİ Extraordinary Club: ключ к миру исключительности
LOTİ Extraordinary Club: ключ к миру исключительности

Стратегии компаний

08/08/2025
Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»
Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»

Стратегии компаний

05/06/2025
Почему турагенты выбирают HomeOffice?
Почему турагенты выбирают HomeOffice?

Стратегии компаний

04/06/2025
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать

Стратегии компаний

02/06/2025
Туроператоры по круизам – кто есть кто?
Туроператоры по круизам – кто есть кто?

Стратегии компаний

22/04/2025
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать

Стратегии компаний

11/04/2025
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель

Стратегии компаний

03/04/2025
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Напечатанные журналы
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
РекламаПодписка

© 2011-2025, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальностиПользовательское соглашениеПравила оплаты на сайте