Что предложить в России вместо санаториев Чехии
Завершаем марафон под названием «Импортозамещение в туризме». Ранее мы уже публиковали статьи о том, как не разочаровать клиентов, которые привыкли отдыхать на пляжах Турции, Греции, Болгарии, а теперь готовятся провести отпуск в России. На десерт – тема лечебного туризма. Что предложить клиентам в своем отечестве вместо санаториев Чехии?
Условия задачи
Итак, в офисе нашего гипотетического турагентства – очередные клиенты, планирующие после длительного перерыва провести отпуск на Родине. Супружеская пара в возрасте 50+. Обычно отдыхали в Карловых Варах, в санаториях типа Hotel Imperial 4* или Bristol Palace 4*. Но в связи с подорожанием евро переживают, что не уложатся в свой бюджет, поскольку придется много тратить на месте. Просят порекомендовать им отечественную здравницу. Главное условие, как отмечает клиентка, – наличие качественной лечебной базы, на остальном можно и сэкономить. Ее супруг дает понять: экономим, но без фанатизма. Опасается, что придется провести две недели в «унылой больничной обстановке».
Сотрудница турагентства в растерянности.
Спокойно, коллега. За отечественную санаторно-курортную базу краснеть не придется, утверждают участники экспертного совета HotLine.Travel.
|
Экспертный совет HL по внутреннему туризму: |
|---|
|
Анна Багдасарян, руководитель по работе с агентствами «Библио Глобус»; Элина Туниева, руководитель департамента VIP, корпоративного и внутреннего туризма «Трансаэро Тур»; Оксана Булах, коммерческий директор компании «Алеан»; Алена Якимович, заместитель гендиректора Kandagar Group из Крыма; Алексей Высоканов, гендиректор «Мультитур»; Сергей Кулько, директор агентской сети «Спутник». |
Если серьезный диагноз
Итак, мы ищем альтернативу Карловым Варам. Основной профиль этого курорта – лечение заболеваний желудочно-кишечного тракта и нарушений обмена веществ. У нас исторически на этой теме специализируются здравницы в Ессентуках, поскольку местная минеральная вода («Ессентуки-4», «Ессентуки-17», «Ессентуки-Новая») показана как раз при проблемах с ЖКТ.
Из санаториев можете смело рекомендовать клиентам «Русь» – новый номерной фонд, прекрасная лечебная база, авторитетные специалисты. По комфорту этот объект размещения можно было бы классифицировать как 4*, но поскольку номера здесь не очень большие по площади, придирчивые эксперты все-таки ставят 3*+. Питание – полный пансион, шведский стол, причем все готовится с учетом требований диетологов. (Аналогичная система в остальных санаториях, которые упомянем ниже, так что больше останавливаться на этой теме не будем). Развитая инфраструктура: SPA-центр, крытый бассейн с джакузи и термальной зоной. У санатория своя большая территория, которая к тому же примыкает к парку Победы.
По соседству с «Русью» расположен санаторий «Виктория», к которому имеет смысл присмотреться, если хочется получить качественное медицинское обслуживание, но по возможности сэкономить на проживании. В «Виктории» достаточно разный номерной фонд: есть реновированные комнаты, а есть и попроще. Лечебная база очень серьезная, утверждают эксперты, – до недавних пор здесь даже делали эндоскопические операции. Сейчас от этого направления деятельности отказались, но на послеоперационную реабилитацию пациентов принимают. Диагностика и лечение поставлены очень хорошо. Еще расскажите клиентам, что на территории этого санатория расположен самый крупный бювет в Европе. Такой инфраструктурой, как в «Руси», «Виктория» похвастаться не может, но здесь есть бассейны, спортивные и игровые площадки для детей.
Еще один объект в Ессентуках, рекомендованный участниками экспертного совета HotLine.Travel, – санаторий «Исток». По сравнению с вышеупомянутыми здравницами он достаточно невелик – всего два жилых корпуса (один из них – старинный особняк). Здесь с большим удовольствием отдыхают люди, предпочитающие камерную уютную атмосферу. Территория у «Истока» весьма небольшая, но до курортного парка – пять-семь минут пешком.
Таким образом, если активно лечить ЖКТ по каким-то серьезным показаниям, то прямая дорога клиентам в Ессентуки. Если же никаких конкретных диагнозов нет, а есть просто желание «вообще подлечиться», то можно рассмотреть и другие курорты. Тем более что многие позиционируют себя как многопрофильные и, кстати, завозят воду их тех же Ессентуков.
Если просто нравится лечиться
Например, Кисловодск. Основной профиль – сердце, легкие, неврология. Что рекомендуют эксперты из местных санаториев?
