Причиной обращения к туроператорам стала жесткая ценовая конкуренция со стороны новых участников рынка
Причиной обращения к туроператорам стала жесткая ценовая конкуренция со стороны новых участников рынка
В рубрику «Помощь зала» обратилась руководитель отдела выездного туризма агентства «Блиц-Тур» Александра Блинкова. Пять месяцев назад она с коллегами (всего более семидесяти туристических компаний Тюмени) написала коллективное письмо руководству туроператоров TEZ TOUR, Coral travel, Pegas Touristic, Sunmar, «Библио Глобус» и ANEX Tour с требованием установить единую стартовую комиссию для всех агентств, независимо от их стажа работы, в размере 7%, о чем ранее писал портал TourDom.ru. Ведь известно, что некоторые операторы предлагают начинающим розничным игрокам комиссионные от 8 до 12% и выше, что создает неравные условия для конкуренции. Также компании-старожилы предлагают запретить предоставление агентами скидки без согласия туроператора. Эти меры, по их мнению, заставят «новичков» соблюдать правила честной конкуренции.
Александра Блинкова: «Это очень важно! Сложилась ситуация, требующая принятия кардинальных мер. В Тюмени работает много турагентств, предлагающих отдых по смешным ценам, что сильно бьет по рынку: страдает качество услуг, снижается доверие к рынку в целом. Более того, демпингующие компании продают с фантастическими скидками туры, которые под тех же конкретных клиентов подбирали в других агентствах. В городе неоднократно случались скандалы – клиенты оставались без отдыха и без денег: набрав заказов, директора компаний сбегали. Страдали и сами туроператоры, так и не получившие денег за свои путевки. Пять месяцев мы ждем хотя бы какой-то реакции на наше письмо, но ее нет. К слову, за это время в городе обанкротились уже несколько агентств.
Мы настаиваем на том, чтобы операторы уменьшили вознаграждение демпингующим агентам на величину предоставляемой скидки. Коллективное письмо подписали более 30% активных представителей туристической розницы Тюмени. Наше твердое убеждение: прекратить политику скидок и побороть непрофессионализм под силу только крупнейшим игрокам. Нам действительно нужна их поддержка, но, судя по реакции, они не хотят вмешиваться. Резонно возникает вопрос: «Почему туроператоры игнорируют наше письмо?».
Коллеги, призываем вас высказываться по данной ситуации в комментариях. Редакция также направила запросы в компании, которым было адресовано обращение агентов. По мере получения ответов мы обязательно их опубликуем.
