О новинках и прямых контрактах – в интервью с генеральным директором туроператора LOTİ Анной Самойленко

Премиум-туроператор LOTİ снова заставил о себе говорить, анонсировав в зимнем сезоне новые направления и прямой контрактинг с отелями. О Мальдивах, ОАЭ и Таиланде для стильного, изысканного отдыха и о том, как стать лидером в премиальном сегменте туризма, мы узнали у генерального директора LOTİ Анны Самойленко.

Какие у LOTİ ожидания от предстоящего зимнего сезона? Куда отправляете туристов отдыхать?

Наше флагманское зимнее направление – Мальдивы, и в этом сезоне мы сделали значительный шаг вперед, перейдя на прямые контракты с отелями. Сейчас на каждом из наших зимних направлений – а это, помимо Мальдив, ОАЭ, Таиланд – работают собственные принимающие офисы DMC. Представительство LOTİ на Пхукете мы открыли еще в прошлом сезоне, а на Мальдивах и в Дубае – в этом году. В первую очередь это позволяет нам обеспечивать высокие стандарты качества отдыха – персонализированный подход для каждого гостя.

Поэтому в Таиланд мы предлагаем туры с гарантированными местами в лучших отелях в течение всего сезона. Обращу внимание, что с этого зимнего сезона мы реализуем туры в Таиланд только на базе регулярной авиаперевозки, обеспечивая высокий уровень обслуживания, комфорт и сервис, к которому привыкли туристы LOTİ.

Что касается ОАЭ, то мы продолжаем сотрудничество и с крупнейшими авиакомпаниями, включая Emirates, есть блоки мест и других регулярных авиалиний. Такой подход означает гибкость в выборе рейсов для наших гостей.

Новинка этого сезона – Стамбул. Город, который готов покорить наших гостей уникальным сочетанием культуры, истории и современного комфорта. Мы открыли в Стамбуле собственный офис LOTİ и предлагаем клиентам только лучшее: отели 5* deluxe, первоклассный сервис и трансфер на фирменных брендированных автомобилях Mercedes.

Как вы видите, планы на этот зимний сезон соответствуют нашему стремлению стать безусловным лидером в премиальном сегменте туризма. LOTİ активно развивает возможности для отдыха премиум-класса, чтобы удовлетворить самые взыскательные ожидания. 

Прямые контракты отелей с туроператорами становятся новой тенденцией, а LOTİ не только следует трендам, но и задает их сам. Что изменилось для ваших клиентов после перехода на прямые контракты?

Да, в этом сезоне на Мальдивах мы перешли на прямые контракты, это весомое преимущество как для наших партнеров, так и для туристов. Во-первых, быстрее становится процесс взаимодействия и коммуникации между туроператором и отелями и, как следствие, между туроператором и агентами. Поскольку работа с заявками и бронирование происходит более оперативно, это дает нам возможность реализовывать самые нестандартные запросы, что особенно актуально для премиум-сегмента, клиенты которого часто обращаются с индивидуальными пожеланиями. Во-вторых, прямой контрактинг позволяет предлагать более привлекательные цены и удобные условия по оплатам и аннуляциям. Такая гибкость – ключ к более глубокому пониманию и удовлетворению потребностей каждого гостя – подчеркивает статус эксклюзивного туроператора.

По каким критериям отели на Мальдивах выбирают партнеров, с которыми готовы заключать прямые договоры?

Отели на Мальдивах предпочитают сотрудничать с партнерами, которые зарекомендовали себя как надежные и профессиональные операторы на рынке. Несмотря на то что наша компания существует чуть более 2 лет, за это время мы смогли занять свою нишу в туристическом бизнесе. И возможность прямого контрактинга с отелями на Мальдивах – это результат устойчивой репутации и сервиса высокого уровня. Сервиса, который LOTİ обеспечивает на протяжении нескольких сезонов. Благодаря такому подходу мы уверенно укрепляем свои позиции среди ведущих туроператоров на направлении Мальдивы.

По каким критериям LOTİ выбирает отели на Мальдивах для заключения  прямых договоров? 

Мы при выборе отелей руководствуемся строгими критериями и сотрудничаем только с отелями, соответствующими уровню пяти звезд и отвечающими высочайшим стандартам премиального сервиса. Наш отдел контроля качества тщательно следит за тем, чтобы каждый отель соответствовал и стандартам, и уровню ожиданий, чтобы наши клиенты испытали по-настоящему исключительный отдых.

Действительно ли в новом сезоне в ассортименте LOTİ меньше отелей? Если да, то с чем это связано?

Для нас главное – качество, а не количество, нам важно оказывать индивидуальный подход каждому запросу агента. Следуя вектору развития LOTİ, в новом зимнем сезоне мы размещаем только в высококлассных курортах премиум-уровня. При этом по количеству номеров в отелях присутствие LOTİ выросло, а это позволяет предлагать более выгодные условия бронирования.

LOTİ уже зарекомендовал себя как туроператор, который готов предложить клиентам нечто новое и эксклюзивное. Но есть и «непреходящие ценности». Например, из года в год с LOTİ на Мальдивы туристы летали на стильном черном джете. В этом году джет остается? Расскажите в целом про полетную программу.

Полетная программа из Москвы в Мале на бизнес-лайнере Lujo BlackJet стартовала 26 октября и будет выполняться 2 раза в неделю – по средам и субботам. Важным преимуществом остаются удобные слоты рейсов: ночной вылет из Москвы с приземлением в Мале к 10 утра по местному времени и обратный рейс в обеденное время, график идеально совпадает с расписанием трансферов на гидросамолетах. При привлекательной цене перелет на бизнес-джете Lujo BlackJet гарантирует премиальный уровень сервиса, который сравним с лучшими бизнес-классами регулярных авиакомпаний, и обеспечивает комфорт и эксклюзивное обслуживание на всем протяжении пути.

В чем выгода и преимущество работы с LOTİ по направлению Мальдивы для ваших партнеров?

Создание комфортной среды для сотрудничества с агентами – это неоспоримый приоритет LOTİ. Мы постоянно работаем над тем, чтобы дать нашим партнерам что-то действительно особенное. Например, только агентская комиссия у нас составляет 10%. Еще мы предлагаем выгодный курс и гибкие условия оплаты заявок. Регулярно проводим интересные акции. Например, сейчас при бронировании определенных отелей на Мальдивах (список можно посмотреть на нашем сайте) агенты получают бонусные ночи, а в ноябре действуют эксклюзивные условия для агентов. 

И конечно, не могу не упомянуть наш уникальный формат инфотуров – LOTİ Soul Trips, который позволяет и по-новому взглянуть на сервис туроператора, и прочувствовать все привилегии лично. Наша цель – создать такое партнерство, в котором каждый агент чувствует уверенность, поддержку и особый подход, и мы двигаемся к этой цели уверенно!

Реклама. ООО «ЛОТИ ТРЭВЕЛ МАРКЕТ», ИНН 9731114641, erid: 2VSb5wn5Ng8