Почему клиенты уходят в интернет и как их вернуть?

Туроператоры обсуждали эти и другие вопросы на дискуссионной площадке HotLine.travel

7 августа редакция HotLine.travel собрала экспертов рынка, чтобы обсудить животрепещущую тему роста самостоятельного туризма и выработать стратегию действий для турагентств. Во встрече приняли участие генеральный директор компании «Квинта-тур» Ирина Серганова, заместитель гендиректора DSBW-Tours Светлана Платонова, заместитель гендиректора компании «Карлсон Туризм» по маркетингу и PR Мария Малышева и генеральный директор ClickVoyage Игорь Козлов.

Началась встреча с обсуждения злободневного вопроса: роста курса валюты и реакции туристов. Плавно перешли на грядущие изменения в получении виз – поговорили о том, как введение обязательной биометрии повлияет на турпоток в Европу. Рассмотрели и вопрос самостоятельного онлайн-бронирования как еще одного фактора, снижающего количество клиентов. «4 года назад на американском рынке уровень самостоятельного туризма достиг 65%, – привел статистику Игорь Козлов. – А сейчас в этом сегменте отмечается резкий спад. Европейский рынок идет по тому же пути – спад не за горами».

А вот что можно сделать уже сейчас для того, чтобы удержать клиентов, – читайте на следующей неделе на сайте HotLine.travel.