Анна Вацовская – о новогодних развлечениях на курорте «Горки Город»
В Красной Поляне полным ходом идёт подготовка к Новому году. Как будут развлекать гостей? Реально ли ещё забронировать номер на праздничные даты? Что делается для предотвращения очередей в кассах и на подъемники? Об этом рассказала Анна Вацовская, директор по маркетингу всесезонного и горного курорта «Горки Город».
Анна, до новогодних праздников осталось два месяца. Как идут продажи номеров на самые высокие даты сезона?
К концу октября в «Горках» загрузка отелей составила порядка 90 % номерного фонда. Это обычная для нас история. Уже сейчас продажи номеров в период с 30 декабря по 4 января апартаментов «Горки Город» закрыты. Но ещё остаются места в отелях.
По опыту прошлых сезонов, в праздничные дни в Красную Поляну устремляется множество посетителей «со стороны», скапливаются очереди в кассы и на подъёмники. По этому поводу была критика в соцсетях. Планируете ли вводить какие-то ограничения на продажу ски-пассов, чтобы постояльцы ваших отелей катались с комфортом?
Гости, проживающие в отелях курорта, всегда в приоритете. Мы ориентируемся по ситуации и в любой момент готовы оперативно среагировать. В прошлом году мы не вводили ограничений по продаже ски-пассов, так как на нашем курорте, в отличие от соседей, сохранилась возможность комфортного катания благодаря широким трассам и зоне Восточного сектора. Очередь на подъёмник была не более 15 минут, это вполне нормально. Также в кассах курорта не было очередей более 20 минут.
Значит, ограничений не будет. Но какие-то меры во избежание столпотворений принимаете?
Мы уже отработали схему действий в условиях повышенного спроса и добились того, что даже в пиковое время гости проводят не более 10–15 минут в очереди на канатную дорогу. Наши сотрудники управляют процессом – помогают всем с посадкой в кабинки, размещают горнолыжное оборудование в специальных креплениях, сообщают о наличии в кабинках свободных мест. Кстати, средняя пропускная способность канатных дорог – 2 400 человек в час. В общем, справимся.
Трассы на нашем курорте, как я уже отмечала, достаточно широкие – все гости могут комфортно кататься и никогда не чувствовать себя как в московском метро в час пик.
Помимо канатной дороги очереди могут скапливаться в кассах. Что делается для их предотвращения?
В этом году мы устанавливаем электронные терминалы по продаже ски-пассов, благодаря чему сможем распределить клиентские потоки и ускорить процесс. Аппараты будут работать весь сезон, и в них можно будет приобрести ски-пассы заранее. На официальном сайте курорта появится онлайн-магазин, где тоже будут в продаже ски-пассы.
И ещё хочу напомнить, что на курорте «Горки Город» действует услуга «фаст-трек». Билет стоимостью 7 500 руб. даёт право без очереди проходить на посадку на всех станциях канатной дороги, действителен в течение одного дня.
Теперь о приятном. Вы с коллегами уже подготовили развлекательную программу на новогодние дни?
Конечно! На несколько дней – с 31 декабря по 8 января – весь «Город» превратится в волшебный мир из всеми любимой сказки «Алиса в Стране чудес». Герои Льюиса Кэрролла поселятся на курорте, будут развлекать гостей и фотографироваться с ними. Чтобы усилить атмосферу праздника, установим световые объекты и по вечерам будем устраивать роскошную иллюминацию. Каждый гость сможет погрузиться в сказку и снова почувствовать себя ребёнком.
Ну, а что в саму новогоднюю ночь?..
В Нижнем городе курорта на отметке +540 м над уровнем моря пройдёт концерт и огненное шоу от независимой творческой группы «Огненные люди». Это микс театра и цирка, фантастические трюки, зажигательные импровизации и душевный контакт со зрителем.
Будет, конечно же, и праздничный фейерверк – приезжайте, я обещаю, что вам понравится.
А как готовятся к празднику рестораны?
По традиции каждый из них создаёт для гостей особую программу новогодней ночи: живые выступления кавер-групп, конкурсы, розыгрыши и обязательно – специальная анимация для детей.
Мы хотим, чтобы жители «Города» могли провести эту самую долгожданную ночь, как пожелают, – встретить Новый год с семьёй в своих уютных апартаментах, а потом присоединиться к праздничным гуляньям, или же насладиться праздником в любимом ресторане под прекрасную музыку.
В новогодние дни на курорте будет работать съёмочная группа «Горки ТВ», которая сделает фильм обо всех событиях. Каждый сможет попасть в кадр и поделиться впечатлениями о времени, проведённом в горах. Это будет здорово – увидеть себя на экране и снова пережить самые радостные моменты.
А Дед Мороз ожидается? Наверняка туристы хотят, чтобы их дети получили подарки.
В этом году мы уделили особе внимание подготовке праздничной программы для маленьких гостей. В Нижнем городе каждый день будут проходить театрализованные шоу с участием артистов известного мюзикла «Алиса» и, конечно же, самых главных сказочных персонажей зимы – Деда Мороза и Снегурочки. Дети окажутся в центре приключений!
Ещё вопрос: будут ли в ночь с 31 декабря на 1 января доступны горнолыжные объекты? Вы же знаете, есть такие люди, которым для счастья нужно только катание.
Что касается трасс, то под бой курантов они не работают, поскольку это небезопасно – на фоне всеобщего эмоционального подъёма и под брызги шампанского. Но 31 декабря можно будет кататься вечером до 23 часов, для некоторых гостей это хорошая традиция. Также рано утром 1 января они отправятся на склоны, чтобы символично открыть Новый год отличным спуском на лыжах.
Интересно, Анна, как лично вы обычно отмечаете праздник? И какие планы на этот раз?
Я всегда стремлюсь встречать Новый год классическим образом – в Москве с родными людьми. Уезжать в это время на край света и наряжать пальму вместо елки – не для меня. Для счастья мне нужны вечера в семейном кругу, снег, атмосфера русской зимы.
В этом году я немного изменю своей традиции – праздновать буду в горах Сочи. Но тут, поверьте, новогодняя сказка – как с картинки. И, к счастью, мои любимые люди смогут провести это волшебное время со мной рядом!
На правах рекламы