«Плаза» – одна из лучших местных здравниц по качеству сервиса (на этом имеет смысл делать акцент, поскольку в целом традиции обслуживания у нас пока еще имеют постсоветский привкус). «Плаза» принадлежит к израильской цепочке, оборудована по последнему слову техники, и здесь особенно развита аппаратная медицина. Помимо основного профиля (характерного для всего Кисловодска), санаторий предлагает и программы для пациентов с заболеваниями ЖКТ. Что касается инфраструктуры, то здесь есть крытый бассейн с термальной зоной, тренажерный зал, игровые площадки для детей. Отличительная особенность «Плазы»: здесь достаточно активно развлекают отдыхающих. Приглашают артистов, устраивают шоу, через день показывают кинофильмы (современные, а не советскую классику). Вообще развлекательные программы обещают клиентам все санатории, но зачастую все ограничивается выступлениями местных баянистов.
Другой рекомендованный объект в Кисловодске – «Целебный Нарзан», бывший «Интурист». Всегда считался санаторием высокого уровня, поскольку в советском прошлом ориентировался на иностранцев. Сейчас прошел полную реновацию. Эксперты очень хорошо отзываются о лечебно-диагностической базе этой здравницы, о медицинском персонале. Инфраструктура – крытый бассейн, теннисный корт. Территория очень небольшая, но, опять же, до всех курортных прогулочных мест – рукой подать. И по вечерам желающие могут посещать развлекательный комплекс соседнего санатория «Виктория», где есть боулинг и что-то типа ночного клуба.
Другие варианты
Из того, что уже было предложено, вполне можно что-то выбрать. Но если клиентам нравится перебирать разные варианты, то почему бы не посмотреть и другие курорты – Железноводск, Пятигорск, Белокуриха…
Специализация санаториев Железноводска – урология, андрология, нарушения обмена веществ – определяется составом местных минеральных вод. Здесь есть «Плаза», принадлежащая к той же израильской цепочке, что и кисловодская «тезка» и обладающая теми же характеристиками.
А еще на этом курорте эксперты рекомендуют «Дубовую Рощу». Принадлежит Управлению делами президента – как говорится, комментарии излишни.
Пятигорск. Опорно-двигательный аппарат, гинекология, неврология. Беспроигрышный вариант здесь – санаторий «Родник», у которого лучшая лечебно-диагностическая база на курорте, как утверждают члены экспертного совета HotLine.Travel. Номерной фонд при этом достаточно скромный, инфраструктура тоже, но зато и цена – не запредельная.
Ну, и в заключение отдадим должное Белокурихе. Территориально этот курорт более удобен для жителей Урала и Сибири, но сюда едут люди из самых разных регионов страны, поскольку место действительно уникальное. Местные родоновые воды по своему составу весьма редкие, аналогичные есть только в Японии, их активно применяют в геронтологии. Как утверждают медики, родоновые ванны перезапускают регенерационные функции организма. А еще в Белокурихе лечат заболевания кожи, опорно-двигательного аппарата, гинекологию. И вообще курорт универсален – предлагает все 12 профилей санаторного лечения.
Еще одна особенность Белокурихи: здесь весьма богатая и разнообразная развлекательная инфраструктура. Из санаториев эксперты рекомендуют «Россию», и отдельно – ее корпус «Эхо», очень достойный объект уровня 4*, выдержанный в экостиле.
Для вашего удобства публикуем названия некоторых из перечисленных санаториев в сводной таблице с указанием цен на пиковый период лета.
Импортозамещение
Российские альтернативы чешским санаториям 4*
Цены приведены за номер на двоих с питанием FB, лечением, на пик сезона
|
Вместо санаториев Карловых Вар типа: |
Предложите клиентам отечественные санатории: |
|
Hotel Imperial 4*. От 279 000 руб. Bristol Palace 4*. От 270300 руб. Cajkovskij 4*, от 174600 руб.
|
Ессентуки: «Русь», от 164 025 руб. «Виктория», от 62 875 руб. «Исток», от 148 450 руб.
«Плаза», от 182 120 руб. «Целебный Нарзан», от 111 000 руб.
«Плаза», от 129 760 руб. |
Вопрос на засыпку
(В кулуарах экспертного совета)
Корреспондент HotLine.Travel: Уважаемые эксперты, что вы посоветуете менеджерам турагентств, которые только начинают продавать туры по России? Самый главный месседж?
Элина Туниева: Пожалуйста, учите матчасть. Начать можно с карты.
Оксана Булах: Насчет карты – это не попытка пошутить. Бывали случаи, когда турагентство бронировало для клиентов отель в Анапе, а билеты в Адлер покупали.
Алексей Высоканов: Если правильно продать продукт, то есть четко сказать туристам, что они получат за свои деньги, то никаких проблем не возникнет. Можно даже слегка сгустить краски. А вот приукрашивать реальность ни в коем случае нельзя.
Читайте также:
Импортозамещение в туризме, часть 1
Что вместо Турции? Импортозамещение в туризме, часть 2
Что вместо Греции? Импортозамещение в туризме, часть 3
