Кризис как повод задуматься о технологических новациях
Константин, задумываться о технологических новациях на падающем рынке – это не абсурд? Ведь у турфирм сейчас задача прозаичная – до весны бы дожить…
Кризис не вечен, спад рано или поздно сменится ростом. И когда начнётся оживление, в выигрыше окажутся компании, которые подойдут к этому моменту с обновлёнными технологическими решениями.
Однако некоторые IT-новации актуальны именно сейчас, в период стагнации. До сих пор усилия разработчиков в основном направлялись на автоматизацию внутренних процессов туроператоров. Главной целью было ускорить и упростить работу сотрудников – дать им возможность оперативно обрабатывать заявки, автоматически формировать пакет документов для поездки и т. п. Это по-прежнему актуально, но в кризис, когда каждый клиент на вес золота, на первый план выходит качественная презентация турпродукта, удобные инструменты поиска. Интерфейс сайта туроператора должен быть дружествен как профессиональным пользователям – турагентствам, так и дилетантам – прямым клиентам. Чтобы и турист без труда находил интересующий его тур, ориентируясь на обширный набор фильтров, а затем на одной странице получал исчерпывающее описание выбранного варианта.
Именно такие решения по улучшению презентации и поиска мы и предлагаем. Причём для их внедрения туроператору не нужно отказываться от основной платформы, на которой построен его сайт, потому что наше программное обеспечение устанавливается как надстройка.
Модернизация туроператором своего сайта для удобства прямых клиентов не очень-то дружественна по отношению к его основным партнёрам – турагентствам. Не находите?
Даже в кризис бурно развиваются сервисы по бронированию отелей и авиабилетов, рассчитанные на частных лиц. Причём «берут» они зачастую не столько выгодными ценами, сколько дружественным языком общения с потребителями. Почему бы не побороться за клиентов, уходящих в Интернет, предложив им как альтернативу бронированию отдельных услуг не менее удобный онлайн-поиск готовых туров и их детальное описание?
Кстати, как показала практика, улучшение интерфейса сайта туроператоров высоко оценивают и агентства. После того как мы усовершенствовали сайт ТО «Дельфин», искать туры стало намного проще и быстрее. Об этом говорят многочисленные отзывы розницы, сотрудничающей с туроператором.
Можете привести наглядные примеры – чем ваш поиск выигрывает по сравнению со стандартным?
Популярные платформы, на которых работают сайты большинства туроператоров, предлагают поиск туров по ограниченному числу основных параметров: направление, даты и продолжительность поездки, звёздность отеля, тип питания, число туристов. Но часто для клиента важен конкретный набор услуг, и лишь во вторую очередь – в какой стране и на каком курорте их получить.
Например, нужен лечебный тур в санаторий, специализирующийся на кардиологии. А заодно хотелось бы пройти процедуры, показанные диабетикам. Если у туроператора, занимающегося медицинским туризмом, стандартный поиск на сайте, придётся просматривать массу описаний объектов, отбирая те, где есть оба профиля лечения. Мы же предлагаем установить в поисковик дополнительные фильтры, и задача решится в два клика. Пользователь ставит галочки в пунктах меню «Кардиология» и «Диабет» и получает список санаториев, где доступны обе процедуры. А затем уже выбирает из них, ориентируясь на подходящую страну поездки, цену тура и т. д.
Допустим, турфирма продает спортивные туры. Поиск также можно дополнить тематическими фильтрами. Выбрав, например, «Сёрфинг», любитель покататься на волнах получит перечень путёвок по всем направлениям и курортам, где это возможно в выбранные даты.
Параметры поиска разрабатываем индивидуально, под конкретную специфику туроператора. Все наши возможности по доработке сайта – от модернизации поисковой системы до улучшения описания турпродукта и совершенствования управления продажами – подробно описаны в предыдущей статье на HotLine.travel.
Очевидно, ваши предложения интересны, прежде всего, нишевым туроператорам. А компании, занимающиеся массовыми направлениями, могут рассчитывать на какие-либо выгоды?
Безусловно. «Массовикам», например, тоже пригодятся дополнительные поисковые фильтры на некоторых маршрутах.
Сейчас приостановлены продажи Египта. Как альтернативу чаще всего предлагают Турцию, но там значительно холоднее зимой, поэтому актуальны отели, где есть бассейны с подогревом. Включение в поиск на сайтах туроператоров соответствующего фильтра упростило бы жизнь и туристам и менеджерам турагентств, которым не придётся держать в голове перечень гостиниц с крытыми или подогреваемыми бассейнами.
Когда разрешат поездки в Египет, тема тоже останётся актуальной. В том же Шарм-эль-Шейхе многие предпочитают отели с коралловым рифом поблизости. Почему бы не добавить такую опцию поиска?
Многие туроператоры предпочитают дорабатывать свои сайты самостоятельно. Какие аргументы можно привести в пользу сотрудничества с вами?
Модернизация своими силами связана с риском. Она тоже требует затрат, а результат не всегда отвечает ожиданиям.
Мы предлагаем готовый «коробочный» продукт, который дополнительно настраивается под потребности конкретной турфирмы. Возможна установка программы на сервер туроператора или её передача в аренду по схеме SaaS (Software as a Service) – на нашем оборудовании и с круглосуточной техподдержкой.
Приглашаем к сотрудничеству!
За дополнительной информацией о продукте обращайтесь к специалистам ООО «Без границ»:
Тел.: +7 (495) 225-83-68
Сайт: www.ttbg.ru
E-mail: info@ttbg.ru
124527, Москва, Зеленоград, 814 корпус, 6 этаж, офис 12
На правах рекламы
