И смогут ли российские объекты достойно конкурировать с турецкими
Организаторы корпоративных мероприятий в России наряду с обычными туристами в последние годы активно осваивали внутренний туризм. Однако возвращение на рынок турецких предложений может иметь последствия для рынка MICE. О тенденциях, возможностях и преимуществах организации MICE в России рассказывает руководитель департамента по работе с корпоративными клиентами туроператора АЛЕАН Дина Кодякова.
Дина, прежде чем мы перейдём к теме конкуренции с Турцией, расскажите, какие российские города или направления наиболее востребованы заказчиками корпоративных мероприятий? Наверняка у вас, как у одного из ключевых туроператоров по внутреннему туризму, сложилась полная картина предпочтений MICE-туристов.
Динамика спроса и предложения за последние несколько лет даёт нам возможность утверждать, что MICE-туризм в России в настоящий момент переживает своё второе рождение. Если до недавнего времени многие компании проводили деловые мероприятия преимущественно за рубежом, то сегодня экономические и политические аспекты сместили предпочтения корпоративных потребителей в сторону российского направления. Хотя политические факторы здесь играют и не последнюю роль, первопричиной таких изменений, на мой взгляд, служит всё же экономическое развитие ряда субъектов с точки зрения инфраструктуры, качества и доступности вариативного спектра услуг для такого сложного сегмента потребителей, как корпоративные заказчики.
Конечно, политические аспекты также следует упомянуть в качестве одной из доминант, сместившей кривую спроса в сторону отечественных MICE-возможностей. Безусловно, Египет и Турция стали менее доступны для корпоративного сегмента. Однако российские объекты размещения и различные бизнес-опции сейчас уже в полной мере отвечают запросам корпоративных клиентов. Столь часто муссируемые в различных источниках изменения в Сочи после Олимпиады 2014 года, действительно, привели к глобальному обновлению и изменению в восприятии курорта потребителем. Статистика говорит сама за себя: каждый второй корпорант сегодня стремится в Сочи, а Красная Поляна стала не только зимней, но и летней меккой корпоративного туризма.
Краснодарский край в целом – это безусловный хит продаж. Кроме Сочи, мы наблюдаем огромный интерес к мероприятиям в Анапе, Геленджике, где также создаётся и / или обновляется MICE-инфраструктура. Огромный потенциал имеют и классические деловые кластеры – Санкт-Петербург, Москва, а с недавнего времени и Казань, Нижний Новгород. Весьма высок уровень развития делового туризма в Подмосковье: это удобно и практично, особенно для краткосрочных выездов на один-два дня, поскольку основная часть корпоративных клиентов сосредоточена всё-таки в столице. Не все регионы пока поддерживают высокую концентрацию такого разнообразия MICE-услуг, но и они сегодня предлагают весьма широкий спектр возможностей. Так, открытием этого года стала Астрахань, которая сегодня с точки зрения проведения деловых мероприятий является более чем конкурентоспособной.
А что скажете по поводу Крыма?
Для данного региона характерен стабильный ажиотажный спрос. Корпорантам крайне интересно опробовать направление с точки зрения MICE, понять, насколько регион готов к таким серьёзным вызовам. В настоящий момент мы работаем с достаточно большим количеством объектов, которые поддерживают полный спектр возможностей, необходимых для организации выезда больших корпоративных групп и проведения различных мероприятий. Речь идёт как о классических ивентах вроде конференций, круглых столов, обучающих тренингов и семинаров, так и более специфичных и индивидуальных – тимбилдингов, квестов, знаковых событий, для которых Крым уже сейчас готов предлагать уникальные нетиповые площадки.
В последние годы компании всё чаще и чаще смещают акценты в сторону внутрикорпоративных мероприятий, повышая значимость проектных командных взаимодействий. Для этого как нельзя лучше подходят разные программы и тимбилдинги, во время которых десятки программ, сценариев и игр позволяют прорабатывать желаемые (или проблемные) бизнес-аспекты. Здесь уникальные возможности Крыма раскрываются в полной мере: его природное и культурно-историческое богатство позволяет сочетать официальную часть с различными выездными программами и активным отдыхом. Ну и, конечно же, море, которое само по себе «является энергетическим центром, вдохновляющим на новые свершения и открытия» (цитирую наших довольных заказчиков).
Не секрет, что в 2016 году отечественные курорты получили карт-бланш из-за отсутствия конкуренции со стороны Турции. В 2017 году всё изменится. Что могут противопоставить турецким отелям, которые действительно умеют делать MICE, отечественные курорты?
Без сомнения, Турция всегда считалась самым востребованным MICE-направлением для наших предприятий. И вопрос даже не в качестве услуг, а в силе привычки. Если из года в год компания выбирала определённое направление, где она плюс / минус успешно реализовывала поставленные задачи и где в целом многое устраивало, то весьма сложно изменить своей привычке и попробовать что-то другое. С введением полётных ограничений в 2016 году некоторые корпоративные заказчики получили для себя неожиданно позитивный новый опыт: многие с удивлением открыли преимущества Сочи, Геленджика, стали ассоциировать Крым с качественным MICE-туризмом. Сегодня нашей основной задачей является обоснованная популяризация MICE-туризма в России. Мы уверены: MICE в России есть.
Весомые преимущества в виде доступности, качества, сопоставимых цен и относительной простоты логистики и организации уверенно говорят о том, что нужно пробовать что-то другое, открывать для себя новые, на сей раз уже отечественные горизонты. Сегодня стоимость качественной конференции начинается от 2 500 руб. на человека, включая проживание, конференц-возможности и логистику.
А в чём заключаются сильные стороны АЛЕАН, почему корпоративные заказы можно доверить именно вашей компании?
Огромная мультирегиональная сеть различных объектов размещения, в том числе ориентированных на реализацию деловых программ, с которыми мы поддерживаем и развиваем хорошие партнёрские взаимоотношения.
Многолетний успешный опыт работы позволяет АЛЕАН не только предлагать оптимальные проверенные варианты в любых уголках нашей страны, но и тщательно тестировать все новшества. Более того, сегодня мы способны предоставить полный комплекс услуг, за которыми агентствам или корпорантам просто нет смысла обращаться к различным поставщикам: экскурсионное и транспортное обслуживание, визовая поддержка, непосредственно подбор места проведения мероприятий и т. д.
Поскольку внутренний туризм – основное направление АЛЕАН, мы можем организовать все необходимые элементы MICE в полном объёме и не в ущерб качеству, которое могли бы получить организации, выезжая за рубеж. Работу с каждым корпорантом мы воспринимаем как индивидуальный проект и ведём его от момента обращения в агентство до оценки результатов.
Что вы порекомендуете вашим партнёрам-турагентствам, желающим эффективно работать на рынке MICE?
Главная задача агентства – грамотно обработать входящий корпоративный заказ, а также быстро и правильно выявить потребность клиента. Нужно всегда помнить главное: корпоративные заказчики крайне высоко ценят свои ресурсы – время и деньги. Они всегда ограничены в бюджете. Если поверхностно проработать запрос и не предложить то, что действительно нужно, компания очень быстро уйдёт. Предприятие также не станет тратить слишком много времени на выбор и принятие решений. Для нас самое главное – это успешная реализация заказа, в процессе которого осуществляется полноценный контроль на каждой стадии. Довольный клиент – наша общая с агентством первостепенная цель.
MICE – довольно энергозатратная тема. Приходится общаться с большим количеством контрагентов единовременно, координировать отель, транспорт, перевозку, разработчиков программ и ивентов, а также параллельно вникать в кучу разных организационных деталей. Далеко не у всех предприятий есть достаточное количество опыта и времени, чтобы заниматься этим самостоятельно, особенно когда речь идёт о масштабном событии с участием большого числа участников и параллельном выполнении множества разноплановых процессов. Таким образом, гораздо проще отдать проведение качественного MICE-мероприятия в профессиональные руки.
У нас уже сложился огромный опыт в организации деловых программ, нам доверяют и возвращаются вновь. А это самые главные показатели качества.
На правах рекламы
