LOTİ «зажег» новый сезон на Talk Show 2.0!

О франшизе, топ-направлениях и планах на зимний сезон – в эфире второго эксклюзивного B2B-ивента от LOTİ 

То, что формат подобного онлайн-общения с турагентами оказался востребован, подтверждается просмотрами, которых с каждой новой трансляцией становится больше. Первый эфир LOTİ Talk Show прошел полгода назад, в марте, и уже тогда вызвал резонанс и интерес среди представителей розницы. Удобный способ коммуникации решили не менять и на этот раз – свои планы на осенне-зимний сезон компания анонсировала также в прямом эфире LOTİ Talk Show 2.0. Диалог проходил в гибридном формате: зрители были не только онлайн, но и непосредственно в студии. Среди гостей и участников шоу – топовые партнеры и друзья туроператора, а модерировали эфир звездные ведущие – Дмитрий Кохно и Натали Веда. 

Началась трансляция с приветственного слова СЕО LOTİ Айдына Яшаяджака. Он  поблагодарил партнеров за доверие и поддержку и оценил летний сезон как успешный: «Мы подтвердили гипотезу о том, что рынок ждал появления нового туроператора с другим видением и подходом. Этот тренд был задан после пандемии, и мы это ощутили очень остро, а теперь проверили и на деле и знаем наверняка, что нашим путешественникам необходимо было окунуться в другую атмосферу и прочувствовать на себе иной подход к бизнесу. Хочу отметить, что наша команда, как и я сам, очень открыта, коммуникабельна и находится всегда рядом с вами!»

Кстати, про «всегда рядом», присутствующие на шоу турагенты подтвердили, что руководство компании действительно открыто и доступно 24/7 (им в любой момент можно позвонить, получить разъяснение) и что все вопросы, если они возникают, решаются оперативно. 

Генеральный директор LOTİ Анна Самойленко объяснила, что открытость – это часть политики компании в работе с турагентами, так как правильно выстроенная обратная связь помогает развитию:

«Каждый туристический сезон – это нечто особенное, крайне трудно сегодня предсказать, чем он закончится! Летний сезон – 2023 прошел достаточно эмоционально, но эффективно, частично турбулентно, но именно это позволило нам усилить свои позиции и выстроить правильные бизнес-процессы». 

Прошедшее лето с точки зрения розницы оценили и приглашенные эксперты. Руководитель ТК «Созвездие» Наталья Яблокова согласилась: лето было непростым для всех, но сложности только дополнительно мотивировали: «Считаю этот сезон особенно интересным, так как ранее бронирование было не совсем таким, как мы привыкли, и можно сказать, что и турагенты, и туристы прожили все 5 стадий принятия, которые в итоге заканчивались покупкой качественного тура. В первую очередь потому, что привычка отдыхать у нас заложена уже на генетическом уровне».

То, что начался эфир сразу с подведения итогов, связано напрямую с тем, что год этот для компании был премьерным в плане работы с несколькими направлениями. Заместитель генерального директора LOTİ Наталья Акимцова сразу же подчеркнула: создать без поддержки партнеров то, что сейчас получилось, было бы невозможно: «Миссия компании достаточно сложная, особенно в этом году, который мы считаем годом становления LOTİ. Именно в этом сезоне мы показали нашим партнерам, как мы можем взаимодействовать, и могу сказать точно: мы сплотились, стали гибче, быстрее и умнее! Важно отметить, что приоритет отдыха в этом году сместился на первый план».

Директор международной сети турагентств GiTravel Тариел Гажиенко согласен, что гибкость и скорость сегодня действительно стали определяющими качествами на туристическом рынке: «Уже второй год держится тренд на отсутствие глубины бронирования, и большая часть путешественников приобретает тур ближе к дате тура. Сегодня в таких условиях и туроператор, и турагент, и турист стали более пластичными перед выбором отдыха» 

Что касается самых популярных направлений в этом сезоне – а этот вопрос прозвучал в эфире одним из первых, – то, на взгляд Анны Самойленко, вполне ожидаемо ими стали Турция, Египет и Мальдивы – направления с удобным прямым перелетом, например с LOTİ в Турцию и на Мальдивы можно было добраться с комфортом на легендарном лайнере Lujo BlackJet.

Кстати, именно комфорт называют сегодня основным критерием туристов при выборе путешествия. Как отметил Тариел Гажиенко, в связи с тем, что стоимость туров в последнее время выросла, туристы рассуждают так: раз уж дорого, то пусть будет дорого и хорошо. Наталья Акимцова отметила, что в этом сезоне туристы особенно обращали внимание на небольшие сервис-услуги – «когда встречают с цветами, когда есть водичка в трансфере, когда вежливо общается персонал и клиенты понимают, что это не просто случайность – это политика компании».

От участников и зрителей ток-шоу много было вопросов о планах компании на ближайшее время. В частности, интересовались, когда появится франшиза и пополнится ли авиапарк премиальными самолетами.

Выяснилось, что покупка второго джета, а при необходимости и третьего, и четвертого, сейчас обсуждается. Что касается франшизы, то в планах LOTİ вывести ее на рынок в 2024 году.

Из ближайших же мероприятий анонсировали открытие нового офиса – его презентация пройдет уже 30 сентября. 

А в октябре запланирован экстраординарный выезд для лидеров сезона в Бодрум. Подробности пока держатся в секрете, но многие из участников Talk Show 2.0 сказали, что уже в предвкушении мероприятия. «Это абсолютно другая атмосфера, это предвосхищение ожиданий, LOTİ так и с гостями работает», – так описал свои впечатления от ивентов директор GiTravel Тариел Гажиенко. Его высказывание заместитель генерального директора компании Наталья Акимцова прокомментировала кратко:

«По поводу неординарности наших мероприятий – просто расслабьтесь и получите удовольствие».

Что же касается нового сезона, турагенты посоветовали не тянуть и планировать праздники уже сейчас, потому что многие хорошие отели на Новый год уже выкуплены. К тому же есть хорошая новость: LOTİ снизил предоплату на раннем бронировании до 10%. Сам туроператор зимой спрос ожидает на Мальдивы (перелет на Lujo BlackJet и блоки мест «Аэрофлота»), Пхукет (рейсы LOTİ Comfort Flights и блоки на «Аэрофлоте») и Египет (Хургада и Шарм-эль-Шейх). В процессе переговоров сейчас Эмираты.

Подводя итоги более чем часового эфира, вспомнили и о том, что было пройдено за год: это и десятки концептуальных ивентов, и коллаборации с брендами, и 24 брендированных гейта в аэропорту Внуково, плюс в этом году компания стала главным спонсором самой гламурной улицы в Бодруме – Yalıkavak Marina.

Посмотреть эфир LOTİ Talk Show 2.0 и узнать больше о планах по сотрудничеству и стратегии развития компании можно на YouTube-канале туроператора.