На какую помощь реально рассчитывать за границей
Супруга туриста Сергея Миронова, обвиненного в Египте в сексуальном домогательстве, пожаловалась на недостаточную поддержку со стороны туроператора и консульства. Мы обсудили с экспертами, что в подобных ситуациях реально могут сделать участники туррынка и дипмиссии.
Случайное прикосновение обернулось судом
61-летний Сергей Миронов во время пенной вечеринки споткнулся о шезлонг, на котором сидела египтянка, и, пытаясь удержать равновесие, случайно задел женщину. Ее муж набросился на туриста с кулаками. Их разняли сотрудники отеля. А через несколько часов россиянина увезли в полицию: семья египтянки заявила, что мужчина упал на нее намеренно, и обвинила его в сексуальных домогательствах. Сергею предложили «решить вопрос» за 10 тыс. долларов. Он отказался.
Суд признал, что контакт был случайным, и оправдал мужчину по уголовной статье о «непристойных действиях в отношении женщины». Но счел, что он виновен в «нарушении правил поведения, принятых в исламском обществе», и оштрафовал на 10 тыс. египетских фунтов (около 200 долларов).
«Туроператор не помог»: где заканчиваются его возможности
Супруга Сергея Миронова Татьяна утверждает, что туроператор и принимающая сторона никакой поддержки ни ей, ни мужу не оказали. «В сложившейся ситуации ко мне не подошел никто из администрации отеля. А когда я попросила встретиться с главным менеджером, мою просьбу просто проигнорировали», – рассказала женщина.
А туроператор, по ее словам, лишь предложил продлить проживание в отеле, но за счет туристов. И выступил посредником при передаче денег адвокату, внесении залога и уплате штрафа.
Между тем эксперты отмечают, что туроператоры не несут ответственности, если у туриста возникли проблемы с законом: они не могут вмешиваться в расследование, нанимать за свой счет адвоката (если это не предусмотрено отдельно), влиять на решение суда.
Но это не значит, что они полностью снимают с себя обязательства. В их компетенции наладить коммуникацию с отелем; решить организационные вопросы с проживанием, помочь родственникам передать деньги или оплатить услуги через доступные каналы, что и было сделано.
Египетский суд принял решение о величине залога и сумме штрафа, когда Татьяна уже вернулась домой. Рассчитаться с адвокатом и заплатить штраф из России ей было бы довольно сложно. А для туроператора это обычная практика. «У него система легальных расчетов отработана. Он может быстрее и проще отправить средства через свои каналы, чем если бы человек самостоятельно искал контрагента в чужой стране», – пояснили собеседники TourDom.ru.
На какую помощь можно рассчитывать от консульства
Туристы были разочарованы и отношением консульства в Каире, куда обратилась Татьяна: ей не предоставили никакой бесплатной юридической помощи, а только предложили воспользоваться услугами адвокатов из списка, размещенного на сайте дипмиссии. «Их было двое. Первому я заплатила 200 долларов без договора, просто так отдала перед заседанием суда. Мне сказали, что он сейчас уйдет, если я не заплачу. Но толку от него не было: арест мужа продлили. И со вторым я уже подписала договор на 2 тыс.долларов», – рассказала женщина.
Отметим, что консульство – это государственное учреждение. И если турист становится фигурантом расследования или судебного разбирательства, возможности этого ведомства ограничены. Дипломаты могут порекомендовать юристов, но не имеют права оплачивать их услуги, как, кстати, и передавать кому-либо деньги (именно поэтому посредником в расчетах выступил туроператор). При задержании россиянина за рубежом их главная задача – помочь связаться с родственниками и следить за соблюдением процессуальных норм, как это было в случае с Сергеем Мироновым.
Платить или не платить
Многие считают, что Сергей Миронов стал жертвой вымогательства. По словам Николая Баландинского, руководителя проекта «География», такая практика распространена не только в Египте, но и во многих странах третьего мира: заработать подобным образом на иностранцах пытаются как частные, так и официальные лица. Иногда достаточно пригрозить обращением в посольство и СМИ. «Нужно объяснить вымогателям открытым текстом: "Я понимаю, что вы хотите мои деньги. Но этот случай получит максимальную огласку, будет широко освещен в СМИ. Вероятен скандал на дипломатическом уровне. У вас будут неприятности. Подумайте сами, вам нужен заработок такой ценой?»
В отдельных ситуациях, когда представители власти неформально требуют деньги и речь идет о небольшой сумме, по личному опыту Николая Баландинского, проще заплатить, чтобы не усугублять ситуацию.
Однако, как подчеркивают юристы, при серьезных обвинениях попытка «решить вопрос» может только навредить.
«Я рекомендую направить в письменной форме обращения во все инстанции, включая туроператора, консульство, а также уполномоченного по правам человека того региона, где проживают туристы. Также нужно письменно затребовать у отеля – напрямую и через туроператора – записи камер видеонаблюдения, собрать телефоны возможных свидетелей», – советует юрист Игорь Косицын.
Позаботьтесь о своей безопасности заранее
Если туристы попали за границей в сложную ситуацию, им не стоит рассчитывать на то, что консульство или туроператор решат за них все возникшие проблемы. К путешествию в другую страну нужно готовиться: не экономить на страховке – есть полисы не только с медицинским, но и с юридическим сопровождением, изучать законы и обычаи, чтобы случайное прикосновение или фото не обернулись судом.
