logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
13:12, 28 февраля 2020
14103

Мария Бакерина: «Подход “дали и забыли” – это точно не наша история»

«География» – секта или новая бизнес-модель?

Как создается эффективная модель франчайзинга «Географии», почему так важно фанатичное отношение к делу? И где в туристическом бизнесе остается место эмоциям? На вопросы ответила исполнительный директор сети Мария Бакерина.

9.JPG

«Географию» больше знают как региональную сеть, влиятельную, прежде всего, в Уральском регионе? Так ли это?

Такое мнение вы, наверняка, слышали от старейшин туризма, которые помнят «Географию» с первых лет работы. Это связано с началом нашего пути, ведь сеть растет непривычно – не из столиц, а с Урала.

Мы уже давно доказали успешность предлагаемого комплекса инструментов и самого подхода к работе в Санкт-Петербурге и Москве. И давайте откровенно, таким региональным охватом не может похвастаться ни одна туристическая сеть. А для нас уже лет десять привычно работать от Калининграда до таких городов на Дальнем Востоке, как Находка и Южно-Сахалинск. И у нас везде прекрасные партнеры, единомышленники, сегодня «География» – это 450 работающих офисов.

Для нас, правда, не важно где, но очень важно с кем. Мы прекрасно знаем, какие инструменты применить из всего ассортимента, чтоб получить успешное турагентство, будет этот офис в миллионнике или в городке с населением в 10 тысяч. Поверьте, за 12 лет существования франчайзинга «Географии» накоплен серьезный багаж опыта по открытию и преображению турагентств. Мы очень трепетно относимся к партнерам, которые больше 10 лет с нами.

Какие агентства вы видите в числе своих новых партнеров? Какие требования и условия для франчайзи?

В нашей сети место целеустремленным руководителям с новым, позитивным мышлением и готовностью принять современные подходы к ведению бизнеса.

Требования, которые мы предъявляем к партнерам, связаны не с их опытом и цветом диванов, а с готовностью и желанием постоянно обновляться и внедрять трендовые сервисы и продукты. Именно активная позиция владельца бизнеса в комплексе с нашими возможностями и инструментами способны дать быстрый и крутой результат.

А условия у нас мегалояльные. Для новых партнеров есть вступительный взнос, а вот роялти, как правило, наши франчайзи не платят, так как они справляются с минимальной планкой по продажам.

6.JPG

Есть ли у вас сегодня планы на покорение новых рынков и регионов?

Эти планы точно не про регионы, терпеть не могу высказывания из разряда: «Пойду покорю Москву, Магадан, Сарапул». Самая главная цель – это рост продаж и прибыли у каждого франчайзи, а не количество точек на карте под брендом! Ведь от этого напрямую зависят успех и доходность управляющей компании.

Над поставленными задачами мы работаем каждый день, и именно в этом секрет успешности нашей модели. Поэтому мы получаем многолетнюю преданность партнеров, которые точно про нас не скажут: «Собрали роялти, дали шаблоны макетов на входе и забыли». Основные направления сейчас: помощь по привлечению в офисы «География» новых клиентопотоков, эффективные решения по коммуникации с текущей клиентской базой и, конечно, рост конверсии с каждой заявки.

Что конкретно получают агентства, вступающие в сеть?

Смотрите, простой пример: отдел маркетинга каждую неделю выдает новую акцию по продукту с сегментацией по срокам и выгодам для клиента, красивым оформлением на сайте. Казалось бы, молодцы, поработали, но нет! Суть в том, чтобы это могли применить наши франчайзи. В закрытых чатах они получают подробную механику и фишки по подаче, всё это сопровождается готовыми иллюстрациями и текстами для персональных социальных сетей, даже шаблонами для ценовых постов. Тут же мы обеспечиваем их заготовкой в единой CRM для рассылок по клиентским базам. А еще видеоконтент: у нас он свой уникальный, креативный и сразу в бренде «География». Это же такая головная боль для любого руководителя турагентства, продукт в изготовлении часто дорогой и сложный, а без видео сейчас продвигаться даже как-то странно.

