logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
13:54, 22 января 2019
16087

Что делать, если туроператор несколько раз поменял маршрут в Египет

И клиенту итоговый вариант не подходит

В редакцию HotLine.travel за «Помощью зала» обратилась директор турагентства из Иванова Татьяна Труханова. Ее туристка в начале января забронировала тур в Египет у «Пегаса». Сначала планировалось, что на курорт девушка попадет через Израиль, потом оказалось, что придется ехать на пароме через Иорданию. А 21 января концепция вновь изменилась – она узнала, что полетит в Шарм-эль-Шейх со стыковкой в Анталье. Такие перемены не вписываются в планы девушки, однако аннуляция тура грозит ей серьезным штрафом. Справедливо ли?

812.jpg

«Дарья – моя подруга из Владимира. Она купила тур в Египет с вылетом 26 января. Специально с целью минимальной продолжительности трансфера мы выбрали размещение в Табе, а не в Шарм-эль-Шейхе. Недельный тур в пятизвездочный отель La Playa Beach Resort Taba на первой линии и номером с видом на море стоил 32 тысячи рублей. Но за последние три дня «Пегас Туристик» дважды поменял полетную программу, причем последний вариант (через Анталью) рушит весь изначальный смысл бронирования. Я бы не посоветовала подруге Табу, если бы знала, что на курорт придется добираться через Турцию и Шарм-эль-Шейх. Таким образом, вместо экономии времени туристке придется дополнительно провести 5-6 часов в пути.

Я попыталась найти отели того же уровня в Шарм-эль-Шейхе, но там за эту цену можно забронировать только «тройку» на второй линии. Туроператор предлагает аннулировать заявку со штрафом 75 % плюс 11,5 у.е. за страховку. Я в шоке, туристка тоже. Кто-то сталкивался с подобным? Могу я аннулировать тур без штрафа?» – спрашивает совета у коллег Татьяна Труханова.

P.S.

В «Пегасе» в ответ на обращение редакции HotLine.travel пояснили, что система компании в случае аннуляции тура автоматически выдает штраф 75 %. «Турагенту необходимо написать письмо с просьбой снять штрафные санкции в связи с изменением существенного условия договора. Возврат составит 100 %, так как поменялась полетная программа», – пояснила генеральный директор туроператора Анна Подгорная.

  • Помощь зала
  • #Выездной туризм
  • #Юридические вопросы
Автор Елена Талпэу
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pomoshch-zala/chto-delat-esli-turoperator-neskolko-raz-pomenyal-marshrut-v-egipet/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Пенсионеры застряли на Занзибаре и умоляют их спасти

Помощь зала

02/05/2020
25602
Туристку принудительно отправили в инфекционку вместо обсерватора

Помощь зала

01/05/2020
10604
Сбербанк не выдает зарплатный кредит: что делать?

Помощь зала

12/04/2020
16052
Трехлетнему Глебу нужна помощь на Бали

Помощь зала

08/04/2020
13820
Надежный трансфер в Египте: какой выбрать?

Помощь зала

25/12/2019
11107
Ребенок просрочил визу по вине родителей. Какими будут последствия?

Помощь зала

17/07/2019
13886
Детский лагерь закрылся

Помощь зала

18/06/2019
16711
Пятилетняя девочка выпала со второго этажа турецкого отеля

Помощь зала

04/06/2019
38981
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте