Почему российские отели теряют туристов?
На популярных российских курортах и в крупных туристических центрах снижается загрузка отелей: в некоторых более чем на треть. Кажется, что должно быть наоборот: конфликт на Ближнем Востоке, проблемы с логистикой и высокие цены на авиабилеты сокращают возможность отдыхать за границей, поэтому туристы должны переориентироваться на внутренние направления. Но нет. Обсудили с экспертами, почему так происходит, и оценили перспективы рынка.
Отели теряют туристов: цифры и факты
По данным платформы для гостиничного бизнеса TravelLine, самая сложная ситуация, похоже, складывается на юге: по сравнению с прошлым годом число заездов в конце апреля – начале мая снизилось в Крыму на 16%, в Краснодарском крае – на 17%, в Дагестане и вовсе на 34%. Падает загрузка и в других регионах.
«Такая ситуация сейчас практически везде», – отмечает вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов. По словам президента Ассоциации отелей Казани и Республики Татарстан Инги Гаодзовой, «ощутимо меньше стало именно туристов, снизилось число тех, кто приезжает семьями». А вот поток командировочных, по ее мнению, в Татарстане почти не изменился.
Почему туристы не едут?
«Снижение идет именно по заездам: многие из тех, кто бронировал, не добрались из-за обстановок в аэропортах», – уточняет глава Ассоциации индустрии гостеприимства Калининградской области Ольга Тесленко.
Подписчики телеграм-канала «Крыша ТурДома» тоже говорят, что риск попасть под «ковер» может стать решающим: «Была бронь в Сириус на вторые майские. Но, учитывая большую вероятность либо не вылететь из Санкт-Петербурга, либо застрять в Сочи, еще в марте все отменили».
Свою роль сыграла и погода: конец апреля – начало мая на морских курортах теплом не баловали. В Сочи, например, до 20 градусов потеплеет только к выходным, и то неточно.
«Плохо на югах нынче. Даже в жаркой в это время Астрахани только на вторые майские распогодится», – констатируют туристы.
Но чаще всего опрошенные нами эксперты и путешественники называли в качестве основной причины экономическую ситуацию.
«У людей нет денег»
«Теперь на первом месте вопрос бюджета поездки», – отмечают турагенты. Те, кто раньше выбирал отели 5*, теперь рассматривают 4*. И даже соглашаются на 3*. В первую очередь такая тенденция наблюдается среди клиентов среднего и бюджетного уровня, а ведь именно они и составляют костяк постояльцев российских отелей.
Зачастую препятствие для поездки слишком дорогие билеты. Вкупе со стоимостью проживания и завышенными ценниками на питание и развлечения путешествие становится для многих неподъемным. Готовые потратить на отдых большие суммы, как правило, выбирают другие направления. «Они могут позволить себе отправиться за границу, тем более что приличные отели у нас могут быть просто дороже, чем там», – говорят наши подписчики.
Люди с более скромными финансами просто уходят туда, где гораздо дешевле.
В «тени»
Туристы все чаще выбирают посуточную аренду в частном секторе. Такой вариант популярен у семей с детьми, которым в отелях приходится бронировать несколько номеров. «Приличная квартира стоит примерно как один стандарт, а то и меньше. Плюс завтрак можно приготовить, а не платить за шведский стол 1,5–2 тыс. на человека», – объясняют они.
Фокус в том, что многие арендодатели работают нелегально, соответственно, не платят налоги, а потому могут демпинговать.
И таких становится все больше: «По итогам прошлого года в Татарстане этот скрытый сегмент вырос процентов на 40», – говорит Инга Гаодзова. «На рынке сейчас куча апартаментов, куда ушла часть гостей. Уже много компаний, у которых по 150–200 квартир в аренде. Далеко не все отели обладают таким номерным фондом», – добавляет председатель Экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов.
Что делать?
На фоне снижения загрузки некоторые отели пытаются поднять цены. Но компенсировать спад турпотока таким образом невозможно.
Эксперт по цифровым технологиям в гостиничном бизнесе Яков Адамов утверждает, что предел ценовой эластичности спроса достигнут: «Для инвесторов и владельцев активов это означает завершение эпохи “легкого” роста доходности. Рынок перешел в фазу жесткой коррекции, где дальнейшее бездумное повышение тарифов ведет к прямой потере рыночной доли. При этом рост издержек будет продолжаться».
Снижать цены, как это делают в Калининградской области или Краснодарском крае, тоже не вариант: «Это может сработать в моменте, но расплачиваться отель за этот шаг будет на самом деле не один год, потому что это приведет к смене целевой аудитории», – говорит Дмитрий Богданов.
Бюджетный турист – клиент ненадежный, соглашаются в Татарстане: там уже закрываются хостелы и отели низкой ценовой категории, потому что экономные постояльцы просто перестали к ним ездить, а другие на такой уровень комфорта не согласны.
Вадим Прасов считает, что в ситуацию должны вмешаться власти: «Отельеры не формируют спрос, они его обслуживают. Возможно, регионы примут меры: допустим, уберут турналог, окажут поддержку».
К чему готовиться
Дмитрий Богданов считает, что сезон 2026 года может стать для курортов Краснодарского края очень проблематичным: «Возможно, худшим за последние 10–15 лет. И сказать, что во втором полугодии или в следующем году станет заметно лучше, я пока не возьмусь». В других регионах от прогнозов воздерживаются.
Ситуация может измениться за счет приезжающих с соседних территорий. Например, ряд отелей Подмосковья и Ленинградской области отмечают прирост загрузки. Но, по мнению экспертов, говорить об устойчивой тенденции перераспределения спроса в таком ключе пока рано.
В целом очевидно: сфера гостеприимства входит в фазу охлаждения спроса, и рассчитывать, что туристы приедут по инерции, не приходится. Если тенденция сохранится, рынок ждет не просто проблемный сезон, а серьезная коррекция: тем, кто не сможет быстро перестроиться, придется бороться уже не за прибыль, а за выживание.
