Бывший топ-менеджер раскрыл причины краха старейшего туроператора
Британское издание Travel Weekly опубликовало анонимные откровения одного из бывших топ-менеджеров Thomas Cook. В числе причин краха старейшего туроператора он называет выход на российский рынок. Мы перевели эту статью и предлагаем читателям принять участие в опросе.
«Бывший топ-менеджер Thomas Cook в интервью Travel Weekly рассказал о череде ошибок, которые накапливались 10 лет и в итоге стали причиной смерти гиганта туриндустрии.
- Слияние с MyTravel (конкурент Thomas Cook в Великобритании. – Ред.) было стратегической ошибкой. Компания находилась не в лучшей форме, имела токсичные долги перед отелями, которые пришлось унаследовать Thomas Cook. В итоге объединение стоило компании 1 млрд фунтов стерлингов.
- Еще 200 млн выброшено на ветер из-за попытки построить общеевропейскую систему бронирования. Задача оказалась нерешаемой, так как у каждой страны были свои требования.
- Программа по выкупу акций в 2008 году обернулась потерей 290 млн фунтов. Средства компании потрачены на то, чтобы поддержать цену акций.
- Приобретение компаний с неясной стратегией развития, таких как Hotels4U.
- Выход на рынки России и Индии – полная катастрофа.
- Попытка создать общеевропейскую платформу e-commerce в 2010 году. Трата огромных сумм на офис в Лондоне в попытке быть автономными от компаний с экспертизой в торговых операциях. Результат – слиты сотни миллионов.
- Высшее руководство раздуло розничную сеть. Покупка Co-operative Travel привела к тому, что во многих городах офисы дублировали друг друга. Это обошлось минимум в 200 млн.
- После смещения CEO в 2011-м, которое было правильным, новое руководство начало упражняться в построении личного бренда.
- Слишком мало делалось для создания особого продукта. Закупочные цены превышали цены продаж, что снижало прибыль.
- Бизнес вошел в штопор еще в 2007 году. Новому руководству пришлось бороться с последствиями уже накопленных долгов и ошибок предыдущих управленцев. Эта работа была обречена на неудачу с самого начала».
В заключение издание публикует хронологию знаковых событий в новейшей истории компании за 2007–2019 годы. Разверните его, если интересуетесь подробностями. А для тех, кто не хочет углубляться в историю, мы предлагаем заглянуть в будущее и принять участие в опросе. К каким последствиям приведет крах старейшего туроператора Thomas Cook?
Thomas Cook: 12 лет смятения
2007
Thomas Cook, которым владеют немецкие компании Karstadt-Quelle и Lufthansa, объединяется с MyTravel. Акции образовавшейся группы выводятся на лондонскую биржу.
2008
Мировой финансовый кризис. Его жертвой стал британский туристический холдинг XL Leisure Group. Его клиентов пришлось эвакуировать.
2009
Продолжающаяся рецессия обрушила выездной рынок туруслуг Великобритании на 20 %
2010
Thomas Cook объявил о слиянии с Co-Operative Travel.
2011
Июль. Регулятор одобрил сделку с Co-operative Travel. Количество розничных офисов выросло до 1204. Thomas Cook вынужден сообщить акционерам о снижении рентабельности – в третий раз с 2010 года. Август. CEO туроператора Manny Fontenla-Novoa уходит в отставку.
Октябрь. Thomas Cook пришлось занять 100 млн фунтов, чтобы завершить сделку с Co-operative Travel.
Ноябрь. Стало известно, что с банками договорились еще о 200 млн.
2012
Апрель. Thomas Cook подтвердил переговоры о рефинансировании.
Май. Названа сумма – 1,4 млрд фунтов стерлингов.
Июль. Harriet Green назначена новым СEO компании.
2013
Октябрь. «Солнечное сердце» стало новым логотипом туроператора.
Декабрь. Впервые за три года удалось получить операционную прибыль.
2014
Октябрь. Глава британского Thomas Cook Peter Fankhauser признал, что интеграция с Airtours стала ошибкой.
Ноябрь. Harriet Green уступила свою должность Peter Fankhauser.
2015
Март. Китайский концерн Fosun приобрел 5 %-ную долю в Thomas Cook.
Май. Завершилось расследование о смерти двух детей во время отдыха на Корфу в 2006 году. Случившееся квалифицировано как убийство.
Июнь. Thomas Cook и Fosun создают совместное предприятие. В Тунисе на пляже расстреливают британских туристов.
Декабрь. Впервые за пять «голодных» лет Thomas Cook сообщает о прибыли в 19 млн фунтов после уплаты налогов.
2016
Январь. Теракт в Стамбуле. По соображениям безопасности Thomas Cook переориентирует 1,2 млн мест на своих рейсах с Турции на страны Западного Средиземноморья.
Август. Руководство Thomas Cook заявляет, что компания находится в хорошей форме и готова к росту капитализации, как только восстановится рынок.
Декабрь. Thomas Cook сообщает о прибыли в 205 млн фунтов стерлингов и впервые за пять лет выплачивает дивиденды.
2018
Сентябрь. Thomas Cook сообщает о снижении рентабельности. Вина возложена на слишком жаркое лето.
Ноябрь. Новое предупреждение по поводу прибыли выпускается всего за два дня до годового отчета.
2019
Февраль. Thomas Cook анонсировал продажу своей авиакомпании.