Я правильно понимаю, что франчайзи «География» вовлечены во все активности? Получается, они обязаны делать всё, что вы внедряете?

Да нет же, это всё внедряется по желанию, просто это реально работает. Вы только посмотрите на нашу новую рекламную кампанию, на эти яркие, современные образы. Наверно, это годы работы в туризме сказываются: уже реально выворачивает от очередных пальм и лежаков. Подходы к продвижению и привлечению клиентов меняются, и туризм не исключение. Сейчас уже недостаточно разместить рекламу со скидками и ждать, когда подтянется очередь клиентов.

17.JPG

Готовясь к интервью, изучила ваш сайт и, конечно, заглянула в раздел «Франчайзинг». В каждом втором отзыве действующие партнеры называют «Географию» семьей. Я задумалась, не секта ли это?

Да, нашу сеть можно назвать семьей, командой, и, на наш взгляд, у нас прекрасно получается создавать правильное профессиональное сообщество. Живое сообщество, в котором бурлит жизнь, каждодневное общение. Мы стараемся организовать не менее трех совместных выездных мероприятий перед сезоном. И самое популярное, конечно, – это ежегодная конференция «Географии», где мы детально разбираем направления и точки роста. Благодаря управляемым продажам мы видим результаты каждого партнера, можем вовремя среагировать на спад, чтобы успеть помочь и направить. Отдельным агентствам присваивается статус «Прорыв года», когда франчайзи показывают значительный рост. Мы приглашаем их на проект «ГеоКруть», где они делятся с коллегами своими лайфхаками, решениями, которые помогли им вырасти.

А как мы гордимся нашими руководителями офисов с серьезным опытом, которые поддерживают нас с обучающими проектами. Выходя на всю аудиторию сети в онлайн, они делятся своим опытом продаж по направлениям, курортам и отелям.

CAMB9432.JPG

Чувствуется серьезный корпоративный дух, наверное, многим сейчас это важно?

Тут дело не в корпоративности, а, скорее, в том, что полностью исключено безразличие. Я считаю, что когда делаешь дело с полной отдачей и любовью, вкладываешь всего себя, люди это очень быстро почувствуют. И сами вовлекутся в искреннюю игру, работу, бизнес. В «Географии» мы ждем единомышленников, которые понимают, как важно добиваться успеха в команде!

  • Стратегии компаний
  • #Въездной туризм
  • #Выездной туризм
Партнёрский материал
Автор Дарья Новичкова
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/strategii-kompaniy/mariya-bakerina-podkhod-dali-i-zabyli-eto-tochno-ne-nasha-istoriya/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»
Сергей Александровский: «за любые расходы авиакомпании платит пассажир»

Стратегии компаний

05/06/2025
67190
Почему турагенты выбирают HomeOffice?
Почему турагенты выбирают HomeOffice?

Стратегии компаний

04/06/2025
56101
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать
Туроператор «Турплатформа»: на чем специализируется и как с ним работать

Стратегии компаний

02/06/2025
46794
Туроператоры по круизам – кто есть кто?
Туроператоры по круизам – кто есть кто?

Стратегии компаний

22/04/2025
61560
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать
Снятие санкций с «Аэрофлота»: стоит ли этого ждать

Стратегии компаний

11/04/2025
56115
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель
Ирина Рубина: турагентов в сети Anex проверит тайный покупатель

Стратегии компаний

03/04/2025
36920
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс
«Тяжелый LUXE 2.0»: «Русский Экспресс» снова запускает популярный образовательный курс

Стратегии компаний

21/02/2025
49833
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?
Туроператоры по Мальдивам и другой островной экзотике – в чем отличия?

Стратегии компаний

23/12/2024
33321
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте