Андрей Куприянов – о тенденциях и полезных инструментах для турагентов
Турагенты ощущают растущий спрос на внутренний туризм, но не все понимают, как на нем зарабатывать. В отличие от поездок в Турцию и другие популярные страны, путешествия по стране россияне традиционно организовывали себе самостоятельно. Тем не менее специалисты туризма могут встроиться в тренд путешествий в России. Как в этом помогает работа с системами бронирования, рассказал директор по продажам Bronevik.com Андрей Куприянов. Он также поделился планами на создание программы лояльности для турагентов и анонсировал появление отелей в дальнем зарубежье.
Андрей, одна из тенденций нашего рынка – это растущий интерес туристов к внутрироссийским направлениям. Как, по вашему мнению, это отразилось на бизнесе турагентов?
Действительно, за последние два года значительно увеличилось количество поездок внутри страны. Мы оцениваем их средний ежегодный прирост в 10%. Но в отдельных регионах эта динамика сильно выше. Например, по данным МТС Travel, за 2023 год турпоток в регионы Северного Кавказа вырос примерно на треть. Кавказ становится новым мейнстримным направлением отдыха. Активно растет турпоток на Дальний Восток и Алтай, в Калининградскую и Мурманскую области.
В эту сторону смотрят и клиенты турагентов, кто-то из естественного любопытства, кто-то – потому что не готов или не может ездить за границу. Это подтверждают данные Bronevik.com – за последние два года турагенты сделали в 2 раза больше бронирований по внутренним направлениям через нашу систему. Примерно так же выросло и количество новых турагентов, которые начали работать с Bronevik.com с 2022 года.
Почему турагенту есть смысл бронировать отели через агрегаторов, а не идти привычным путем и работать через туроператоров?
Туроператоры, как правило, работают по России только с самыми популярными направлениями и продолжают фокусироваться на массовом туризме. Bronevik.com дает турагенту наибольшую на рынке гибкость в том, что предложить туристу.
Во-первых, за счет географической широты предложения – у нас есть объекты размещения в 4 тыс. населенных пунктах. Такого охвата нет ни у одного туроператора. Это и мейнстримные направления, и нишевые, в которые туроператоры вряд ли пойдут, поскольку это не даст им объемов. Меняется спрос и на туристические направления. Например, в 2023 году в топ-10 среди регионов по спросу у путешественников вошла Самарская область, за год она поднялась на 8-е место с 12-го.
Во-вторых, Bronevik.com привлекателен за счет разнообразия самих объектов размещения. Сейчас у нас в системе представлено более 50 тыс. объектов. Среди них отели, мини-отели, апартаменты, глэмпинги, апарт-отели, санатории и пр. Это дает гибкость и с точки зрения бюджета, и с точки зрения удобств.
Можете привести пример?
Например, разместиться большой семьей в обычном отеле не всегда удобно. Когда к турагенту приходит заказ от семьи из 5–7 человек, то найти два или три соседних номера в одном и том же отеле не всегда возможно. Или же просто нецелесообразно, так как цена такого размещения окажется слишком высокой. Порой проще и выгоднее подобрать просторные апартаменты. Турагенту в этом случае нет смысла идти к туроператору – он заходит на Bronevik.com и находит подходящий вариант для своего клиента.
Кто бы мог подумать еще 10 лет назад, что у организованных туристов будет запрос на апартаменты? Между тем за 2023 год рост бронирований таких объектов по нашей базе составил 157%.
Что еще выделяет Bronevik.com на фоне конкурентов помимо ассортимента объектов размещения в регионах России и их разнообразия?
Bronevik.com от конкурентов отличает еще и то, что у нас только прямой контрактинг с отелями, и это положительно сказывается на ценах. На мой взгляд, для турагентов также имеет ценность то, что мы предлагаем разные форматы сотрудничества. Кто-то работает через личный кабинет, кто-то через API, а кто-то использует технологию white label – внедряет наш модуль бронирования на свой сайт.
Также отмечу влияние цифровизации на турагентский бизнес – это возможность все бронировать онлайн с мгновенным подтверждением, а также возможность в любое время дня и ночи обратиться в техподдержку. Это те аспекты, которые, по нашим исследованиям, также важны для турагента, и это сильные стороны Bronevik.com.
Одним из важных факторов сотрудничества для турагентов является вознаграждение. Выгодно ли работать с Bronevik.com?
Bronevik.com вариативен с точки зрения сотрудничества. Одним турагентам удобнее получать от нас нетто-тариф и самостоятельно регулировать маржинальность, а кто-то предпочитает фиксированный размер вознаграждения. В целом условия сотрудничества у Bronevik.com соответствуют тем, которые предлагают туроператоры, или даже превосходят их. С 1 февраля мы тестируем формат фиксированного вознаграждения – гарантированно даем 10% комиссии всем новым партнерам. Будем смотреть, как работает такая ставка, готовы обсуждать такие же условия и с действующими агентами.
Есть ли у вас программа лояльности для турагентств?
Мы планируем запустить ее к концу первого квартала. Дело в том, что программ лояльности на B2B-рынке туризма не так много. Мы проанализировали имеющиеся и хотим сделать более современный и выгодный вариант. Будет не просто единый процент бонуса, но и прогрессивная шкала, позволяющая увеличивать его размер вдвое в зависимости от того, насколько активно с нами работает партнер.
Вы упомянули, что у вас в базе 50 тыс. объектов размещения. Сколько процентов из них занимают российские объекты, а сколько – иностранные? Какие регионы России, по вашей собственной оценке, представлены у вас лучше, чем у конкурентов?
50 тыс. объектов – это, по сути, весь рынок размещения по России, возможно, за исключением апартаментов. Но и их мы активно подключаем. Так что можно сказать, что на нашей платформе хорошо представлены все регионы.
Более 90% предложений в нашей базе российские. Это соотношение будет меняться. В этом году мы усилили контрактинг в СНГ – например, у нас уже появились курортные отели в Абхазии, которых нет на других ОТА. За этот год планируем минимум удвоить количество отелей в Абхазии, Грузии, Армении, Казахстане, Беларуси, Узбекистане, Азербайджане.
Наращивать предложение мы планируем не только в сопредельных странах. В этом году база Bronevik.com пополнится отелями дальнего зарубежья – порядка 200 тыс. по всему миру.
Как турагенту не потеряться в этом многообразии предложений?
Весь прошлый год мы вносили разные изменения в личный кабинет, чтобы он стал удобнее для турагентов и позволял быстрее находить нужные варианты. К примеру, мы расширили выбор объектов по концепции, добавив All inclusive и Ultra all inclusive. Это особенно актуально для поиска объектов размещения на юге России, где отели с такой концепцией пользуются популярностью у туристов. Кроме этого, мы улучшили фильтр «Особенности размещения», при помощи которого агент сможет отобрать объекты для размещения с детьми, животными, а также людей с ограниченными возможностями.
Как начать с вами сотрудничать?
В конце прошлого года Bronevik.com упростил подключение для агентств, перейдя с бумажного договора на оферту. Поэтому сейчас, чтобы начать сотрудничество, достаточно зайти на сайт и заполнить форму саморегистрации. После согласия с офертой агенты получают доступ в личный кабинет и сразу же могут бронировать отели. Наши менеджеры всегда на связи и готовы помочь. При регистрации мы отправляем письмо со всеми инструкциями по работе в личном кабинете и проводим обучение.Реклама. ООО «МТС Трэвел», ИНН 9709081870
